Поколения и взаимодействие с ними

Классическая теория поколений
Теория создана американцами Ниллом Хоувом и Уильямом Штраусом в 1991 году. Она разделяет жителей США на возрастные группы, поколения. Люди одного поколения росли и формировали свои ценности под воздействием определенных перемен в технологиях, политике, культуре и т. д.
Социолог и экономист Вадим Радаев в книге «Миллениалы: Как меняется российское общество» адаптировал теорию поколений для жителей России, составив список факторов, влияющих на формирование ценностей представителей каждого поколения.

G.I. (1900-1923)
«Поколение Победителей»
Революционные события 1905 и 1917 годов, коллективизация, электрификация.
Silent Generation (1924-1943)
«Разбитое поколение»
Сталинские репрессии, Вторая мировая война, восстановление разрушенной страны, открытие антибиотиков.
Baby Boomers (1944-1963)
«Поколение демографического взрыва»
BB
Советская "оттепель", покорение космоса, СССР – мировая супердержава, "холодная война", первые пластические операции и создание противозачаточных таблеток, единые стандарты обучения в школах и гарантированность медицинского обслуживания. В результате появилось поколение с психологией победителей.
X (1964-1983)
«Неизвестное поколение» «13-ое поколение» «Поколение с ключом на шее»
Продолжение "холодной войны", Перестройка, СПИД, наркотики, война в Афганистане.
Y(1984-2003)
“Generation why?” «Миллениалы» «Эхо Бумеры» «Нулевые»
Распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония, развитие цифровых технологий. Мобильные телефоны и интернет – их привычная действительность. Эпоха брендов.
Z (2004+)
«Домоседы» «Родившиеся с гаджетом»
Огромное количество информации и технологий, усиленный контроль старших поколений, коронавирус.

Поколениям комфортнее, когда к ним обращаются на ты или на вы
Как видно на диаграмме, старшее поколение предпочитает, когда к ним обращаются на «вы». Чем старше человек, тем больше уважения он требует к себе и своему статусу. Из этого также следует, что при общении с BB можно упомянуть их высокие достижения или каким-либо другим способ подчеркнуть уважение к ним. Однако не стоит говорить с ними об их возрасте и богатом жизненном опыте, для них важно чувствовать себя молодыми и оставаться в строю.
Для поколения Z еще сложно слышать обращение на «вы», они к этому не привыкли. Также им важно чувствовать себя еще подростками, поэтому «вы» может их не только смутить, но и расстроить.
Для поколений же X и Y чаще всего проще и удобней «фамильярное» общение, когда они чувствуют себя равными с вами, поэтому обращение на «ты» чаще всего нравится им больше. К тому же им тоже хочется чувствовать себя молодыми.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Нравится ли поколениям работать в команде?
Как видно по диаграмме, ответы поколений на этот вопрос не сильно отличаются, т. к. почти все люди любят чувствовать себя частью команды. К тому же, в большинстве случаев, в команде можно достигнуть большего, чем в одиночку.
Однако на поколения BB и X повлияла коллективизация, поэтому им важнее чувствовать себя в команде, чем другим. С ними старайтесь чаще употреблять слово «команда», прислушивайтесь к ним, в их понимании в команде должен быть капитан, являющийся непререкаемым авторитетом и лидером. Члены команды друг друга поддерживают и помогают просто потому, что это нужно команде.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Легко ли поколениям доверять свои проблемы, секреты?
Сложнее всего рассказывать о своих секретах и проблемах BB, дайте им к себе привыкнуть, прежде чем говорить о доверии.
Вообще большинству людей достаточно сложно говорить о своих проблемах, нет времени и эмоциональных сил, чтобы рассказывать о них многим людям сразу, поэтому если ваш друг вам что-то не рассказал, это скорее всего не означает, что он перестал вам доверять.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Нравится ли поколениям, когда люди рассказывают им о своих проблемах и почему?
Как видите, больше всего разговоры о проблемах любят бумеры, им вы можете рассказывать свои истории почти бесконечно, а меньше всего – иксы. Это совсем не значит, что вторые не ценят доверие, просто они предпочитают дозировать такие разговоры.
Для большинства игреков важно, кто рассказывает ему о проблемах, поэтому лучше сначала убедиться, что вы сблизились с человеком и приятны ему.
Поколению Z нравится, когда им доверяют, однако учитывая их потребность в «смене темы», лучше не стоит зацикливаться на своих проблемах и говорить о них постоянно.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Шутить во время серьезных разговоров уместно?
Как видно по результатам опроса, больше всего нравятся шутки во время серьезных разговоров поколениям X и Y. «Шутки помогают разрядить напряженную атмосферу, сделать разговор более свободным.» – сказал мне представитель миллениалов (Y).
Для большинства представителей поколения Z серьёзные разговоры подразумевают серьезный настрой, поэтому шутки они считают неуместными.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

На что поколения в первую очередь обращают внимание в стиле общения собеседника?
Люди «встречают по одежке», как бы ни было печально (или радостно) это признавать. Поэтому, чтобы первое впечатление о вас было хорошим, стоит показать себя с лучшей стороны.
Здесь приведены аспекты вашего поведения, на которые обращают внимания поколения при общении. Если хотите сразу наладить контакт с человеком, поработайте над деталями внешнего вида и стиля разговора.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Нравится ли поколениям общаться с людьми, которые более успешны в важной для них области?
Как видите, большинство людей любят общаться с людьми, которые успешнее их, поэтому не бойтесь показывать свои успехи. Однако нужно понять грань между «показывать свои успехи» и «указывать на неудачи собеседника». Ваши слова не должны причинять обиду собеседнику. Большинство людей, которые на этот вопрос ответили «да», ждут получения новых знаний от общения успешными людьми, а не показа превосходства на собой.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Считаете ли вы себя перфекционистом*?
Как видите, среди поколения Y перфекционистов больше, чем среди других поколений. В целом, почти никто не любит вот такие вещи:
Поэтому лучше будьте аккуратны, особенно при миллениалах.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z
* Перфекционист – человек, убежденный, что идеал может и должен быть достигнут, что несовершенный результат работы не имеет права на существование.

Как представители поколений относятся к критике?
Большинству людей достаточно сложно принимать критику, поэтому кого-бы вы ни критиковали, делайте это аккуратно. Что значит аккуратно?
Не критикуйте, если человек не может ничего изменить.
Не критикуйте будучи в компании (лучше наедине). Также не стоит критиковать, когда вы злитесь.
Сначала похвали, потом покритикуй.
Будьте конкретны.
Дайте понять, что все еще можно исправить.
Одобряйте исправление.
Тяжелее всего критику принимать Бумерам. И никогда не стоит их критиковать, если вы мало знакомы.

Поколениям комфортнее общаться
Как видите, Бумерам больше всего удовольствие доставляет общение лично. Для них чаще всего сложно осваивать новые технологии и большинство их них не видят в этом смысла. Поэтому, когда есть возможность, лучше поговорить с ними лично.
Поколение X: в их юношестве началось быстрое развитие технологий и поэтому им не только удобно общаться в переписке – но и чаще всего интересно. Поколения X и Y – большая часть работоспособного населения, поэтому для них переписка - спасение. Гаджеты помогают им экономить время и делают их жизнь проще.
Поколение Z с пеленок знакомы с гаджетами, это неотъемлемая часть их жизни. Они все больше начинают ценить общение вживую, ведь люди часто больше ценят то, чего им не хватает.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Можете ли вы запросто подойти к незнакомому человеку и спросить у него что-либо?
«Смелость» человека в основном зависит от его жизненного опыта, от его уверенности в себе. Более старшим поколениям составляет меньше трудностей подойти к незнакомому человеку, поэтому при возможности не стоит посылать ребенка «взять у соседки молока», ему с большей вероятностью будет сделать сложнее, чем вам. Это работает и в обратную сторону. Подросток намного сильнее удивится/испугается, если у него что-то спросят на улице, чем Бумер. Это связано с тем, что в детстве более старших поколений уровень преступности был гораздо меньше и дети не боялись взаимодействовать с незнакомцами. К тому же сейчас у людей практически нет потребности узнавать какую-либо информацию таким способом (из-за существования гаджетов)
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Часто ли вы подстраиваетесь под других людей?
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z
Опрос показал, что все поколения, с трудом или без, умеют подстраиваться под людей и активно делают это. Но приносит ли это радость? Чаще нет, ведь собеседники в этом случае не всегда открыты и в результате вы видите не доверительные и легкие отношения, и даже не односторонние, а часто пустые и бессмысленные.
Но почему бы не начать удовлетворять потребности обеих сторон? Для этого нужно научиться договариваться и превращать конфликт интересов в кооперацию интересов.
В этом может помочь книга «Хватит быть хорошим» Томаса Д-ансенбура и глава «Win-Win» в книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови.

Любите ли вы, когда официальная встреча проходит в неформальной, свободной атмосфере?
Миллениалам больше чем кому-либо еще важна комфортная, позитивная атмосфера. В их ценности входит яркая, красочная, комфортная жизнь. Поэтому им больше всего нравится проводить официальные встречи в неформальной атмосфере.
Однако как видите, это нравится не только им, но и всем остальным поколениям.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Часто ли вы меняете что-либо в своей жизни, пробуете новое?
Бумерам не просто и не нужно менять что-либо в своей жизни. Их привычки, образ жизни для них невероятно ценны. Им важно чувствовать себя молодыми, но чаще всего у них нет сил или желания на изучение новинок.
Далее, чем моложе поколение, тем чаще его представители меняют свою жизнь. У людей в более зрелом возрасте (Y,X) меньше возможностей пробовать новое, так как им важно получать стабильный заработок, заботиться о семье. Однако несмотря на это, большинство из них все равно хотят и меняют свои привычки.
Младшее же поколение пока с легкостью может и хочет менять что-то в своей жизни. Им можно посоветовать попробовать новое хобби и они скорее всего попробуют. Посмотрите, как часто меняются тренды поколения Z.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Любите ли вы больше говорить или слушать?
Старшее поколение меньше меняет что-либо в жизни, поэтому и рассказывать о поразительном новом хобби они не могут.
А младшие поколения проще открываются людям, поэтому поколение Z намного больше любит говорить, чем Бумеры. Однако это конечно не означает, что BB совсем не нуждаются в том чтобы их выслушали.
Каждому человеку это необходимо и если вы не будете интересоваться делами Бумера, вы рискуете быть обвинены в неуважении и эгоизме.
1944-1963
BB
1964-1983
X
1984-2003
Y
2004+
Z

Обращаться уважительно
Подчеркивать их важность
Хорошо и правильно говорить
Доверять им
Просить научить
Не критиковать, если ты не в команде
Уделять им много внимания
Быть с ними «на волне»
Дать к себе привыкнуть
Просить совет
Не перебивать

Обращаться уважительно, но не бояться говорить им «ты»
Спрашивать об интересах и рассказывать своих
Не перебарщивать с разговорами о себе и своих проблемах
Шутить
Быть с ними в команде
Не требовать доверия
Договариваться «по-человечески»
Благодарить их
Напоминать про цели, амбиции

Проговаривать долгосрочную перспективу
Обращать на «ты», но не забывать об уважении
Подводить итоги в терминах полученного опыта
Наполнять жизнь позитивом
Использовать яркие цвета и позитивные образы
Давать четкий ответ
Говорить о разных вещах
Не бояться писать им
Доверять им
Хвалить
Четко ставить цели
Слушать
Давать свободу
Стараться быть ближе к идеалу