ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИЗаместитель Руководителя Федерального агентства связи В.В. ШелиховКраснодарский к

Количество обращений граждан, поступивших в Россвязь
В Федеральное агентство связи поступило следующее количество обращений граждан с жалобами на плохую работу почтовой связи:
2008 – 834 обращения
2009 – 879 обращений
янв.-авг. 2010 – 2334 обращения

Количество обращений по регионам
Москва – 665 Московская – 257
Санкт-Петербург и Ленинградская – 175
Воронежская и Ростовская – по 41
Красноярский – 40 Краснодарский – 34
Татарстан и Тюменская – по 33
Башкирия и Нижегородская – по 32
Самарская и Челябинская – по 31

Нет обращений
Ингушетия,
Кабардино-Балкария,
Карачаево-Черкесия,
Ненецкий а.о.,
Северная Осетия-Алания,
Чеченская Республика

РОССВЯЗь

РОССВЯЗь

Подразделение почтовых отправлений
ВИД
КАТЕГОРИЯ
РАЗРЯД
Совокупность почто-вых отправле-ний, имеющих общее назначе-ние для пере-сылки опреде-ленных вложе-ний и соответст-вующих установ-ленным парамет-рам (размер, масса, упаковка)
Совокупность техно-логических приз-наков, определя-ющих порядок и условия приема, обработки, пере-возки и вручения почтового от-правления
Совокупность тех-нологических признаков, опре-деляющих поря-док и условия приема, обра-ботки, перевозки и вручения поч-тового отправле-ния для отдель-ных отправите-лей и адресатов

Виды почтовых отправлений
Письма
Почтовые карточки
Бандероли
Мелкие пакеты
Секограммы
Мешки «М»
Посылки
Почтовые контейнеры
Отправления экспресс-почты
Отправления гибридной почты

Категории почтовых отпаравлений
Простые
Заказные
С объявленной ценностью
Обыкновенные
Открытые
Закрытые

Категории почтовых отправлений по видам
Простые – письменная корреспонденция
Заказные – письменная корреспонденция
С объявленной ценностью – письменная корреспонденция, посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты
Обыкновенные – посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты
Открытые (закрытые) – отправления гибридной почты

Разряды почтовых отправлений
Правительственное
Воинское
Служебное
Ответное внутреннее почтовое отправление

Дополнительные услуги
С уведомлением о вручении
С контролируемой доставкой
С доставкой на дом
С доставкой лично в руки
С оплаченным ответом

Уведомление о вручении
Услуга, оказываемая операторами почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано почтовое отправление.
Пересылается на стандартном бланке (простое или заказное уведомление)

Почтовая карточка
Вид почтового отправления для пересылки в открытом виде кратких письменных сообщений на стандартном бланке.

Обязанности отправителя, оператора почтовой связи и адресата
Отправитель
Упаковать
Адресовать
Оплатить
Наклеить ГЗПО
Заполнить сопроводите-льные бланки
Принести в ОПС
Оператор почтовой связи
Принять
Оформить
Обработать
Переслать
Доставить
(вручить)
Адресат
Получить
Оплатить

Основной производственный процесс
Основной производственный процесс
пересылка писем с объявленной ценностью
Частичный производственный процесс
прием исходящих, обработка транзитных, вручение входящих писем с объявленной ценностью
Производственная операция
прием исходящих писем с объявленной ценностью

Основной производственный процесс
Элемент работы
упаковка письма
Рабочий прием
нанесение сургуча на клапаны конверта
Трудовое движение
зачерпнуть сургуч

Штриховой почтовый идентификатор
Пример:
125375 45 00325 6
125375 – почтовый индекс ОПС
45 – номер месяца, начиная с января 2000 г.
00325 – номер почтового отправления
6 – контрольный разряд

Номер отделения почтовой связи
Почтовый индекс – условное цифровое обозначение почтового адреса, присваиваемого объекту почтовой связи
Для городских ОПС административных центров субъектов РФ: 101125
101 – условное наименование административного центра субъекта РФ;
125 – номер городского отделения почтовой связи
ОПС Москва-125

Номер отделения почтовой связи
Для других ОПС
140002
140 – условное наименование территории субъекта РФ, за исключением его административного центра
00 – условное наименование внутриобластного маршрута
2 – номер отделения почтовой связи
ОПС Люберцы-2, если в поселении несколько ОПС
ОПС Малаховка, если в поселении одно ОПС

Контроль качества оказания услуг почтовой связи
Эксплуатационной контроль
Производственный контроль
Почтовые работники на своих рабочих местах
Руководители структурных подразделений
Взаимный контроль контроль
Контроль сроков прохождения
Роскомнадзор
Другие объекты почтовой связи
Руководители других объектов почтовой связи