Секреты блестящего выступления

Структура процесса общения.
Для чего мы общаемся: цели коммуникации.
Барьеры, возникающие на пути к эффективной коммуникации и способы их преодоления.
Понимание сути коммуникаций.
Как обнаружить у себя «ненужные слова» и от них избавиться.
Развитие навыков работы с вопросами.
Развитие навыков работы с возражениями.
Понимание основных принципов конфликтологии и использованию конструктивного конфликта.
Как увидеть себя со стороны
План лекции

Публичное выступление: с чего начать

Золотые правила устного выступления:
Кому? (целевая аудитория)
Зачем? (цели)
Точно
Кратко
Без штампов и оценок самого себя
Ритм
Out of the box

Этапы управления эмоциями

Инструменты эмоциональной истории

Инструменты эмоциональной истории

Области применения
Исследования
Бизнес-образование
Формирование корпоративной культуры и управление
Переговоры
Управление внешними коммуникациями организации
Управление организации: при изменении историй, меняется реальная жизнь организации

Публичное выступление: структура
Цель: работаем на обратную связь.
Читаем собеседника: встречаем его на его территории/ понимаем, где она/ ведём на свою.
Расположение, интерес, раздражение – точки эмоционального присоединения.
История: 1 message, лучше не досказать
3 частная структура
введение: присоединение: интерактив, сторителлинг и тд, цели;
основная часть: главное;
заключение: выводы, провоцирующие вопросы.