Бенчмаркетинг: основные понятия и процесс реализации

Ключевые идеи бенчмаркинга:
Выявление лучших в своем классе организаций.
Получение необходимых сведений с помощью соответствующих методов сбора информации для самооценки.
Работа над самосовершенствованием за счет реализации изменений, направленных на достижение и перевыполнение установленных норм.

Бенчмаркинг – это современный метод менеджмента, с помощью которого организация сравнивает собственную работу с практикой других компаний с целью проведения изменений, улучшения деятельности, повышения конкурентоспособности.
Бенчмаркетинг: основные понятия и процесс реализации. – 20.11.2012 [Электронный ресурс]. – (http://www.cfin.ru/)
1
1

Цель бенчмаркинга - совершенствование бизнеса и повешение конкурентоспособности.

Задачи бенчмаркинга
Измерение своей деятельности и сравнение
показателей с другими;
Изучение и
применение лучшего
опыта других в
своей организации.
2
Маслов Д.В., Белокоровин Э.А. Бенчмаркинг – выгодно ли учиться у других? – 23.01.2007 [Электронный ресурс]. – (http://www.benchmarkingclub.ru/benchmarking.pdf)
2

Что сравнивается в процессе бенчмаркинга?
Продукция и услуги
Финансовые показатели
Бизнес-процессы
Стратегии
Функции, группы
и организации

Виды бенчмаркинга

Виды бенчмаркинга
Грегори Х. Ватсон Бенчмаркинг в примерах / Ватсон Грегори Х. // Деловое совершенство. – 2006. – № 8. – С. 28 – 32.
3
3

Процесс бенчмаркинга
1. Определение,
анализ и
детализация
объекта
Бенчмаркинга
2. Выбор
группы
бенчмаркинга

3. Выявление уже известной информации и пробелов в доступных знаниях
4. Выбор типа бенчмаркинга

5. Поиск и выбор партнеров по бенчмаркингу
6. Подготовка планов действий по восполнению недостающей информации
7. Поиск знаний и обмен информацией с партнерами

8. Анализ полученных
результатов и подготовка
рекомендаций в отношении изменений
9. Управление реализацией
рекомендаций и
изменениями
10. Мониторинг прогресса

Недостатки бенчмаркинга
Бенчмаркинг – трудоемкий
и затратный процесс

Полученная информация не всегда нужна и достоверна