Невербальные средства общения и коммуникации с пациентом
Невербальные средства общения Невербальные средства общения чрезвычайно разнообразны и онтогенетически являются прародителями речи. В настоящее время они не только сохранили свое значение, но и обогатились новыми смыслами и формами выражения. Невербальное поведение личности полифункционально: • создает образ партнера по общению; • выражает взаимоотношения партнеров по общению, формирует эти отношения; • является индикатором актуальных психических состояний личности; • дополняет речь, замещает речь, репрезентирует эмоциональные состояния партнеров по коммуникативному процессу; • выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного; • поддерживает оптимальный уровень психологической близости между собеседниками; • выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений. Невербальное поведение оцениваться по следующим основным параметрам: собственно невербальное поведение (межличностная дистанция, взаимное расположение собеседников, позы, жесты, мимика и взгляд) и паралингвистические компоненты общения (вздохи, стоны, зевота, по-кашливание) – все звуки, которые произносит человек, но не речь, а также такие характеристики речи, как громкость голоса, ее темп и ритм, паузы. Невербальные средства коммуникации
1. Визуальные средства общения – это: • кинесика (жестикуляция) – движения рук, ног, головы, туловища; • направление взгляда и визуальный контакт; • выражение глаз; • выражение лица (мимика); • поза (пантомимика), в частности, локализация, смены поз относительно словесного текста; • кожные реакции (покраснение, появление пота); • дистанция (0-45 при операциях,45-120 при психохтерапии,120-400 при комфорте ); • вспомогательные средства общения, в том числе особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т.п.). 2. Акустические (звуковые) средства общения – это: • паралингвистические, т.е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте); • экстралингвистические, т.е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, шмыганье носом и т.п.). 3. Тактильно-кинестезические (связанные с прикосновением) средства общения – это: • физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.); • такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу). 4. Ольфакторные средства общения – это: • приятные и неприятные запахи окружающей среды;
Slaidy.com
