Педагогический конфликт

Конфликт – процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблем.

Конфликт возникает, если есть:
Участники;
Противоречие (проблема);
Инцидент (действие, провоцирующие обострение противоречий);
Конфликтная ситуация (противоборство)

Как удержаться от конфликта, если вас задели за живое?
Советы детей
Надо успокоиться.
Не обращайте внимания.
Обдумать ситуацию.
Досчитать до 10.
Съесть шоколадку.
Выпить стакан воды.
Держать себя под контролем.
Мнение психологов
Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
-Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.
- Критикуйте, но не критиканствуйте.
- Чаще улыбайтесь.
- Не будьте самонадеянны.
- Будьте справедливы и терпимы к людям.
- Не переоценивайте свои способности и возможности.
-Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
- Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
- Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции.

Что делать, если вы заходите в класс, где есть «раздражитель?»
Как подготовиться?
Не слушать его.
Не реагировать.
Не общаться с ним.
Избегать его.
Попробовать подружиться с ним.
Думать о приятном (отвлечься).
Попытаться выслушать и понять.
Применить чувство юмора.
Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком.
Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, «встать на го место».
Умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок.

Разрешение конфликта:
Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей общую значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.

Что должен сделать ученик, если произошел конфликт с учителем?
Мнение детей.
Выслушать учителя.
Не спорить с учителем («учитель всегда прав»).
Промолчать.
Если учитель прав, то извиниться; в остальных случаях – не реагировать.
Искать компромисс.

Что должен сделать учитель, если произошел конфликт с детьми?
Мнение детей
Проанализировать свои действия.
Искать компромисс и способ примирения.
Встать на место ученика.
Поговорить с учеником после урока.
Извиниться.
Забыть обиду.
Мнение психологов
За развитие и способов разрешения конфликтов отвечает педагог!
Необходимо помнить, что дети усваивают стратегию и стиль поведения учителя, способ разрешения конфликта (то есть необходимо не забывать о «воспитывающем» эффекте конфликтной ситуации).
Стиль поведения – сотрудничество и компромисс.

Что должен сделать классный руководитель, если произошел конфликт?
Должен поговорить и с учителем и классом.
Должен вмешаться и помочь найти компромисс.
Разобраться в ситуации.
Примирить стороны.
Поддержать и защитить ученика.
Выступить в роли судьи.
Если ничего не может сделать, то лучше не участвовать.

Правило №1
«Два возбужденных человека не в состоянии прийти в согласию» (по Д.Карнеги).
Необходимо приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации конфликта сдержать себя и не раздражаться.

Правило №2
«Задержка реакции»
Надо сделать вид, что вы как будто не замечаете нарушителя, но в то же время даете понять, что хорошо видите его действия. Это вносит растерянность в действия дезорганизатора и снижает его активность, вносит сомнения в сознание остальных учащихся. Относительно их позиции – кого поддержать.

Правило №3
«Перевод реакции»
Несмотря на «чрезвычайную» обстановку, учитель продолжает урок.
«Герой конфликта» остается один на один с собою и этим снижается сам замысел «борьбы»

Правило №4
«Рационализация ситуации».
Учитель применяет юмор, что быстро разряжает обстановку, а дружный смех присутствующих завершает дело: конфликт снимается, торжествует учитель, а в его лице и положительные нормы и ценности.