Ключевые показатели эффективности (KPI)

Расчёт КК и КЭ
Начальное значение каждого коэффициента – 100.
При несоблюдении стандартов работы это значение будет уменьшаться.
Минимальное значение – 0.
При проявлении выдающихся способностей в работе это значение будет увеличиваться.
Максимальное значение – 150.

Расчёт KPI

КК. Конфликтные ситуации
− Неправильно выставлена оценка.
− Допущена методическая ошибка при проверке ДЗ или в чате.
− Дан ответ в чате не на тот вопрос, который задал пользователь.
− Не сообщено старшему преподавателю о конфликтной ситуации.
+ Соблюден регламент работы под давлением пользователя.

КК. Проверка ДЗ
− Неправильно выставлена оценка.
− Пропущена ошибка ученика.
− Исправлено верное утверждение ученика.
− Допущена методическая ошибка.
+ Дан подробный и развёрнутый комментарий.

КК. Списанные работы
− Пропущена списанная работа.
− Не указаны доказательства списывания (ссылка или файл).
− Ученик ошибочно обвинён в списывании.
− Неверно использована метка «списывание».

КК. Ответы в чатах
− Дан ответ в чате не на тот вопрос, который задал пользователь.
− Допущена методическая ошибка.
− Получен отрицательный отзыв на действия учителя.
+ Получен положительный отзыв на действия учителя.
+ Дан нестандартный ответ на вопрос.
+ Дан ответ на сложный вопрос.

КЭ. Организация работы
− Опоздания.
− Прогулы.
− Игнорирование порядка проверки работ (от старых к новым).
− Несвоевременное, некачественное заполнение отчётов.
+ / − Скорость проверки ДЗ и ответов в чатах.

КЭ. Комментарии к ДЗ
− Несоблюдение формы ответа (приветствие, обращение по имени) .
− Комментарии с грамматическими и орфографическими ошибками.
− Некорректные (грубые) комментарии.

КЭ. Повторная загрузка.
− Несоблюдение критерия отправки на повтор.
− Неверный срок отправки на повтор.
− Некорректный комментарий (не указана причина, не указана предварительная оценка).