Внедрение CRM-системы в компании ООО Мастерская рекламы

ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ
Объект исследования: ООО «Мастерская рекламы».
Предмет исследования: процесс внедрения
CRM-системы в деятельность ООО «Мастерская рекламы».
Цель работы: разработать рекомендации по внедрению CRM-системы в компанию

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «МАСТЕРСКАЯ РЕКЛАМЫ». УСЛУГИ
Печать: шелкография, тампопечать, флексопечать, цифровая, глубокая, высокая, офсетная и широкоформатная печать;
Препресс и послепечатная обработка: лакирование, биговка, дизайн, разработка фирменного стиля;
Сувениры: постеры;
Наружная реклама: стенды, баннеры.

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «МАСТЕРСКАЯ РЕКЛАМЫ». ОРГСТРУКТУРА

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «МАСТЕРСКАЯ РЕКЛАМЫ». SWOT-АНАЛИЗ

ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «МАСТЕРСКАЯ РЕКЛАМЫ». НЕДОСТАТКИ
Слабая рекламная кампания предприятия;
Недостаточное использование инструментов интернет-маркетинга;
Отсутствие CRM-системы на предприятии.

АНАЛИЗ CRM-СИСТЕМ
Сравнение CRM-системы: Битрикс24, Мегаплан, CRM Простой Бизнес.
Дополнительные критерии выбора: масштабируемость, гибкость, безопасность, обновляемость ПО, отказоустойчивость, удаленный доступ, легкость обновления/обслуживания, локальная версия, гибкость ценовой политики, совместимость с другими платформами, наличие модулей для прогнозирования и аналитики, бесплатный пробный период.
В результате анализа по основным и дополнительным критериям была выбрана CRM-система Битрикс24.

ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРИГЛАШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24
НАСТРОЙКА СТРУКТУРЫ КОМПАНИИ

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24
ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24. СОЗДАНИЕ САЙТА

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24
РОБОТИЗАЦИЯ И ТЕЛЕФОНИЯ

ЗАТРАТЫ НА ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ

ВЫВОДЫ
ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ