точки получает вашу просьбу, благодарность, жалобу или предложение. Ваше мнение невозможно удалить или проигнорировать - информация будет всегда доступна руководству.
ВЛИЯТЬ НА ИЗМЕНЕНИЯ: директор может связаться с вами и решить вопрос сразу, пока вы еще находитесь в торговой точке
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: через QR-код в один клик онлайн одинаково во всех компаниях, которые пользуются сервисом SARAFAN
ОБРАТИТЬСЯ К ПЕРВЫМ ЛИЦАМ: без шаблонов, анкет и стандартных вопросов исключая момент, НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ КНИГИ ЖАЛОБ или того, что информация скроется от руководства
УДОБНО: без скачивания приложений, легко и быстро, через свой смартфон, что всегда под рукой
ПОНИМАТЬ КЛИЕНТА: иметь точное представление об ожиданиях, потребностях и запросах своих клиентов
БЫСТРО РЕАГИРОВАТЬ: в течении 5 сек директор торговой точки получает sms-уведомление, с отзывом и может связаться с клиентом или незамедлительно принять меры
УЛУЧШАТЬ ИМИДЖ: открыто показываете, что цель компании - интересы клиентов, дарите им внимание и заботу
СОБИРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ: без обзвона, без мониторинга соцсетей, без опросов, регулярно получаете свежий клиентский опыт
АНАЛИЗ И МАРКЕТИНГ: оптимизация рекламных кампаний, акций, изменение ассортимента согласно с потребительскими предпочтениями
ФОРМИРОВАТЬ БАЗУ: оставляя отзыв, клиент по желанию указывает свои контактные данные
УБРАТЬ НЕГАТИВ ИЗ СОЦ.СЕТЕЙ: все жалобы клиент высказывает через сервис напрямую директору
УПРАВЛЯТЬ ПЕРСОНАЛОМ: понимать, каких полномочий не хватает сотрудникам, чтобы клиент всегда оставался довольным, если нужно сократить \ заменить
PLAY