Внедрение UDS в клинику МаксиМед
Цели бизнеса перед внедрением: Инструменты достижения: • Оцифровка клиентской базы (автоматизированная) • Привлечение новых клиентов за счет рекомендаций и кросс-маркетинга • Увеличение выручки в бизнесе – за счет увеличения количества клиентов, среднего чека и возвращаемости клиентов, рост количества покупок • Коммуникация с клиентами через ПУШ уведомления и автоматическое поздравление клиентов (цель увеличить лояльность и узнаваемость бренда) • Создание системы лояльности для клиентов (кэш бэк, система удержания, система рекомендаций) • Создание точки присутствия магазинов в телефоне клиента (мобильное приложение магазина во всех городах присутствия) • Интеграция с сайтом и с социальными сетями (информация о бонусной системе, оцифровка клиентов из этих источников) • Контроль источников трафика как рекламного, так и естественного (автоматизировано) Рост клиентской базы за счет рекомендаций и кросс маркетинга Рост выручки за счет увеличения среднего чека и возвращаемости Увеличить рентабельность, за счет автоматизированного и более эффективного управления маркетингом и продажами. Установочная встреча, постановка задач, план внедрения. • Фиксация существующих показателей бизнеса (заполнение таблицы показателей, целей и сроков) • Расчёт бонусной программы для клиентов, статусы, бонусы, реферальный маркетинг. • Консультация по интеграции с кассовой системой учета. • Оформление мобильного приложения, создание филиала в рамках мобильного приложения UDS, создание учетных записей сотрудников. • Создание уникальных каналов оцифровки клиентов • Создание интеграции бонусной программы с сайтом (баннер с переходом в систему лояльности для оцифровки клиентов заходящих на сайт) • Брендирование (информация о бонусной программе, инструкции на стойку администратора, листовки для клиентов) • Предоставление информационных материалов для социальных сетей (сторис, посты) • Контент план для пуш-уведомлений (информирование о новинках, акциях и бонусной программе). Задачи внедрения: