Интервью: искусство задавать вопросы и слушать ответы

Искусство интервьюирования состоит в том, чтобы уметь и знать:
о чем именно спрашивать (владеть знаниями об истории и культуре)
как спрашивать (умение общения, этика взаимоотношений).
кого спрашивать (учитывать социальную, этническую, конфессиональную принадлежность, возраст и состояние здоровья).
какие задавать вопросы (для этого пользоваться вопросниками).
Где вести интервью (учитывать время, место, условия опроса, состояние и личность опрашиваемого).

По форме интервью может быть:
- Парное
Групповое (1 интервьюер и несколько респондентов).
Групповое (несколько интервьюеров и 1 респондент). Эффективно для обучения.

Логика проведения исторического интервью.
Первый этап: разогревающий, вводящий, ознакомительный
Обговорить с респондентом цель, условия проведения интервью и его запись: вручную, аудизапись или видеосъемка, а также использование информации.
Установить контакт, вызвать интерес к беседе.
Объяснить цель беседы, , убедить людей, как важны для науки их знания (правило 4-ех минут)
Предоставить респонденту информации о себе (школьник, студент, учитель, преподаватель) и организацию, которую представляешь (школа, институт и т.д.).

Оформление паспорта материалов интервью
Ф. И. О., пол
Год рождения и место рождения.
Образование, где и в каком качестве работал и работает (если на пенсии, то с какого времени).
Где жили в годы войны
Вероисповедание
Этническая принадлежность
Адрес. Контактная информация.

Категории респондентов.
Визуалы – воспринимают через органы зрения. Для них характерны быстрый темп речи, высокий голос, жестикуляция руками. Визуалы обладают большой скоростью реакции, мыслят образами. Оценивают собеседника по внешним проявлениям.
Аудиалы – воспринимают через слух, говорят размеренно и монотонно. Ход их рассуждений и раздумий строго упорядочен, поэтому их легко сбить, как только перебьешь рассказ.
Кинестики – воспринимают через осязание. Для них важны близкие контакты с собеседником, во время беседы они садятся как можно ближе, касаются руками, говорят медленно.

Условия проведения интервью. Способы стимулирования рассказчиков.
оптимальное время и место для опроса
психологические приемы ведения беседы:
Умение слушать и способы поощрения к ответу: внимательный взгляд, одобрительный кивок, благодарность за подробный ответ, восхищение памятью собеседника, неподдельная заинтересованность и т.д.
Умение спрашивать и стимулировать рассказ. Искусство паузы. И молчание и паузы могут служить своеобразными типами вопросов.
Вид корреспондента, его мимика, жесты, позы, междометия и т.д.

Риски интервьюирования
Со стороны респондента
Возможно пожилые люди (следить за состоянием рассказчика)
«Больные» периоды в жизни респондента (депортация, репрессии, похоронки, крайне тяжелое материальное положение).
Латентная информация: страх перед последствиями за свою откровенность
Стрессовое состояние рассказчика и т.д.
Со стороны корреспондента:
оспаривание оценок респондента, поучения
влияния ведущего на содержание ответов и оценок
наоборот, полное устранение от контактов (организация полумонолога и т.д.)
крайность – восхищенно перебивать, громко и шумно реагировать, не давать закончить фразу эмоциональными реакциями
нетерпеливость расспросчика или его жесткое следование заранее спланированному плану и т.д.
Существует Кодекс интервьюера

Завершающий этап интервью.
Несложные вопросы (утомление, лучше договорится о другой встрече). Можно уточнить какие-либо вопросы, вернуться к недосказанному.
Качественная социология (формализованное интервью): оптимальная продолжительность интервью - 40-50 минут. Дальнейшее расспрашивание может не дать ожидаемого эффекта.
Устная история. Может успешно длиться и до 2-3 часов, если рассказчик сам разговорился и инициирует его продолжение (историческое полуструктурированное интервью.
Аудио-видеозапись, цифровой файл – Карточка: