Гуру в области качества

Уолтер Шухарт
БИОГРАФИЯ
Родился в Нью Кэнтоне, штат Иллинойс.
Окончил Университет Иллинойса. Получил докторскую степень по физике в Калифорнийском Университете (1917).
Начал трудовую деятельность инженером в Bell Telephone Laboratories в 1918. Революция в западноевропейском подходе к качеству произошла в 1924 году, когда Шухарт предложил метод выявления отступлений от нормы и тенденций возникновения ошибок до появления некачественного продукта.

Уолтер Шухарт
ИССЛЕДОВАНИЯ
Контрольная карта — это графическое средство применения статистических методов, важность которых для управления производственными процессами была впервые показана доктором Уолтером Шухартом в 1924 г.

Уильям Эдвардс Деминг
Родился 14 октября 1900 года в Су Сити, штат Айова (Sioux City, Iowa), рос в Полк Сити, Айова на куриной ферме своего деда Генри Коффина Эдвардса, а затем на ферме в Повелле, Вайоминг, купленной его отцом.
Уильям Эдвардс Деминг умер 20 декабря 1993 г. в Вашингтоне в США.
всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области управления качеством
Наибольшую известность приобрел за свою работу в Японии. Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии.

Уильям Эдвардс Деминг

Уильям Эдвардс Деминг
Деминг призывал менеджеров сосредоточиться на проблемах вариабельности в производстве и их причинах, сконцентрировать внимание на идентификации и отделить «специальные причины» изменчивости продукции от «общих». Специальные причины, как правило, связаны с конкретными машинами или операторами, их обслуживающими, в то время как общие причины присущи системным факторам. Главным статистическим инструментом выделения специальных причин были контрольные карты.

Джозеф Джуран
американский специалист в области качества, академик Международной академии качества

Джозеф Джуран
Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. Им разработана знаменитая «спираль качества» (спираль Джурана) — вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством
концепции ежегодного улучшения качества. Улучшение качества, считает Джуран, — это превышение уже достигнутых результатов работы в области качества, связанное со стремлением человека установить новый рекорд.

Филипп Кросби
один из признанных в мире американских авторитетов в области качества, академик МАК.
Наиболее широкую известность получили его 14 принципов (абсолютов), определяющих последовательность действий по обеспечению качества на предприятиях. Четко определить ответственность руководства предприятия в области качества.
Изучая вопросы стоимостной оценки качества, Кросби высказал знаменитый афоризм: «Качество — бесплатно». Из этого следует, что изготовителю приходится платить не за качество, а за его присутствие, что должно быть предметом постоянного контроля и анализа

Арманд Фейгенбаум
всемирно извести американский специалист, автор теории комплексного управления качеством, академик МАК и один из ее основателей, почетный член и бывший президент Американского общества по качеству
В 50-х годах Фейгенбаумом была сформулирована концепция комплексного (тотального) управления качеством
Главным положением этой концепции является мысль о всеохватности управления качеством, которое должно затрагивать все стадии создания продукции и все уровни управленческой иерархии предприятия при реализации технических, экономических, организационных и социально-психологических мероприятий.

четыре «смертных греха» в подходах к качеству
Арманд Фейгенбаум
поощрении программ, основывающихся на «провозглашении лозунгов» и на поверхностных изменениях
выбираются программы, которые в первую очередь ориентированы на рабочих («синие воротнички») и не учитывают важной роли инженерных служб («белые воротнички»).
выбираются программы, которые в первую очередь ориентированы на рабочих («синие воротнички») и не учитывают важной роли инженерных служб («белые воротнички»).
заблуждение, касающееся автоматизации, которая сама по себе не является последним словом в повышении качества

Каору Исикава
выдающийся японский специалист в области качества.

Каору Исикава
Автор японского варианта комплексного управления качеством, наиболее характерными его чертами являются:
всеобщее участие работников в управлении качеством;
введение регулярных внутренних проверок функционирования системы качества;
непрерывное обучение кадров;
широкое внедрение статистических методов контроля.
Он ввел в мировую практику новый оригинальный графический метод анализа причинно-следственных связей, получивших название диаграммы Исикавы («скелет рыбы»), которая вошла в состав семи простых инструментов контроля качества.

Генити Тагути
известный японский статистик, лауреат самых престижных наград в области качества
С конца 40-х годов изучал вопросы совершенствования промышленных процессов и продукции. \
Тагути развил идеи математической статистики, относящиеся, в частности, к статистическим методам планирования эксперимента и контроля качества.
Методы Тагути представляют собой один из принципиально новых подходов к решению вопросов качества.
Согласно Тагути, экономический фактор (стоимость) и качество анализируются совместно. Оба фактора связаны общей характеристикой, называемой функцией потерь. Методология Тагути опирается на признание фактора неравноценности значений показателя внутри допуска.

Заслуга Тагути заключается в том, что он сумел найти сравнительно простые и убедительные аргументы и приемы, которые сделали планирование эксперимента в области обеспечения качества реальностью. Именно в этом видит сам Тагути главную особенность своего подхода. Идеи Тагути в течение 30 лет составляли базу инженерного образования в Японии, где издано его 7-томное собрание сочинений. В США эти методы стали известны в 1983 г. после того, как компания Ford Motors впервые начала знакомить с ними своих инженеров.
Генити Тагути