Этика в общении

ЭТИКА
Этика общения — это совокупность, свод норм и правил общения в определенных ситуациях, обязанностях людей по отношению друг к другу в тех или иных ситуациях. Другими словами — это учение о верном проявлении своих нравственных убеждений по отношению к другим людям.
Этикет общения включает в себя множество форм непосредственного человеческого поведения. Это приветствие, правильное обращение к людям пожилого возраста, к коллегам при профессиональном взаимодействии, поздравления и т. п.
Благодаря знанию этики общения человек может не только правильно выразить свои убеждения, обозначить свою позицию партнеру так, чтобы это не привело к конфликтной ситуации, но и сможет быстрее и лучше понять другого человека.

Культура общения благодаря установленной системе принципов, норм и правил, технике их выполнения помогает решить главную задачу общения, как такового — достичь взаимопонимания контактирующих людей.
При этом наиболее сильно культурное общение связано с нравственностью. Культурное общение отличают следующие характерные для него черты:
Уважение к партнеру, вежливость и стремление не употреблять обидных и ранимых для собеседника слов.
Готовность понять и принять позицию собеседника, даже если сказанное не входит в предполагаемую реакцию на реплику-стимул.
Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций, а также толерантность, терпимость к партнеру.
Равенство общающихся в диалоге и принципиальное его соблюдение..

ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
Этика общения подразумевает соблюдение следующих принципов:
Вежливость. Основополагающий принцип этики, предписывающий уважение к партнеру.
Кооперация. Предполагает вклад в общее дело от каждого из участников для того, чтобы добиться эффективного взаимодействия.
Правдивость. Партнеры по общению обязаны предоставлять друг другу полную и неискаженную информацию по какому-либо вопросу.
Понятность. При речевом взаимодействии каждый из его участников должен представлять информацию так, чтобы его партнер не прикладывал излишних усилий для правильного ее восприятия.
Последовательность. Этот принцип предписывает последовательное развитие диалога — например, приветствие подразумевает такую же ответную реплику, за поздравлением должна следовать благодарность и т. п.

ВИДЫ НОРМ
Условно все этические нормы общения можно классифицировать как рекомендуемые и обязательные.
Обязательным в процессе коммуникации является принцип «Не навреди». Не допускается причинение ущерба человеку, его унижение, притеснение, ущемление прав.
При этом следует сдерживать негативные эмоции даже в том случае, если есть все основания их испытывать, не переходить на оскорбления.
Рекомендуемые этические нормы не наносят вреда собеседнику при их несоблюдении, однако позволяют достигнуть большего уважения и доверия к тем, кто им следует. Это сохранение чувства собственного достоинства, скромность и т. п.
Также этические нормы диктуются мотивами общения:
положительными — удивить, заинтересовать собеседника, удовлетворить его потребность в понимании, доставить ему радость, сделать комплимент;
нейтральными — передать какую-либо информацию;
отрицательными — выразить свое возмущение на низкий поступок.

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Деловое общение представляет собой взаимодействие, каждый участник которого обладает своим статусом. Так, он может быть начальником, подчиненным, коллегой или партнером. В том случае, когда между собой общаются люди, стоящие на различных ступеньках карьерной лестницы (например, руководитель и сотрудник), можно говорить о вертикали в отношениях. Другими словами, подобное общение является субординационным. Деловое общение может иметь место и при равном сотрудничестве. Такие отношения считаются горизонтальными.
Деловые коммуникации постоянно имеют место в официальных учреждениях, в школах, университетах и на работе. Это диалог подчиненных с начальниками, студентов с преподавателями, конкурентов и партнеров. И от того, насколько собеседники знакомы с основами делового общения, его методами, формами и правилами, зависит достижение поставленной цели.

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Деловое общение отличается от всех остальных видов коммуникаций тем, что обладает:
Регламентированностью. Основы делового общения составляют установленные правила по ограничению коммуникаций. Определяются они видом взаимодействия, его задачами и целями, степенью официальности, а также культурными и национальными традициями.
Строгим соблюдением всеми участниками коммуникации своего ролевого амплуа. Оно должно соответствовать тем требованиям, которые предъявляются конкретной обстановкой.
Строгостью в отношении использования речевых средств.
Высокой ответственностью за полученный результат. Все участники делового общения должны быть пунктуальны, организованны, верны своему слову и обязательны.

ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Деловая переписка.
Деловая беседа.
Деловое совещание.
Публичное выступление.
Деловые переговоры.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ПЕДАГОГА

ЭТИКА ПЕДАГОГА
Педагогическая этика –это совокупность форм и правил поведения педагога, включающих этические и нравственные принципы организации педагогического процесса, методы построения взаимоотношений с участниками образовательной деятельности, ориентированной на результат. Педагогическая этика включает в себя следующие компоненты:
Педагогическая культура.
Педагогический такт.
Нравственные ориентиры
Профессиональная честь педагога.
Педагогическая справедливость.
Профессиональная квалификация

Этика делового общения проявляется во взаимоотношениях педагога с:
Руководством образовательного учреждения.
Другими педагогами.
Социальной сферой – другими социальными институтами и гражданами

Чтобы установить с учащимися положительные взаимоотношения, педагогу необходимо:
Проявлять такт в общении.
Недопустимо оскорблять учащегося, принижать его достоинство
Соблюдать правила культурного общения;
Основывать свое общение на этических нормах;
Не предъявлять к ребенку повышенных требований;
Не повышать голос на ребенка;
Исключать грубую лексику;
Проявлять уважение к личности учащегося.