Беспроблемный возврат в сети магазинов 5 элемент

«Беспроблемный возврат потребителю»:
потребитель может вернуть приобретенный в розничных магазинах торговой сети «5 ЭЛЕМЕНТ» или в Интернет-магазине торговой сети «5 ЭЛЕМЕНТ» товар надлежащего качества в течение 30 календарных дней со дня совершения покупки с соблюдением определенных правил.
5 ЭЛЕМЕНТ

Возврат товара возможен
в течение 30 календарных дней
со дня совершения покупки.
5 ЭЛЕМЕНТ

Требования к товару:
не был в эксплуатации
не должен иметь царапин, сколов, потертостей и иных дефектов внешнего вида
не был установлен/повешен на кронштейн и иные крепления
не должен иметь следов установки и использования
не имеет посторонних запахов, не свойственных новому товару
не был активирован и не был синхронизирован с другим устройством
ТОВАР
ТОВАР
на товаре должны отсутствовать:
приложения, установленные не изготовителем и (или) следы установки таких приложений
операционная система, установленная не изготовителем и (или) следы установки такой операционной системы
учетная запись пользователя в операционной системе и (или) приложениях следы вскрытия товара (осмотр резьбы болтов)
следы контакта с жидкостью

Важно!
защитная пленка и защитное стекло, наклеенная(-ое) изготовителем, должна(-о) присутствовать на товаре и не должна(-о) иметь повреждений (царапин, надрезов и так далее)
должна быть сохранена целостность пломб на товаре при их наличии
для упаковки из полиэтилена допускается наличие разреза (стиральные машины, холодильники, встраиваемая техника в упаковочном полиэтилене)
Требования к товару:

- относящиеся к категории
«предметы личной гигиены»
(подробный список товаров по ссылке п. 2.1 Положения)
- используемые как предметы туалета и/или в медицинских целях, (в том числе товары, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
-игрушки (за исключением товаров, упакованных в герметичную
(вакуумную) заводскую упаковку)
Возврату не подлежат товары:

-производства «Apple inc» (iPhone, iPad, iPod,
iMac, Apple Watch и другие)
-наушники (за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) заводскую упаковку)
-элементы питания
Возврату не подлежат товары:

необходимо иметь полную комплектацию согласно прилагаемой к товару документации. Комплектующие не должны иметь повреждений
приобретенного по акциям «Подарки за покупки», «Скидка на второй, третий товар», потребитель должен вернуть подарок, второй/третий товар в состоянии нового товара
обязательно наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (чек, квитанция), кредитный договор, договор лизинга, ТТН-1, ТН-2
А также с товаром…

Оплаченный с использованием бонусной карты работника.
За покупку которого потребитель получил «Мгновенные бонусы» и использовал их в рамках акции «Мгновенные бонусы».
Приобретенный с применением купона, выданного потребителю на условиях Договора возмездного оказания услуг по Программе «Защита +».
Приобретенный с использованием скидки, предоставленной потребителю по акции «Возврат стоимости ПРС».
Оплата которого полностью/частично осуществлялась Подарочной картой.
Возврату не подлежит товар :

Потребитель самостоятельно доставляет товар в магазин «5 ЭЛЕМЕНТ»
товар проверяется на предмет соответствия требованиям Положения
в случае наличия основания для приема (возврата) товара в рамках программы «Беспроблемный возврат потребителю», к возврату подлежит денежная сумма, уплаченная за товар потребителем в день совершения покупки
Порядок возврата товара:

! расторжение кредитного договора и (или) договора лизинга осуществляется в порядке, установленном законодательством, с учетом регламента кредитодателя, лизингодателя
! в случае расторжения кредитного договора, проценты за пользование кредитом не возвращаются
! денежные средства за доставку, настройку товара и другие услуги (за исключением неиспользованной услуги по Программе «Защита +») не возвращаются
Если товар приобретался в кредит:

Покупатель:
-Я смогу вернуть товар если он мне не подойдет по размеру/цвету/не понравится жене/мужу…
Продавец :
при условии, что товар не попадает под категорию, запрещенную к возврату
-Да! В течение 30 дней, Вы сможете вернуть товар, если соблюдены все условия Положения о беспроблемном возврате, информация есть на сайте «5 элемент». Необходимо с товаром обратиться в магазин для проверки и последующего возврата денежных средств.
если товар относится к категории, которую вернуть нельзя, важно сообщить об этом покупателю (товар личной гигиены)
Пример обслуживания: