Сервис Обращения граждан online

Сервис «Обращения граждан online» предназначен для направления обращений и жалоб граждан в Росреестр в режиме online.
Сервис «Обращения граждан online» доступен с Личного кабинета и с главной страницы портала Росреестра, и представлен в разделе «Помощь и поддержка».

Обращения граждан
Организация работы с обращениями граждан в Росреестре осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г.
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлениями Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц» (далее – Постановление о порядке подачи и рассмотрения жалоб), приказом Росреестра от 26 августа 2015 г. № П/450 «Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии».

Срок рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составляет 30 календарных дней.
Срок для сообщения заявителю, направившего обращение, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составляет 7 рабочих дней в случаях:
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

Сервис «Обращения граждан» доступен через Личный кабинет и раздел «Помощь и поддержка».

Внесите в форму следующие данные:
Территориальный орган или подведомственное учреждение Росреестра, в который будет направлено обращение (из представленного списка);
Сведения о заявителе (Фамилия, Имя, Отчество, почтовый индекс, почтовый адрес, телефон, электронный адрес);
Тематика обращения (из представленного списка);
Текст обращения.

Подача жалоб
Сервис «Подача жалоб» доступен через Личный кабинет и раздел «Помощь и поддержка»
Срок рассмотрения жалоб согласно Постановлению о порядке подачи и рассмотрения жалоб составляет 15 рабочих дней
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесите в форму следующие данные:
Территориальный орган или подведомственное учреждение Росреестра, в который будет направлена жалоба (из представленного списка);
Наименование структурного подразделения территориального органа или подведомственного учреждения Росреестра, предоставляющего государственную услугу, должностного лица данного органа, предоставляющего государственную услугу либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействия) которого обжалуются;
Сведения о заявителе (Фамилия, Имя, Отчество, почтовый индекс, почтовый адрес, телефон, электронный адрес);
Основание подачи жалобы (из представленного списка);
Прикрепляемые документы.