SMM специалист с нуля

О себе
Email:
[email protected]
TG: @alex_amorph
instagram: i_am_goya
Я SMM-специалист!
Моя задача — продвинуть ваш бизнес во «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Одноклассники
Для решения этой задачи я разрабатываю стратегии привлечения новой аудитории, работы с целевой аудиторией, настраиваю таргетированную рекламу, пишу интересные тексты
и самостоятельно создаю дизайны. В общем, всё под ключ.
Кстати, это я радуюсь, когда заявки сыплются уже с теста

Краткие вводные
Новый дизайн – от цветовой гаммы до наиболее подходящих эмоджи
Поиск и анализ целевой аудитории под каждое направление деятельности
Анализ конкурентов по городу (их аудитории, дизайнерские и контентные решения)
Анализ рынка (популярные акционные предложения, средние показатели и ключевая аналитика)
Подписчики – Inst 2250, VK 1000
Стоимость заявки не должна превышать 800 рублей
Средняя стоимость абонемента около 2000 рублей
LTV около 5000 рублей (при 180 днях цикла и 40% заработке). Без учёта дополнительных каналов (бар, солярий, массаж и т. д.)
Есть просто два названия: «Сквош» и CrossFight
Фитнес-центр «Сквош» (г. Новокузнецк) открыл второе проектное направление. Под одной крышей с фитнесом владелец принял решение о создании клуба единоборств CrossFight
Поставленные задачи
Результаты первичного анализа

Раздел 1
Анализ конкурентов
Ниша клубов единоборств в провинции с точки зрения SMM пуста от слова совсем. Нет, паблики и инстаграмы у них есть, только ведут их администраторы под плетью начальников, отсюда – ноль регулярности, дизайна и всего прочего. Описывать это я бы и рад, да нечего, поэтому – кратко:
Patriot fightning
Центр смешанных единоборств.
Подписчики: 3700 VK
Регулярность ведения: отсутствует
Контент: 90% однобоких фотографий с тренировок
и соревнований, немного личной жизни тренеров и
реклама товаров из Китая (зачем?).
From Russia
Зал единоборств
Подписчики: 1550 VK
Регулярность ведения: сутки через десять
Контент: видео и фотографии с тренировок, иногда зазывающие посты.
Федерация бокса г.Новокузнецка
Подписчики: 1730 VK
Регулярность ведения:
2-3 поста в неделю
Контент: обозревание городских и мировых новостей бокса, анонс соревнований, посты с успехами городских боксёров.
Контент федерации бокса приведён в анализ
исключительно потому что паблик является для нас
отличным донором аудитории.
Рассматривать его в контексте прямого
конкурента нельзя.

Популярный контент
наших конкурентов: Patriot Fighting
Сеть – VK (3640 подписчиков).
Популярный контент – фото и видео с тренировок, победы на соревнованиях.
Регулярность – в среднем 1 пост в неделю.
Все фото и видео высокого качества.

Популярный контент
наших конкурентов: From Russia
Сеть – VK (1560 подписчиков).
Популярный контент – фото и видео с детских тренировок, женские тренировки, знакомство с тренером.
Регулярность – в среднем 1 пост в неделю.
Все фото и видео среднего и высокого качества.

Популярный контент
наших конкурентов: Федерация бокса г.Новокузнецка
Сеть – VK (1730 подписчиков).
Популярный контент – анонсы соревнований, отчёты, поздравление победителей.
Регулярность – в среднем 2 поста в неделю.
Все фото и видео низкого и среднего качества.

Раздел 2. Целевая аудитория.
Портреты аудитории и бренд-чемпион
Мария, 27 лет. Хочет, чтобы её сын Иван
(7 лет) занимался хорошим мужским спортом, но опасается возможных травм. Активна в социальных сетях, чаще всего проявляет активность в пабликах, посвящённых уходу за собой, моде, городских сообществах и досугу для детей от 4 лет. Имеет активную жизненную позицию.
Евгений, 40 лет. Бокс – это бокс и всё тут.
Вот она, аргументация настоящего отца. Хочет, чтобы сын не боялся возвращаться ночью один, мог защитить себя и своих близких. Активен в пабликах мужского досуга – рыбалка, охота. В тайне от жены скроллит городские паблики знакомств. Готов тренироваться вместе со своим ребёнком, чтобы уделять ему больше времени.
Стас, 16 лет. Хочет заниматься спортом, чтобы и тело было привлекательно, и сдачу можно было легко дать. Главная мотивация – доминация в круге общения и симпатии со стороны девушек. Активен в городских пабликах и группах «подслушано» (город/школа).

Бренд-чемпион
Кто она?
Что она слышит?
Что она видит?
Какие у неё боли?
Что она говорит?
Что она делает?
Что ей движет?
Мария, 27 лет, замужем,
есть сын – 7 лет.
Работает косметологом.
Хобби – танцы.
Живёт в Новокузнецке.
Зарабатывает около 60 тысяч в месяц.
Ведёт активный образ жизни. Среди большого количества работы пытается выделить максимум времени ребёнку. Делает всё, чтобы он рос в достатке, но при этом не балует.
Живут с мужем в хорошей квартире. Путешествуют всей семьёй 1-2 раза в год. Люди вокруг выше среднего соц. статуса, но без замашек. Любит мультики. Внимательно наблюдает за компанией сына.
Семья – превыше всего, но самодостаточной быть нужно. Я работаю не потому что мой муж приносит мало денег, а потому что моя работа – моя реализация.
Самая главная мотивация – сын и муж. Она делает всё, чтобы оставаться завидной супругой, но при этом соблюдает баланс с «хранительницей очага».
Переживает за сына, ведь он – единственный. Ссоры из-за сверхопеки: требует отчитываться о каждом шаге, из-за этого часто отвлекается на работе и нервничает.
Хочет, чтобы он вырос настоящим мужчиной, но признаётся, что боится дать ему свободу, опасаясь последствий.
От мамы: «тебе следует меньше работать и больше времени посвятить семье». Её подруги восхищаются ей. Муж во всём поддерживает, но изредка высказывает мнение: «Может ну её, эту работу?»

Инсайт целевой аудитории
Мотив – барьер – конфликт.
Я хочу, чтобы мой ребёнок мог постоять за себя
Поэтому у нас много ссор из-за моей сверхопеки
Но, опасаюсь отдать его в ненадёжные руки

Раздел 3
Роль бренда. Креативная рамка.
Территория спортивного воспитания CROSSFIGHT: уверенность детей – спокойствие родителей.
Идея:
Спортивное ВОСПИТАНИЕ: ключевая задача была подобрать правильную формулировку к месту, где детей будут учить и направлять.
Аналогия возникла такая: воспитывают где? Дома! А значит, у нас дети будут чувствовать себя комфортно,
а родители будут спокойны за них. Уверенность детей – спокойствие родителей означает лишь то,
что мы помогаем детям поверить в свои силы, делаем их сильнее,
а значит родители могут не переживать ни за тренировочный процесс, ни за то, как их дети ощущают себя в остальном мире.
Роль:
Наши тренеры чутко и внимательно относятся к каждому ребёнку
Здесь я решил намеренно использовать не «наш клуб», а «наши тренеры» - чтобы люди знали,
что мы не обезличены и их дети попадают в руки реальных людей, с которыми легко возможен живой контакт.
Так сказать создаю некую близость родителей и клуба, чтобы они были спокойнее.
Основное сообщение:
CrossFight – клуб единоборств с заботой о каждом ребёнке.

Раздел 4
ToV, рубрикатор, мудборд
Ton of voice - объединение рационального и эмоционального: ненавязчивое вкрапление юмора, обращение всегда на «вы», объяснение сложных вещей простым языком и восхищение своими клиентами.
Разработанный слоган: «Территория спортивного воспитания» - мы проводим аналогию с домом, где детей хоть и «воспитывают», но делают это с любовью и заботой.

Примеры ToV

Рубрикатор
Хочется пояснить рубрикатор - дело в том, что, я, конечно, могу сделать шаблонный рубрикатор, но вот тот, который я представил в этой курсовой - реальный.
Я попал в условия очень необычные, в плане работы - нужно было делать посты для фитнес клуба, скалодрома и клуба единоборств одновременно,
при этом чтобы каждая из рубрик чередовала в себе продающие, UGC и информативные публикации.
То есть я имею 3 рубрики, каждая из которых в свою очередь делится на три других.
Поэтому так и получается.
Рубрикатор написан "с конца" - чтобы передо мной (в голове), глядя на него, возникала картина инстаграм-выкладки (от старых публикаций - к новым).

Контент-план

Мудборд:

Раздел 5
Техническое задание на дизайн №1
Пост:
Бренд/продукт: клуб единоборств
Продуктовый инсайт: Хочешь быть авторитетом в глазах старших, но не знаешь, как? – Приходи тренироваться к нам!
ЦА: Все до 20 лет.
Пользовательский инсайт/бэкграунд: «Я устал слушать, каким крутым был мой дед,
но не знаю, чему себя посвятить, поэтому, я чувствую себя бездарным»
Идея контентной единицы: повышение лояльности к бренду со стороны молодых ребят.
Формат (размер): пост инст (1080х1080)
В каких социальных сетях: инстаграм
Тип визуализации: статическая картинка/анимация
Референс/мудборд/прототип: показан на слайде выше
Ссылка на брендбук и дополнительные материалы: отсутствует
Текстовое описание того, что должно быть изображено: мем / интересное обыгрывание на стандартных шаблонах нашего дизайна
Копирайты: -
Чего на изображении быть не должно: насилие
"Да я по молодости чемпионом был, сейчас таксую для души". Тоже слышал супергеройские истории от старших?
Покажи и ты свою мощь: бокс, ММА, рукопашный бой, а может кроссфит?
На любой вкус - это твоя территория спортивного воспитания!
Пиши в директ и записывайся на тренировку в CrossFight!

Раздел 5
Техническое задание на дизайн №2
Пост:
Бренд/продукт: клуб единоборств
Продуктовый инсайт: надоели инфоцыганские тренера? Берут деньги, а результата ноль? Переходи на ведение профессионалов.
ЦА: Все до 20 лет.
Пользовательский инсайт/бэкграунд: Я прошёл более 3 онлайн тренеров, но результатов ноль, поэтому, кажется, проблема – во мне.
Идея контентной единицы: повышение лояльности к бренду со стороны аудитории 18+
Формат (размер): пост инст (1080х1080)
В каких социальных сетях: инстаграм
Тип визуализации: статическая картинка/анимация
Референс/мудборд/прототип: показан на слайде выше
Ссылка на брендбук и дополнительные материалы: отсутствует
Текстовое описание того, что должно быть изображено: хочется связать с фильмом 1+1, где Филипп покупает картину.
Копирайты: -
Чего на изображении быть не должно: насилие
У чувака кровь пошла из носа, и он просит тридцатку?
Ставь лайк, если знаешь, к чему тут эта фраза
А если серьёзно - мы не имеем ничего против онлайн-ведения, но не стоит забывать о главном:"Доверяй, но проверяй!".
Если вы не знаете, кто на самом деле скрывается по ту сторону экрана - не стоит рисковать. Кто знает, может Филипп получал инструкции по становой тяге онлайн...
Довериться тренерам, находиться под их чутким контролем вы всегда можете в нашем зале!
Команда настоящих профессионалов, выступающих атлетов и людей, которые сами прошли путь становления себя от А до Я - вот, кто такие тренера SKVOSH X CROSSFIGHT.
Не стоит рисковать. Понять технику и свои личные особенности всегда поможет пара персональных тренировок! Мы уверенны - вы влюбитесь в наших тренеров с первой разминки

Раздел 5
Техническое задание на дизайн №3
Пост:
Бренд/продукт: клуб единоборств
Продуктовый инсайт: не знаете, чем порадовать и детей и себя? Правильный досуг для всей семьи – скалодром СКВОШ.
ЦА: 25+ без полового различия
Пользовательский инсайт/бэкграунд: хотим провести активные выходные всей семьёй, но не знаем, чем заняться, поэтому сидим грустим..
Идея контентной единицы: повышение осведомлённости о эксклюзивной городской новинке
Формат (размер): инста-стори
В каких социальных сетях: инстаграм
Тип визуализации: статическая картинка/анимация
Референс/мудборд/прототип: показан на слайде выше
Ссылка на брендбук и дополнительные материалы: отсутствует
Текстовое описание того, что должно быть изображено: для рекламы у детского центра – разноцветно, мило, как солнечная детская книжка.
Копирайты: -
Чего на изображении быть не должно: насилие
Спортивный клуб СКВОШ приглашает малышей и их родителей на самый высокий и технологичный скалодром в городе.

Раздел 6
Спецпроект (часть 1)
Инсайт спецпроекта: в вашем клубе столько разных направлений, что я не могу определиться, какое мне подходит больше, поэтому сижу дома.
Большая идея: название «СКВОШ-ТЕСТ» / «МОЙ БОЙ - МОЁ ИСКУССТВО». Т.к. мы занимаемся продвижением клуба единоборств, в котором представлено достаточно много направлений боевых искусств, я бы хотел реализовать тест, который поможет РОДИТЕЛЯМ определиться с направлением ДЛЯ ИХ РЕБЁНКА.
Каналы и их роль: реклама вконтакте (хаб), инстаграм, спортивные микроблоггеры нашего города – могут анонсировать наборы и ссылаться на то, что «у них даже тест есть, который поможет вам найти себя».
ТЕСТ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ
1. Сколько вашему ребёнку лет? (4-15, 15-25, 25-35, 35+)
2. Ваша главная цель занятий? (Спортивная карьера / Самооборона / Культура боевого искусства)
3. Принципиальна ли для вас сложность изучения боевого искусства (уровень умственной нагрузки во время тренировок)? (Да / Нет / Больше да, чем нет / Больше нет, чем да)
4. Как вы относитесь к потенциальным травмам? (мой ребёнок не имеет права травмироваться / я понимаю, что в боевых искусствах возможны травмы / лучше в зале, чем на улице)
5. Желаете ли вы, чтобы ваш ребёнок выступал на соревнованиях и защищал разряды? (Да / Нет / Скорее да, чем нет / Скорее нет, чем да)
6. Поддерживает ли ребёнок идею занятием боевыми искусствами? (Да / Нет /
Затрудняюсь ответить)
7. Испытывает ли ваш ребёнок трудности социальной коммуникации в школе / детском саду и т.д. (Да / Нет / Затрудняюсь ответить)

Раздел 6
Спецпроект (часть 2)
ТЕСТ ДЛЯ ДЕТЕЙ / ПРЯМЫХ КЛИЕНТОВ
1. Сколько вам лет? (4-15, 15-25, 25-35, 35+)
2. Ваша главная цель занятий? (Спортивная карьера / Самооборона / Культура боевого искусства)
3. Принципиальна ли для вас сложность изучения боевого искусства (уровень умственной нагрузки во время тренировок)? (Да / Нет / Больше да, чем нет / Больше нет, чем да)
4. Вы бы хотели сфокусироваться на тренировках самостоятельно или вам было бы интереснее тренироваться с другом?
! 5. Почему вы решили заниматься боевыми искусствами? (Надоели задиры в школе / Просто хочу чувствовать себя уверенно / Личное / Слежу за единоборствами и восхищаюсь проф. Спортсменами / Другое (написать, что) )
! 6. Поддерживают ли родители ваше стремление заниматься боевыми искусствами? (Да / Нет / Затрудняюсь ответить)
7. Испытываете ли вы трудности социальной коммуникации? (Да / Нет / Затрудняюсь ответить)
! – вопрос, актуальный только для детей до 16 лет

Итоги работы
Инстаграм: +250 живых подписчиков
ВКонтакте: +100 живых подписчиков
Просмотры сторис поднялись со средних 250 до 400
Привлечено более 15 заявок
Разработан дизайн до мельчайших деталей
Проведена большая коммуникационная работа по каналам «Клуб — Клиент» и «Клуб — Тренер»
За период 30 дней: