БРЕНД в контексте природы и культуры

Чуть-чуть философии…
… в традициях Ideas Campus
Культура как продолжение
природы
Человек – создание природы.
Все, что он создает – продолжает природу.
Нет разграничения между природой и культурой
Есть традиционное деление на светлое и темное, добро и зло…

Чуть-чуть философии…
Мир меняется с возрастающей скоростью,
но это не означает, что мы должны прекратить поиски основополагающих принципов, выдержавших испытание временем.
Построенные навечно

Чуть-чуть философии
Джим Коллинз «От хорошего к великому» - Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002 г.
Джим Коллинз, Джерри Поррас «Построенные навечно» - Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004 г.
Говард Шульц, Дори Джонс Йенг «Влейте в нее свое сердце» - Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004 г.
Ари де Гиус «Живая компания» - Стокгольмская школа экономики
в Санкт-Петербурге, 2004 г.

Живая компания
Биоценозы - в природе
Организации (компании) - в обществе
Целью компании может быть не только зарабатывание денег, но и просто процесс жизни в соответствии со своим предназначением…

Корпоративная личность
Любая компания, как и человек, вольно или невольно имеет свой характер, личность, выстраивает имидж и т.д.
Люди (физические лица)
Компании (юридические лица)

Возвращаясь к философии
Компания – это часть социо-культурного сообщества
Культура – продолжение природы
=> Компания существует в природе

ЕМС

Компании ⬄ Люди
Компания – персонификация личности/ей ее хозяина, основателя
Ценности, существующие у человека, он переносит на свою деятельность, на свою компанию – иначе быть не может
Личность Компании – продолжение личности ее основателя\-лей на макроуровне.
(гидроусилитель руля)

Компании ⬄ Люди
Есть люди, которые живут, чтобы обеспечить себя материальными благами.
Компании таких людей – машины для зарабатывания денег.

Компании ⬄ Люди
В такой компании к сотрудникам относятся как к винтикам этой машины,
а к покупателям – как к «кошелькам», «целевому рынку» и «целевой аудитории».
Среда – враждебна, она есть средство для достижения собственных целей.

Компании ⬄ Люди
Есть люди, которые живут, чтобы самореализоваться, оставить после себя какой-то след.
Компании таких людей – организмы, которые работают, чтобы реализоваться,
чтобы исполнить некую миссию.

Компании ⬄ Люди
Главная их цель – жить как можно дольше, обеспечивая успешное и гармоничное существование организации в среде.
И сохранять во времени ценности компании (как человек в течение жизни развивает свою личность, но сохраняет ценности).

Компании ⬄ Люди
К потребителям относятся как к людям со своими интересами.
Кроме удовлетворения потребностей, компания разделяет с людьми их интересы, призывает людей разделить ценности, которые она проповедует.
Среда – друг, партнер.

Компании ⬄ Люди
нет вопроса
ценности или деньги?
И ЦЕННОСТИ, И ДЕНЬГИ!
(ведь люди тоже зарабатывают себе на жизнь, чтобы жить
достойно и иметь возможность воплотить свои цели)

Построенные навечно
Джим Коллинз «От хорошего к великому» - Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002 г.
Джим Коллинз, Джерри Поррас «Построенные навечно» - Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004 г.

Построенные навечно
Авторы исследовали крупные компании, долго существующие на рынке.
Получилось 2 группы:
компании, ориентированные только на прибыль
компании, основанные на ценностях.
Результат: компании, основанные на ценностях, живут намного дольше и приносят больше прибыли.

Ценности
Именно следование принципам … указывает направление…
Некоторые принципы P&G ведут отсчет с 1837 г.
Поскольку P&G ориентирована на прогресс и рост, жизненно
важно, чтобы работники понимали, что кампания озабочена не
только результатами, но и тем, как они достигаются.
Эд Харнесс,экс-президент Procter&Gamble

Ценности
Если организация намерена справиться с превратностями
судьбы, она должна быть готова в течение жизни изменить
в себе все, кроме за исключением основных убеждений…
Единственной священной коровой должна быть философия
ведения бизнеса.
Томас Дж.Уолсон мл., IBM
И так далее…

Компании ⬄ Люди
Starbacks – не просто история роста и успеха…
Это живое доказательство того, что компания может жить по велению сердца и лелеять свой дух – и притом зарабатывать деньги…обеспечить акционером стабильный доход, не жертвуя своим стержневым принципом – относится к сотрудникам с уважением и достоинством, потому что у нас есть команда лидеров, которые считают, что это правильно и потому что это наилучший способ ведения бизнеса.
Говард Шульц, СЕО Starbacks

Пути строительства бренда
Бренд
Технологический
Растет даже при минимальных затратах
на продвижение, в силу трансляции
вовне через все «Р» принципов
людей, создающих компанию.
Органичный, «природный»
Строится при помощи
коммуникационных
технологий

Органичный бренд
Starbucks
это история о команде людей, построивших
успешную компанию на основе таких ценностей и
ведущих принципов, которые редко встречаются в корпоративной Америке.
ПОДЛИННОСТЬ
И
СТРАСТЬ

органичный бренд
ЗАЯВЛЕНИЕ О МИССИИ Starbucks
Сделать Starbucks поставщиком лучшего кофе в мире, не поступаясь
В процессе роста нашими ценностями. Следующие 6 руководящих
Принципов помогут нам соизмерять правомерность наших решений:
Обеспечивать прекрасные рабочие места и относиться друг к другу с уважением и достоинством
*
Приветствовать разнообразие как неотъемлемый компонент того
пути, который мы выбрали в бизнесе
*
Применять самые высокие стандарты при закупке, обжарке и доставке свежего кофе

органичный бренд
ЗАЯВЛЕНИЕ О МИССИИ Starbucks
(продолжение)
Работать с энтузиазмом, доставляя удовольствие клиентам
*
Вносить позитивный вклад в наше сообщество и в создание окружающей среды
*
Признавать, что прибыль – залог нашего будущего успеха
*
!

Влейте в нее свое сердце!
Люди – предмет не линейный…
Не бойтесь искренности…
Следуйте своему сердцу…
Если вам предоставляется шанс всей жизни, не теряйте времени…
Достаточного недостаточно…
Если вы говорите, что у вас никогда не было шанса, возможно, вы им просто не воспользовались…
Ищите самообновления, даже когда стремительно набираете очки…
Честность и страсть…
Не надо бояться тех, кто умнее вас…

органичный бренд
История с неурожаем 1992 г.
…
Если можно увеличить прибыли, урезая затраты на основной продукт, почему бы не сделать этого?
Потому что МЫ можем заметить это…
У каждой компании есть память. Воспоминания о том, что мы пожертвовали качеством ради прибыли, остались бы в памяти людей Starbucks навсегда.
Заплатить такую цену было немыслимо!

органичный бренд
Пример организации в компании медицинского обслуживания работников: всем, даже частично занятым, оплачивают 75% затрат на всё медицинское обслуживание …
НО:
в компании очень высокие требования к сотрудникам!
компания не занимается благотворительностью - она много дает , но и требует многого.

Построенные навечно
После прощания с мифом о пожизненной занятости, в условиях ускорения изменения и роста сложности и неопределенности мира, полагаться на внешние источники и целостности почти наверняка означает «быть сорванным с якоря». Единственным надежным источником стабильности является сильный внутренний стержень и способность адаптироваться и изменять все, за исключением этой сути.
Тем, кому удалось построить компанию, обладающую видением будущего, достало мудрости понять, что знание того «кто я такой», важнее, чем знание «куда я иду», поскольку пункт назначения, скорее всего, поменяется
Построенные навечно

Построенные навечно
СОХРАНИТЬ ключевые ценности, долгосрочные цели -
«Сохраняйте суть»
ИЗМЕНИТЬ культурные и операционные методы, конкретные цели и стратегии – «Стимулируйте прогресс»

Построенные навечно
Вопреки распространенному мнению, наиболее подходящая реакция на изменения состоит не в том, чтобы спросить себя:
Как мы должны измениться?
А скорее:
К чему мы стремимся и для чего существуем?

В контексте природы и культуры
Наличие характера, ключевых ценностей, целеустремленность -
это и есть стержень личности, стержень бренда.
«Личность бренда» взаимодействует с как с людьми, так и с личностями других компаний и оставляет свой след в культуре и в природе.