2 день озон способы доставки

Доставка осуществляется :
за границу
по России

Эскалация обращений по темам Crossborder rFBS и Международная доставка действует с 28 апреля 2022 года!

Собственные пункты выдачи заказов (СПВЗ)

Курьерская доставка OZON.ru

Доставка к определенному часу
Мы не можем обеспечить доставку заказа курьером к определенному времени по желанию клиента.
При поступлении от клиента просьбы доставить заказ в определенное время:
Сообщить, что служба доставки планирует маршрут курьера по интервалам, и мы не можем обеспечить/обещать доставку к определенному времени. Курьер свяжется с клиентом за час до доставки. Если клиента не будет на месте, он может обговорить другие возможности доставки с курьером.

Доставка до двери — вид курьерской доставки, при выборе которой клиенту не нужно присутствовать во время доставки, а только обеспечить курьеру доступ к двери дома или квартиры.
Когда курьер доставит заказ, он сделает фотографию. Вы получите уведомление о доставке и фотографию, которую можно будет увидеть на странице заказа.

Где найти информацию о курьере?
Откройте заказ в ЛК -> упаковка -> "Информация о курьере". В разделе будут указаны:
ФИО курьера - могут встречаться случаи с указанием только имени/фамилии и имени.
Номер телефона курьера.
Марка и гос.номер машины курьера - эта информация отображается не по всем курьерам СКС.

Доставка КГТ
Доставка крупнобытовой техники, крупногабаритных товаров.
Для таких заказов не подходит обычный транспорт, поэтому установлены специальные габариты отправлений.

В Web Crm будет отображаться :
Доставка осуществляется до двери, занося в помещение (например, в квартиру), не далее 30 см от входной двери, даже если отсутствует лифт.

Ozon Box
Постамат Ozon Box - это устройство, которое представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения заказов. Клиент самостоятельно забирает заказ по номеру кода из письма или ЛК, следуя подсказкам на экране терминала.

Обычно постаматы располагаются в торговых, офисных центрах, на вокзалах и т.д. Забрать заказ можно в период работы торгового, офисного центра.
Мы доставляем заказы только в те постаматы, которые предлагаются на сайте в цепочке оформления заказа. Если клиент, например, видел постамат в одном из торговых центров своего города, то это вовсе не значит, что мы можем доставить заказ в этот постамат.

Быстрая доставка(авиаперевозки)

АПВЗ/АКД
Это пункты выдачи и курьерские службы в городах России, открытые сторонними организациями (ИП, ООО), по субагентскому договору с Озон Доставка.

HTTPS://EDU.OZON.RU/HELP/?DEV=1&OFILTER=Y&S1=12962

АПВЗ-К
АПВЗ-К - это агентские пункты выдачи, открытые сторонними организациями (ИП, ООО), которые доставляют заказы курьерами.
Клиент оформляет заказ с курьерской доставкой, если в его районе действует способ доставки АПВЗ-К, то отправление доставляет курьер с пункта выдачи. У этого варианта доставки есть свои ограничения, поэтому имеются различия АПВЗ-К от АКД.

Почта РФ
Почта России — национальный почтовый оператор, доставка производится по всей России, наземным, авиа, и смешанным (наземным + авиа) способом.

Новая услуга Почты РФ – Курьер Онлайн (не ЕМС) – это специальная курьерская доставка силами Почты РФ в больших городах.

Если в Типе доставки указано Доставка курьером/Курьер Почты России или же Доставка курьером/Курьер Онлайн, то данная упаковка должна быть доставлена на дом клиенту.

Доставка rFBS
Доставка заказа RFBS – покупатель заказывает на нашем сайте товар партнёра, осуществляет оплату через OZON.
Партнёр осуществляет доставку заказа до покупателя самостоятельно без передачи товара в OZON.
По товарам rFBS может быть платная доставка.
При оформлении заказа на товары разных селлеров стоимость доставки будет считаться отдельно по каждому селлеру.
В чекауте будет указана стоимость доставки в зависимости от выбранной службы доставки.

Flex Доставка
Это курьерская экспресс-доставка для rFBS-товаров в течение 2-х часов с момента оформления заказа.
Самостоятельная консультация запрещена.
Обращения клиентов необходимо эскалировать.
Эскалация касается только чатов, при обращении клиентов в звонке, письме и т.д. - передайте информацию через задание: Доставка - Flex Доставка - Помощь в решении вопроса.

Доставка 3PL
На данный момент не сотрудничаем с доставкой 3PL.
С 01.04.2022 забор возврата КГТ осуществляет транспортная компания Деловые Линии.