Автоматизация для клубов

в Казахстане 287 кортов + частные корты
5760 часов время игры на 1 корте в течении года,
Корты
Время
Два раза в день
Количество отмененных записей
Среднее количество игроков любителей и профи
Количество игроков
Статистика

В среднем две отмены бронировании в день приходится на клуб. Что является потерей дохода для клуба
Отмена брони
Клубы
Из за отсутствия СРМ системы обращения клиентов происходит в одностороннем порядке и на минимальном уровне
Низкий FCR
Проблемы и возможности
Запись по телефону
Среднестатистический тратится 3-5 мин для обслуживания одного клиента
Минимизация потерь
сервис позволит клубам минимизировать финансовые потери от нереализованных часов за счет автоматизации

Нет общей базы тренеров с отзывами и оценкой, требуется самому все пробовать.
Клиенты
Нет централизованного сервиса для аренда корта, поиска тренеров и партнеров и где можно купить мячи или забронировать ракетку в аренду
Все в одном
Проблемы и возможности
Трудно найти и забронировать свободный корт
Трудно найти партнера
Трудно найти тренера
Звонишь в клуб, а там занято или не поднимают телефон
Каждый пятый любитель тенниса хочет поиграть каждый неделю в теннис, но не находит партнера

Решение
03
Онлайн бронирование кортов
Клиенты теперь хотят чего-то большего, чем обычное обслуживание.
Побеждают те компании, которые могут удивить, подарить положительные эмоции и облегчить жизнь
01
Поиск партнеров
Клиенты стали менее терпеливыми, чем были несколько лет назад. Если они позвонят, а вы не ответите сразу, они уйдут к конкурентам
Поиск тренеров
СРМ для клубов
30% клиентов предпочитают записываться в ночное время, когда ваши администраторы уже спят и не могут ответить
89% компаний в сфере красоты и здоровья еще не предоставляют клиентам возможность записаться онлайн
02
04

Онлайн бронирование кортов
1

Поиск партнера
2

Поиск тренера
3

СРМ для клубов – Электронный журнал
Компьютерная версия
дает полный доступ к редактированию записей (изменение, перенос, удаление)
Версия для смартфона
ориентирована на тренеров, чтобы они всегда были в курсе, когда следующая тренеровка и какой у них график без напоминаний администратора.
Версия для планшета
даст вам всю необходимую информацию о занятости ваших сотрудников в любой точке мира
4

Все ваши клиенты будут находиться в одной электронной базе, которую вы сможете создать с помощью Excel таблицы.
Клиенты будут сегментированы по степени важности. Вы всегда будете в курсе, кто перестал к вам ходить, и сможете вернуть его одной рассылкой.
СРМ для клубов – Клиентская база
4

СРМ для клубов – Финансы
4
Все ваши финансы будут находиться в одной электронной базе, которую вы сможете создать с помощью Excel таблицы.
Будет возможность отслеживать все транзакции, анализировать какие ресурсы более предпочтительнее клиентами и создавать новые счета на оплату.

СРМ для клубов – Аналитика
4
Вся ваша статистика будет находиться в одной электронной базе, которую вы сможете создать с помощью Excel таблицы.
.

Индивидуальность
СРМ система имеет возможность адаптировать под желания и нужды клуба. Также имеется возможность интеграции с другими сервисами: IP- телефония, корпоративная почта и прочее.