Чем мы занимаемся?

Маркетинговая конференция Opel
Послепродажное
обслуживание
Гончар Елена
26/04/2011

Продукт

Кто мы?

Структура отдела маркетинга
Revenue Manager
Маргарита Барбаш
Aftersales Marketing Specialist
Светлана Наумова
Accessories and Local Programs Manager
Елена Гончар
Aftersales P&A Marketing Manager
Елена Королева
Product Marketing Specialist
Кира Климова
Aftersales P&A Manager
Даглеф Зик

Каналы продаж
Аксессуары
Продажи в опт
Розничные продажи
Дилерские предприятия

Условия кампании
Период проведения розничной кампании: 20 апреля – 20 июня
Концепция:
«Из зимы в лето вместе с Opel. Комплексная диагностика за 888 рублей. Каждому прошедшему диагностику – волейбольный мяч в подарок»
Целевая аудитория: постгарантийные клиенты Opel
Весенняя диагностика за 888 руб.

Коммуникация по кампании «888»

Коммуникация
Апрель
Май
Июнь
Щиты
Интернет
Баннерная и контекстная реклама
1 месяц, Москва, СП, Екатеринбург, Краснодар
Телемаркетинг
Исходящий обзвон клиентов 2008-2009 гг
Подарок
2000 подарков
Брошюры, видео
Информационные брошюры Opel Aftersales, видео на мониторах в шоурумах

Новая концепция коммуникации AS
В рамках данной концепции дилер должен транслировать в зоне приемки следующие видеоматериалы:
- имиджевый ролик о сервисе
- тактические сервисные кампании, проводимые GM CIS
- новости о новых продуктах, аксессуарах
- имиджевые нарезки о новых автомобилях Opel
Данные видеоматериалы должны транслироваться в течение всего рабочего времени дилерского центра.
Видеоматериалы будут обновляться на ежеквартальной основе.
Видеоматериалы будут доступны для загрузки с ftp сервера начиная с 29 апреля.

POS
Экспонирования аксессуаров
Видеоматериалы
Веб-сайт дилера
CRM
Сheck-list

Спасибо за внимание!