База данных клиентов как инструмент продаж (а не бессмысленных расходов)

Содержание
Как создается база данных клиентов, откуда берутся данные
Как живет, чем болеет, и когда умирает база
База данных как статья затрат вместо статьи продаж
Что сделать, чтобы жила подольше, а приносила побольше
Несколько примеров глазами очевидца

Начало использования базы
Не делать базу, тогда «что есть»:
Аренда у владельца
Аренда/покупка у агентства
Создание базы B2B
«Входящие» способы
«Исходящие» способы
B2C – «входящие»

Сгусток теоретической мысли – как живет база
Как живет (должна жить)
Актуализируется
Пополняется
Чем болеет
Мусорностью и недостоверностью
Как умирает
Естественная смерть без обратной связи!
А также от переедания!

Практика! База данных как статья затрат
Есть база. Желаете по ней продать?
Директ-мейл
Телемаркетинг
И т.д.
Цифры
Рассылка 100 000 – примерно $30-40 000. Впустую - $3 000.
Телемаркетинг – дозвон ~60-70%, разговор 15-20%, выход 10%

Как лучше?

Требуем разоблачения! Рецепты…
Набили лишним
Аудит данных
Обработка данных
Устарела контактная информация
Позвонили
Отправили анкеты
«Устарели» покупатели
А они вам нужны еще?

А теперь действительно секрет…

…чтобы приносила побольше
Классика жанра – делитесь данными!
Up-sell
Cross-sell
Возможно, параллельно и чтобы база жила?
Примеры – я ведь тоже покупатель.

И ничего больше
Делайте жизнь покупателя лучше – он вам воздаст сторицей. Сиречь деньгами.
А если с умом подойти…