Слайд 2Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного и целеустремленного получения
информации, средство переключения мысли клиента в нужном направлении, в необходимую «рамку» разговора.
Слайд 4«Все больше рядовых граждан становятся собственниками акций, и рано или поздно приходит
день, когда появляется желание их продать»
Слайд 14Тривиально некорректный вопрос:
Приводят ли критическое метафизирование абстракциями и дискредитация тенденции церебрального
субъективизма к игнорированию системы парадоксальных иллюзий?
Слайд 17К системе вопросов предъявляются следующие требования: вопросы должны быть:
Слайд 19Итак, подведем итог и перечислим правила, которые следует соблюдать при постановке вопросов.
1.
Необходимо ставить вопросы корректно, т.е. правильно формулировать их по форме и содержанию.
2. В соответствии с вопросом следует предусмотреть альтернативные ответы (да или пет) на уточняющие вопросы.
3. Вопросы надо формулировать кратко и ясно. Слишком длинные, запутанные вопросы затрудняют их понимание и ответ на них.
4. Вопрос должен быть простым. Если вопрос сложный — разбейте его на простые.
5. В сложных разделительных вопросах необходимо перечислить все альтернативы.
6. При формулировке вопросов следует отличать их обычную постановку от риторической. Риторические вопросы являются суждениями. В них содержится утверждение или отрицание, обычные вопросы суждениями не являются.