Арзамасский филиал ННГУ_ФИНАЛ

Актуальность исследования
Проблема психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением состоит в том, что их профессиональная деятельность обусловлена активным взаимодействием с институтами гражданского общества и часто проходит в условиях конфликтной или предконфликтной ситуации.

1) В современном психологическом знании, интерес к изучению конфликта весьма актуален, и изучается как отечественными так и зарубежными авторами:
Александров А.А., Гришина Н.В., Коваленко Н.И., Обрамова А.Я., Андулов А.Я., Фелонов Н.В., Фишер Р., К. Левин, Т. Хорни, З. Фрейд.
2) Проблема конфликтов в деятельности сотрудников МВД, хорошо рассматривается в работах следующих авторов:
Архимук, Гайнулина А.В., Багулина Т.С., Баев О.Я., Лепницкий, Олейник А.Н.

К настоящему времени в современной науке сложилось противоречие между необходимостью психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением и недостаточной теоретической разработанностью и методической обеспеченностью данной проблемы в профессиональной деятельности практического психолога системы служебной деятельности.

Проблема исследования: каковы возможности психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением.
Цель исследования: на основе изучения особенностей конфликтного поведения участковых уполномоченных разработать и апробировать программу психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением.
Объект исследования – профессиональная деятельность психолога в системе МВД.
Предмет исследования – профилактика конфликтного поведения участковых уполномоченных в профилактике конфликтов в работе с населением.

Гипотеза исследования:
психологическая помощь участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением будет эффективной, если в работе практического психолога МВД разработана и реализуется специально разработанная программа психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением направленная на: освоение эффективных коммуникативных навыков; освоение эффективных способов саморегуляции; формирование бесконфликтного поведения; сплочение трудового коллектива.

В соответствии с целью и гипотезой в исследовании необходимо решить следующие задачи:
Раскрыть теоретические основы конфликтного поведения сотрудников МВД как проблемы современного психологического знания.
Проанализировать особенности конфликтного поведения участковых уполномоченных и выявить возможности его профилактики.
Изучить особенности проявления конфликтного поведения участковых уполномоченных в работе с населением и на основе полученных результатов разработать программу психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением.
Выявить динамику результатов исследования по итогам реализации программы.

Методы исследования:
Теоретические методы исследования: анализ психолого- педагогической литературы по проблеме исследования.
Эмпирические методы исследования: наблюдение, беседа, тестирование.
В качестве основных психодиагностических методик использованы:
1)Опросник «Оценка уровня волевого самоконтроля» (А.Г. Зверков, Е.В. Эйдман).
2)Анкета «Самооценка конфликтности» (С.М. Емельянов).
3)Опросник К. Томаса «Стиль поведения в конфликте».
Методы качественной и количественной обработки экспериментальных данных.
Критерий углового преобразования Фишера.

Опытно-экспериментальной базой исследования
послужил: отдел МВД России по городу Арзамас Нижегородской области. В исследовании приняли участие участковые уполномоченные в количестве 30 человек.

Программа психологической помощи
Цель программы – психологическая помощь участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением.
Задачи программы:
1. Освоение эффективных коммуникативных навыков.
2. Освоение навыков саморегуляции, способствующих преодолению конфликтных ситуаций.
3. Формирование бесконфликтного поведения.
4. Сплочение трудового коллектива.

Программа разработана на основе авторов: Васильев Н.Н., Осипова Е.А., Ульянина О.А., Дорохова А.П., Петров В.Е., Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Пономарева М.А., Степанов Е.И.
Программа рассчитана на 12 занятий, длительность которых составляет 1,5 – 2 часа с периодичностью 1 занятие в неделю. Общая продолжительность программы составляет 3 месяца.
Форма реализации программы – тренинг.
В программе используются такие методы и технологии как информиование, лектории, групповая дискуссия, решение проблемных ситуаций.

Программа включает в себя 3 блока:

С целью проверки и подтверждения эффективности программы психологической помощи участковым уполномоченным в профилактике конфликтов в работе с населением, нами была проведена повторная диагностика и была выполнена статистическая обработка и анализ эмпирических данных в экспериментальной и контрольной группе по всем исследуемым показателям с помощью
Т-критерия Вилкоксона.

Сравнительные результаты изучения уровня волевого самоконтроля по методике «Оценка уровня волевого самоконтроля» (А.Г. Зверков, Е.В. Эйдман), экспериментальная группа, первичная и повторная диагностика

Сравнительные результаты изучения уровня волевого самоконтроля по методике «Оценка уровня волевого самоконтроля» (А.Г. Зверков, Е.В. Эйдман), контрольная группа, первичная и повторная диагностика

Сравнительные результаты изучения склонности к конфликту по методике «Самооценка конфликтности» (С.М. Емельянов), экспериментальная и контрольная группы, первичная и повторная диагностика

Сравнительные результаты изучения личной предрасположенности к конфликтному поведению, по методу К. Томаса «Стиль поведения в конфликте», экспериментальная и контрольная группа, первичная и повторная диагностика