Технологии социальной работы в сфере здравоохранения

Характеристики социального работника
Тест на эмоциональное выгорание специалиста
ВОПРОСЫ

Выделяют ряд профессионально важных качеств, без которых немыслим социальный работник, и которые необходимо вырабатывать, если они не принадлежат человеку изначально.
Характеристики социального работника

Основу личности социального работника-психолога должна составлять нравственность как внутреннее, духовное качество личности, потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, творить добро, приносить людям благо.
Нравственное поведение социального работника определяется такими качествами его личности, как честность, совесть, объективность, справедливость, тактичность, внимательность и наблюдательность, терпимость, выдержка и самообладание, доброта, любовь к людям, самокритичность, адекватность самооценки, терпение, коммуникабельность, оптимизм, сила воли, творческое мышление и, конечно же, стремление к самосовершенствованию.
ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Честность - необходимое качество для социального работника. Социальный работник должен говорить правду о положении клиента, о возможности решить его проблемы, о тех затруднениях, которые встречаются в работе, о совершенных ошибках.
Совесть - социального работника проявляется как чувство моральной ответственности за свое поведение, потребность поступать в соответствии со своими личными представлениями о добре, благе и справедливости и содержит в себе как рациональные, так и эмоциональные компоненты.
Объективность:
социальный работник - человек, и полностью исключить человеческий фактор в его взаимоотношениях с клиентом невозможно; однако по оценке проблем клиента и его качеств социальный работник должен соблюдать объективность, отрешившись от собственных эмоций.
ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Тактичность - это качество предполагает умение социального работника предвидеть все объективные последствия своих поступков или действий и их субъективное восприятие клиентом, коллегами и другими людьми.
Справедливость должна постоянно присутствовать во взаимоотношениях социального работника с клиентами, их близкими и коллегами.
Внимательность и наблюдательность. Работая с клиентом, социальный работник обязан обращать внимание на малейшие изменения в его настрое, как положительные, так и отрицательные. И если надо, вовремя доказать свою правоту, более веско аргументируя предложения, подбодрить клиента, поддержать его.
ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Терпимость - непременное качество личности социального работника. Социальный работник должен быть терпимым, если стремится достигнуть соглашения со своим клиентом.
Выдержка и самообладание - являются качествами личности социального работника, без которых его профессиональная деятельность невозможна. Социальный работник должен в любой ситуации учитывать эмоциональный статус клиентов.
Доброта
социального работника, основанная на гуманизме и любви к людям, имеет специфическое содержание - она деятельна.
ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Любовь к людям.
Далеко не все клиенты объективно способны вызвать к себе любовь. Тем не менее, социальный работник должен уметь видеть в людях положительные качества - именно они могут стать основой его любви к ним.
Адекватность самооценки. При работе с населением социальный работник не должен терять чувства реальности и переоценивать свои способности и возможности - завышенная самооценка приведет к самоуверенности и высокомерию, а самоуверенность повлечет за собой ошибки.
Коммуникабельность. От этой способности социального работника во многом зависит успех его деятельности, потому что именно в общении он узнает о проблемах клиента, о его надеждах и ожиданиях, вырабатывает план совместных действий по решению проблемы.
ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Тест на эмоциональное выгорание специалиста
Пожалуйста, ответьте, как часто Вы испытывают чувства, перечисленные в каждом из пунктов опросника. Над ответами долго не задумывайтесь, отвечайте, руководствуясь первым впечатлением.

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
2. После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день

4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день

7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день

10. В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
никогда
очень редко
иногда
часто
очень часто
каждый день