Вопрос как способ получения информации. Виды вопросов с примерами

Слайд 2

Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного и целеустремленного получения

Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного и целеустремленного получения
информации, средство переключения мысли клиента в нужном направлении, в необходимую «рамку» разговора.

Слайд 4

«Все больше рядовых граждан становятся собственниками акций, и рано или поздно приходит

«Все больше рядовых граждан становятся собственниками акций, и рано или поздно приходит
день, когда появляется желание их продать»

Слайд 8

Уточняющие вопросы:

Уточняющие вопросы:

Слайд 9

Восполняющие вопросы:

Восполняющие вопросы:

Слайд 10

Вопрос

Вопрос

Слайд 12

Вопрос

Вопрос

Слайд 14

Тривиально некорректный вопрос:

Приводят ли критическое метафизирование абстракциями и дискредитация тенденции церебрального

Тривиально некорректный вопрос: Приводят ли критическое метафизирование абстракциями и дискредитация тенденции церебрального
субъективизма к игнорированию системы парадоксальных иллюзий?

Слайд 17

К системе вопросов предъявляются следующие требования: вопросы должны быть:

К системе вопросов предъявляются следующие требования: вопросы должны быть:

Слайд 18

Вопрос

Вопрос

Слайд 19

Итак, подведем итог и перечислим правила, которые следует соблюдать при постановке вопросов.

1.

Итак, подведем итог и перечислим правила, которые следует соблюдать при постановке вопросов.
Необходимо ставить вопросы корректно, т.е. правильно формулировать их по форме и содержанию.
2. В соответствии с вопросом следует предусмотреть альтернативные ответы (да или пет) на уточняющие вопросы.
3. Вопросы надо формулировать кратко и ясно. Слишком длинные, запутанные вопросы затрудняют их понимание и ответ на них.
4. Вопрос должен быть простым. Если вопрос сложный — разбейте его на простые.
5. В сложных разделительных вопросах необходимо перечислить все альтернативы.
6. При формулировке вопросов следует отличать их обычную постановку от риторической. Риторические вопросы являются суждениями. В них содержится утверждение или отрицание, обычные вопросы суждениями не являются.