1 Юзабилити-отдел в компании или аутсорсинг: что выбрать? Всемирный день юзабилити. - презентация

Аутсорсинг vs инхауз
На рынке есть и аутсорсеры, и появляется все больше компаний, предлагающих работу внутри
Куда пойти работать?
Менять ли инхаус на аутсорсинг и наоборот?
Стоит ли создавать отдел внутри компании или можно отдавать задачи аутсорсерам?

Работа в аутсорсинге: «за»
Разнообразие задач, разные предметные области
Достаточно большой поток работы, загруженность
http://bigmikescience.wordpress.com

Работа в аутсорсинге: «за»
Относительно небольшие коллективы
Часто присутствует специализация «аналитик-проектировщик»
Хорошая школа для начинающих специалистов

Работа в аутсорсинге: «против»
Часто нет непосредственного контакта с разработчиками
Многое зависит от заказчика
http://retiredbarrister.blogspot.com/2008/02/agreement.html

Работа в аутсорсинге: «против»
Достаточно большой поток работы и загруженность
Разные предметные области (нужно погружаться)
Могут быть «простои» в заказах, влияет на финансы
Обычно зарплаты меньше, чем на инхаус-должностях

Работа инхаус: «за»
Поток задач может быть как большим, так и небольшим (разным людям нужно разное)
Возможно, придется работать все время над одним проектом, не нужно переключаться

Работа инхаус: «за»
Стабильность
Зарплаты обычно, чем в аутсорсинге
В крупных компаниях хорошие соцпакеты и прочие вкусности
http://www.newsweek.com/id/43884

Работа инхаус: «за»
Чаще всего есть возможность контактировать с командой разработчиков
К сотруднику компании прислушиваются больше
http://www.concretehermit.com/store/index.php?main_page=product_info&products_id=257

Работа инхаус: «против»
Большие коллективы – тяжесть коммуникаций
Возможно, работа все время над одним проектом (однообразие)

Работа инхаус: «против»
Юзабилити-специалист может быть нужен исключительно «номинально»
Может быть недостаточный поток задач (сидим без дела)
http://www.edpadgett.com/blog/uploaded_images/dilbert2-736418.jpg

Работа инхаус: «против»
Или наоборот – слишком много задач
Часто хотят универсалов
Чаще всего нужны уже сложившиеся специалисты
http://img-2007-04.photosight.ru/30/2062565.jpg

Итого
Везде есть свои плюсы и минусы
Решать нужно, исходя из своих интересов
Совсем начинающим специалистам лучше идти в аутсорсинг

Работы на аутсорсинг: «за»
Не нужно держать в компании специалиста
Нет необходимости иметь дорогостоящее оборудование
Хорошо, когда задачи возникают изредка, нет сплошного потока
Или когда поток задач слишком велик для имеющихся специалистов
«Взгляд со стороны»

Работы на аутсорсинг: «против»
Нельзя быть уверенным в качестве
Сложности с конфиденциальной информацией
Иногда пытаются продать больше, чем необходимо
http://creativeenergyblog.wordpress.com/2008/07/

Работы на аутсорсинг: «против»
Нет постоянного контакта, нарушение коммуникаций
Не всегда достаточное погружение в специфику проекта
Бывает, что времени уходит на согласование

Юзабилити-отдел у себя: «за»
Есть специалист (или несколько), знающий специфику проектов компании
Проще контролировать процесс и результат
Проще обеспечить контакт с проектной командой
http://flickr.com/photos/daonk/2628454536/

Юзабилити-отдел у себя: «за»
Меньше времени на согласование задач
Нет проблем с вопросами конфиденциальности

Юзабилити-отдел у себя: «против»
Нужно найти хороших специалистов
А когда мы их найдем, их нужно «кормить». Как работой, так и деньгами. Издержки-прибыль
Необходимо встроить работу отдела в процесс разработки
Специалисты быстро растут и могут уходить

Итого
Думать о создании юзабилити-отдела стоит тогда, когда у вас достаточное количество работы, чтобы специалисты не скучали
Или специфика деятельности не позволяет отдавать работы на аутсорсинг

А что у нас?
Группа проектирования пользовательских интерфейсов
«Внутренний аутсорсер» -- работа с проектными командами
Гибкость аутсорсинга и плюсы работы в компании

Традиционный последний слайд
Спасибо за внимание!
Вопросы?