Содержание
Слайд 2Этапы отработки входящего звонка.
Знакомство:
Приветствие.
Цель звонка.
Собрать информацию о звонящем.
Презентовать компанию.
Выявление потребностей:
1. Как
Этапы отработки входящего звонка.
Знакомство:
Приветствие.
Цель звонка.
Собрать информацию о звонящем.
Презентовать компанию.
Выявление потребностей:
1. Как
![Этапы отработки входящего звонка. Знакомство: Приветствие. Цель звонка. Собрать информацию о звонящем.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1004210/slide-1.jpg)
работал клиент до нас.
2. Какие сервисы от 1С использовал в работе? Какие сервисы знает? Какие сервисы покупает у других?
4. Выявить потребность в сервисах от 1С.
5. Подобрать тариф.
2. Какие сервисы от 1С использовал в работе? Какие сервисы знает? Какие сервисы покупает у других?
4. Выявить потребность в сервисах от 1С.
5. Подобрать тариф.
Работа с ценой:
1. Утвердить итоговую стоимость для клиента.
Фиксация договоренностей:
Закрыть сделку.
Отправить КП и счет (материалы).
Зафиксировать дату и цель следующего звонка.
Работа с возражениями.
1. Отработать возражения и продолжить диалог.
- Предыдущая
Средняя общеобразовательная школа №22Следующая -
Кардинал Ришелье