=

О чем пойдет речь
End-to-end мониторинг – это подход к управлению качеством услуг, при котором комплексные услуги рассматриваются как единое целое, при этом тестовая система активно моделирует действия реального пользователя данных услуг и собирает информацию о ходе испытаний
Технологии end-to-end мониторинга находят самой широкое применение в сфере мобильной связи, особенно для сложно контролируемых VAS, особое место в которых занимают услуги мобильного контента

История P3 Solutions
Начало партнерства 1999
Основание компании 2001
Качество Мобильных Радио Сетей
Анализ производительности Мобильных Радио Сетей
Технический консалтинг, оптимизация
Тестирование сервисов, инструменты для мониторинга, инженерия
Оценка качества связи с точки зрения конечного пользователя
Разработка методик и сценариев для анализа качества
Solutions
Дочернее предприятие
Института Производственных Технологий,
Ахен, Германия
Управление качеством в автомобильной,
аэрокосмической и телекоммуникационной
индустрии, 140 консультантов в Европе

P3 Solutions в России
Начало партнерства с ОАО «Вымпелком»: июнь 2004
Основание ООО «Квалинет» - представителя P3 Solutions
в России: сентябрь 2004
Поставка системы peeqBOX ОАО «Вымпелком»: ноябрь 2004
Расширение системы на 10 регионов России: ноябрь 2005

Клиенты, которые пользуются нашими услугами E2E мониторинга
D
B
CH
NL
UK
I
VF Global
Germany
Ireland
UK
Italy
Netherlands
Germany
UK
Ireland
Germany
UK
Switzerland
Russia
RUS

Качество и доступность контента в России
По данным за 2005 год, в России пользователи не смогли скачать 54% уже оплаченного контента, что привело к накоплению негативного опыта
Для увеличения доходности необходимо принять меры по улучшению качества и доступности сервисов мобильного контента
Несмотря на насыщение российского рынка мультимедийными телефонами, предсказанное аналитиками удвоение рынка в 2006 году не происходит

Причины проблем сервисов мобильного контента
Сервисы мобильного контента существенно более сложные, чем „старые“ голосовые сервисы
Content
Providers
Content
Providers
Контент
провайдеры
Handsets
Handsets
Телефоны
IP
infrastructure
IP
infrastructure
IP
infrastructure
Radio
networks
Radio
networks
Мобильные
сети
Transfer
protocols
Transfer
protocols
Протоколы,
технологии
>500
>200
MMSC, Portals
Gateways, Billing
LBS, etc
SMS, MMS, WAP
Streaming
GPRS, UMTS
HSDPA

Необходимость контроля качества мобильного контента
Сложность структуры VAS мобильного контента, обусловленная
сочетанием различных технологий (SMS, GPRS, WAP, WAP-push, MMS и т.д.), создающих трафик разной природы
разнородностью сетевой инфраструктуры операторов связи
различными контент-платформами и их интеграцией с операторами связи
требует постоянного контроля, что все элементы цепочки от заказа контента до его получения работают.
Несмотря на внутренние системы мониторинга, которые имеют как операторы, так и контент-провайдеры, ответ на вопрос, получает ли доступ контенту конечный пользователь, тем не менее остается открытым

Пример: заказ мобильного контента по SMS с доставкой по WAP.
Сбой на любом участке приводит к проблемам доставки контента.
Оператор
подвижной
связи
Контент
провайдер
Передача запроса по SMS
Канал связи (LAN/WAN)
Обработка запроса, передача на gateway
Радио-эфир
Передача запроса
Обработка запроса
Абонент
Передача WAP ссылки
Генерация ответа
Передача WAP ссылки
Передача WAP ссылки
Активация GPRS WAP
Запрос на WAP ссылку
Предоставление доступа к WAP ресурсу
Передача запроса
Обработка запроса
Предоставление контента
Передача контента
Передача контента
Загрузка по WAP
Получение и отображение
Запрос контента по SMS
Прием и обработка WAP ссылки

E2E подход к решению проблемы мониторинга качества для операторов связи и контент-провайдеров
Автоматизированное воспроизведение активности конечного пользователя дает возможность производить реал-тайм мониторинг всей цепочки в целом
Повышение удовлетворенности пользователей вследствие качественной работы сервисов, повышение доходности и возврат до 5% дохода в год при одновременном росте абонентской базы
Анализ результатов этой активности позволяет оперативно выявлять сбои, производить диагностику, находить причины и контролировать успешность работ по решению проблем, снижая время реакции и решения на 30-50%.
Накапливаемая статистика позволяет следить за соблюдением SLA между контент-провайдерами и операторами связи, отслеживать тренды

Решения для E2E мониторинга сервисов мобильного контента
peeqBOX
Real-time мониторинг доступности и производительности услуг 24x7, предоставление информации онлайн.
Сбор статистики, оповещения на основе полученной информации
Возможность глубокого исследования проблем производительности (ETSI KPI, трейсы)
Content Patrol
Глубокое изучение скачиваемого контента на соответствие телефону
Рекурсивные тесты порталов, получение контента посредством сообщений
Сбор статистики, оповещения на основе полученной информации
Производит тестирование и мониторинг

Архитектура
Архитектура
Пробы (сбор данных)
Компьютер + модем
Опциально возможность пре-процессинга данных
Возможность автоматизированной перекачки данных измерений (трейсы, KPI) на сервер
Серверная часть
обработка данных
хранение
представление

Гибкая концепция P3 solutions позволяет без труда подключать программные модули для тестов любых сервисов и носителей. На данный момент реализована полная поддержка:
GSM
GPRS
UMTS
EDGE
WLAN
CDMA
TETRA
Поддерживаемые сервисы
Voice
Voicemail
SMS
MMS
i-mode, WAP
Video-telephony
Cell Broadcast
USSD
WAP Push
Push to talk (PoC)
Cell Broadcast
IP Data GPRS/EDGE/UMTS Internet:
FTP (up/download)
HTTP (webbrowsing)
POP3
SMTP
Streaming

Принцип работы E2E системы
Контент провайдер
проба
Контент провайдер
проба
проба

Новое решение для российского рынка
Фирмы P3 Solutions и Квалинет, совместно с компанией Альт-Лан (поставщик платформы MobiCont ), предлагают принципиально новый подход к использованию E2E систем: разделение инфраструктуры между несколькими подписчиками (контент-провайдерами и/или операторами связи)
Данный подход обеспечивает радикальное снижение стоимости системы и возможность использования данных E2E для совместного решения проблем между операторами и контент-провайдерами

«Если ваш протокол успешен, то в конечном счете он будет использован для целей, им ранее не предусмотренных, а его пользователь будет критиковать ваше ограниченное мировоззрение» Charlie Kaufmann
С надеждой на сотрудничество!
=