Содержание
- 2. Почему Программа лояльности важна В чем сила лояльных покупателей: у клиента есть бонусы = возможность получить
- 3. Алгоритм программы лояльности Покупатель получает бонусную карту «5 элемента» ДО совершения покупки Покупатель, совершая последующие покупки,
- 4. Обязанности магазина в работе с ПЛ Информировать Покупателей о выгоде ПЛ Выдавать карту ПЛ в случае
- 5. Как получить бонусную карту?
- 6. Зачем покупателям бонусная карта? Речевые формулировки, необходимо объяснять покупателям, какие ВЫГОДЫ они получат: Экономьте с бонусной
- 7. Для того, чтобы стать участником Клуба покупателей Заполненная анкета + = Участник программы лояльности (УПЛ) (хранить
- 8. Карты обоих образцов действуют в нашей сети. Данные карты имеют одинаковые условия, обновлен лишь дизайн. Обновленный
- 9. Внесение нового УПЛ в BPM Клиент заполняет анкету Проверяем анкету на предмет полей, обязательных к заполнению,
- 10. Последствия некорректного внесения анкет: Смс-рассылка не тому клиенту - это будет расценено как отсутствие подтверждения согласия
- 11. Верификация Верификация телефона означает проверку его подлинности. У клиента прошедшего верификацию появляются дополнительные возможности: Клиенту начисляются
- 12. Верификация Верифировать клиента можно каждый раз когда меняется номер телефона. При этом бонусы за верификацию начисляются
- 13. Верификация Верификация клиента в приложении продавца Smart retail: в приложении при нажатии на значок БК открывается
- 14. С уществует несколько категорий карт: Выгодная (обычная бонусная или карта геймера) Карта сотрудника (выдается сотрудникам сети)
- 15. VIP-карта Владельцами VIP-карт являются наши VIP-клиенты. По VIP-картам предоставляется скидка* 15%. Бонусы не накапливаются. Бонусная карта
- 16. Карта геймера включает в себя бонусную карту + промокод, который дает возможность покупать со скидкой товары
- 17. А если у Покупателя уже есть бонусная карта?
- 18. Информирование о балансе бонусов Патио КИТ - ПО установлено на всех рабочих местах продавцов. При введении
- 19. Информирование о балансе бонусов Покупатель также может узнать баланс карты: в магазине в кол-центре на сайте
- 20. Что нужно знать про бонусы? Накопленные бонусы – это будущая скидка!
- 21. Как накапливаются бонусы Бонусы начисляются ВСЕГДА на ВСЕ покупки участников БПЛ. Бонусы начисляются в виде 2,5%
- 22. Как накапливаются бонусы При выдаче новой карты ее баланс равен 0 бонусов. По мере совершения покупок
- 23. Срок сгорания бонусов Указанная дата не является последним днем использования бонусов. Бонусы сгорают в ночь с
- 24. Списание бонусов Списывать на товары можно только активные бонусы. Списать бонусы можно только при оплате покупок
- 25. Списать бонусы нельзя на покупку: СУПЕРЦЕН (товары с маячками HL, ПРОМО и ПРОМО МК) Теплых цен
- 26. Возврат / замена товара При возврате товара (на следующий день после совершения покупки или позднее) с
- 27. Что еще надо знать?
- 28. Утеря / кража карты Участнику ПЛ необходимо написать заявление об утере / краже карты (которое необходимо
- 29. Заблокированная карта Сотрудник магазина должен разобрать инцидент, выяснить причину блокировки карты. Если в причине блокировки указано
- 30. Новоселы и Молодожены Для начисления 30 бонусов нужно предъявить свидетельство о гос.регистрации /свидетельство о заключении брака,
- 32. Скачать презентацию