Слайд 2При разработке Диспетчера преследовались следующие цели:
Повышение качества диспетчеризации вызовов на дом и
![При разработке Диспетчера преследовались следующие цели: Повышение качества диспетчеризации вызовов на дом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-1.jpg)
запросов неотложной помощи (активов), поступающих от СМП.
Оперативная формализация поступающей информации от пациента и СМП (персональные данные пациента, адреса, жалобы).
Оптимизация и контроль времени обработки и обслуживания вызовов на дом.
Контроль статусов обслуживания вызовов.
Информирование в реальном времени о статусах обслуживания вызова для смежных систем и пациента (через личный кабинет РПГУ, через оператора Кол-центра).
Слайд 3Схема взаимодействия участников процесса:
![Схема взаимодействия участников процесса:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-2.jpg)
Слайд 4Характеристики эксплуатации веб-сервиса
Количество одновременно работающих пользователей в эксплуатируемой системе: 1353
Всего вызовов на
![Характеристики эксплуатации веб-сервиса Количество одновременно работающих пользователей в эксплуатируемой системе: 1353 Всего](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-3.jpg)
дом обработано и обслужено в модуле с начала 2018 года: 1 355 437
Из них неотложных вызовов и активных посещений, поступивших от СМП: 181 609
Время обработки вызова с момента создания до назначения передачи вызова врачу, который его будет выполнять: не более 30 минут
Время выполнения вызова с момента назначения врачу до выполнения обслуживания вызова: в течении 24 часа
Слайд 5Источники вызовов, обрабатываемые Диспетчером:
Кол-центр (региональный или медицинской организации)
Регистратура поликлиники
Врач поликлиники
Региональный портал государственных
![Источники вызовов, обрабатываемые Диспетчером: Кол-центр (региональный или медицинской организации) Регистратура поликлиники Врач](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-4.jpg)
услуг
Скорая медицинская помощь (СМП)
Слайд 6Региональный портал государственных услуг
![Региональный портал государственных услуг](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-5.jpg)
Слайд 7Кол-центр (медицинской организации или региональный)
![Кол-центр (медицинской организации или региональный)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-6.jpg)
Слайд 8Региональная информационная система скорой медицинской помощи (СМП)
![Региональная информационная система скорой медицинской помощи (СМП)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-7.jpg)
Слайд 10Оформление нового вызова
(регистратура поликлиники)
![Оформление нового вызова (регистратура поликлиники)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-9.jpg)
Слайд 12Передача вызова в другую медицинскую организацию
![Передача вызова в другую медицинскую организацию](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-11.jpg)
Слайд 13Маршрутный лист назначенных
вызовов на врача (печатная форма)
![Маршрутный лист назначенных вызовов на врача (печатная форма)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-12.jpg)
Слайд 14Обработка назначенного вызова врачом в МИС
![Обработка назначенного вызова врачом в МИС](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-13.jpg)
Слайд 15Процессор: 4 ядра
Оперативная память: 16 Гб.
Дисковое пространство: 50 Гб.
Операционная система: Linux-подобная
Минимальные аппаратно-программные
![Процессор: 4 ядра Оперативная память: 16 Гб. Дисковое пространство: 50 Гб. Операционная](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-14.jpg)
требования
для веб-сервиса Диспетчер
Слайд 16Мониторинг нагрузки на сервера
веб-сервиса Диспетчер (Grafana)
![Мониторинг нагрузки на сервера веб-сервиса Диспетчер (Grafana)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-15.jpg)
Слайд 17Мониторинга общего количества запросов к API веб-сервиса Диспетчер (Amplify)
![Мониторинга общего количества запросов к API веб-сервиса Диспетчер (Amplify)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-16.jpg)
Слайд 18Мониторинг в разрезе методов (Amplify)
![Мониторинг в разрезе методов (Amplify)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1066254/slide-17.jpg)