Академия супервайзера

Супервайзерський цикл
Найм та відбір
Навчання
Мотивація
Контроль
Оцінка

Необхідність ефективного найму
Кандидат
Навчання
Розуміння обов`язків
Віддача
Час та витрати

ПІДГОТОВКА ДО ІНТЕРВ`Ю
Оцінка резюме
Що оцінюємо?
Структура резюме
Оцінка інформації
освіта
досвід
кількість років, проведених в тому чи іншому місті
кількість змінених місць праці
перерви в роботі
Протиріччя. “Білі плями”
Прогрес у кар”єрі

Оцінка кандидата
Перше враження
Детальний аналіз фактів в резюме
Оцінка навичків
Оцінка персональних характеристик
Фокусуйтесь на типі кандидата, якого ви шукаєте, вилучіть зі своєї свідомості імідж попереднього кандидата

Техніка інтерв`ювання
Встановлюйте контакт
Активно слухайте
Перефразовуйте
Дотримуйтесь послідовності інтерв`ю
Занотовуйте

Супервайзерський цикл
Найм
та
відбір
Навчання
Мотивація
Контроль
Оцінка

Коли навчаються?

директиви
коучинг
підтримка
делегування
директиви
підтримка
низький
високий
високий
Ситуаційний підхід
*Директиви - супервайзер розказує та показує що робити, як робити, коли робити,
забезпечує зворотній зв”язок
Підтримка - супервайзер заохочує, та залучує в процес прийняття рішень

Програма розвитку Торгових Представників
1. Вступ
“Скажи мені, що я повинен робити”
2. Демонстрація виконання
“Покажи мені, що я повинен робити”
3. Тренінг з продажу
“Допоможи мені зробити це краще”
4. Коучинг
“Заохочуй мене зробити це краще”

Супервайзерський цикл
Найм
та
відбір
Навчання
Мотивація
Контроль
Оцінка

Поведінка, яка базується на потребах
Ф І З І О Л О Г І Я
Б Е З П Е К А
С О Ц І А Л Ь Н І
П О В А Г А
САМО-
РЕАЛІЗАЦІЯ

Основні мотиватори
0
Шкала потенціалу мотивації
Довгостроковість
ДОСЯГНЕННЯ
СЛУЖБОВИЙ РІСТ
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
ПЛАТНЯ
УМОВИ РОБОТИ
ІМІДЖ КОМПАНІЇ
ВИЗНАННЯ

ПЕРЕВІРОЧНИЙ СПИСОК ДЛЯ ОБЛІКУ ДОСЯГНЕНЬ
ДОСЯГНЕННЯ
ОЦІНКА
РОБОТА
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
ПРОСУВАННЯ ТА
РОЗВИТОК
ПОСТАНОВКА
СПРАВЕДЛИВИХ
ТА
ПОЗИТИВНИХ
ЗАВДАНЬ
ЗАОХОЧЕННЯ
ПОСТАНОВКИ
ЦІЛЕЙ ТА
ЗАВДАНЬ
КОНКРЕТНИМИ
ПРАЦІВНИКАМИ
УСНА ПОДЯКА:
- ТЕТ-А-ТЕТ;
- НА ЗБОРАХ
ПИСЬМОВА
ПОДЯКА:
ЗВІТИ ПО
ПРОДАЖАМ
СПІЛЬНІ
ВІДВІДУВАННЯ
ЗМІСТ РОБОТИ
ГАРАНТІЯ
РІЗНОМАНІТНОСТІ
СПЕЦІАЛЬНІ
ПРОЕКТИ
ДЕЛЕГУВАННЯ
РОЗШИРЕННЯ
ПОВНОВАЖЕНЬ
ЗАМІЩЕННЯ
СПЕЦІАЛЬНІ
ПРОЕКТИ
ДЕЛЕГУВАННЯ
УЧАСТЬ У
ЗУСТРИЧАХ
ВИСОКОГО
РАНГУ
НАВЧАННЯ
РОЗВИВАЮЧИЙ
ТРЕНІНГ
ПОРАДИ ТА
КОНСУЛЬТАЦІЇ
ПІДВИЩЕННЯ\
ПРОСУВАННЯ
ПО РОБОТІ

Супервайзерський цикл
Найм
та
відбір
Навчання
Мотивація
Контроль
Оцінка

Контроль
Сфери контролю
Територія
Дистрибуція
Асортимент
Навички продажу
Мерчендайзинг
Адміністрування
Інструменти контролю
Звітність
Картки замовників
Коучинг
Аудит
Стор-чек