Client ManagementSuite 7.1

Темы презентации
Подход компании «ITems» к выбору Системы Управления ПК и Серверами
Цели создания и внедрения Систем управления ПК и Серверами
Функциональные возможности Symantec Client Management Suite
Технико-экономическое обоснование внедрения
Выводы

Подход компании «ITems» к выбору Системы Управления ПК и Серверами
Максимально удовлетворять выдвинутым заказчиком требованиям
Удовлетворять критериям оценки предъявляемым независимыми консалтинговыми компаниями (Gartner Group)
Учитывать рекомендации компании «ITems»

Цели создания и внедрения системы
Снижение потерь рабочего времени персонала Заказчика, возникающее по причине выхода из строя аппаратного или программного обеспечения ПК.
Уменьшение времени исполнения эксплуатационным персоналом запросов сотрудников Заказчика на обслуживание.
Повышение скорости реагирования на нештатные ситуации, за счет использования централизованного удаленного управления.
Повышение производительности труда сотрудников Заказчика, за счет обеспечения более устойчивого и качественного функционирования ИТ-инфраструктуры.
Формирование базы ИТ ресурсов по персональным компьютерам.
Возможность статистического анализа базы ИТ ресурсов, использование его результатов для оптимизации процесса закупки нового оборудования.
Снижение расходов Заказчика за счет возможности размещения администраторов за пределами офиса Заказчика.

Преимущества и риски внедрения Системы
Преимущества
Уменьшение общей стоимости контролируемого оборудования
Уменьшение расходов
Экономия ресурсов
Увеличение эффективности обслуживания и поддержки
Возможность построения базы ИТ ресурсов
Риски
Надежность Компании производителя ПО

Требования к системе со стороны Заказчика
Требования к функционированию системы
Система должна обеспечивать:
Инвентаризацию аппаратного обеспечения ПК;
Инвентаризацию программного обеспечения ПК;
Инсталляцию/деинсталляцию программного обеспечения и обновлений программного обеспечения на ПК;
Удаленное управления ПК;
Первоначальную «заливку» новых ПК программным обеспечением;
Мониторинг использования программного обеспечения ПК;
Миграцию/”перезаливку” операционной системы ПК с возможностью сохранения установленного программного обеспечения и пользовательских настроек;
Формирования отчетов.
Требования к возможности развития системы
Система должна допускать расширение ее функциональных возможностей:
Интегрироваться с системами «Help Desk»/ «Service Desk» в части управления конфигурациями, инцидентами и изменениями.

Критерии оценки предъявляемые независимыми консалтинговыми компаниями (Gartner Group)
Учет компьютеров и их аппаратных конфигураций (asset management)
Предоставляет основные данные о конфигурации аппаратной части ПК для эффективного поиска неисправностей
Облегчает планирование и проведение работ по модернизации и замене ПК
Позволяет увеличить уровень безопасности и контроля как аппаратной, так и программной частей ПК
Управление элементами безопасности
Элементы идентификации
Пароли, пароли на включение компьютера, пароли на доступ к настройкам компьютера
Смарт-карты
Удаленно включаемые замки защиты
Элементы сигнализации
Оповещения по факту изменений
Централизованное и удаленное включение и выключение системы, её компонентов (дисковода, жестких дисков, портов и т.п.)
Локальное и удаленное отключение интерфейсов (серийный, параллельный, USB)
Конфигурирование и управление компьютерами, распространение и обновление программного обеспечения
Отказоустойчивость (fault management), отслеживание производительности, диагностика
Использование передовых технологий управления ПК (DMI, WfM,
PXE, BIS, Wake on LAN, WBEM, CIM, WMI, SNMP)

Рекомендации компании «ITems»
Локализация интерфейса ПО
Локализация документации
Дружественность интерфейса ПО
Наличие курсов обучения в России
Количество сертифицированных специалистов в России
Количество и объем успешных внедрений в России
Средняя стоимость ПО для управления 1 ПК (из расчета 1 сервер управления и 1000 клиентов)

Symantec Client Mgmt Suite
В состав Altiris Client Mgmt Suite входят следующие модули:
Inventory Solution – инвентаризация программного и аппаратного обеспечения
Deployment Solution – удаленное управление, развертывание пакетов инсталляции ПО и образов дисков, миграция пользователей между различными ОС.
Application Metering Solution – мониторинг использования приложений.
Application Mgmt Solution – отслеживание целостности установленных приложений и их восстановление.
Software Delivery Solution – распространение ПО.

4. Управление ПО
Выявление конфликтов
Отслеживание целостности
8. Миграция
ОС и приложений
Персональных настроек пользователей
3. Распространение ПО
Создание пакетов инсталляций
Развертывание пакетов ПО и обновлений
7. Удаленное управление
Перехват экрана
Синхронизация файлов и папок
1. Инвентаризация
Инвентаризация аппаратного обеспечения
Инвентаризация программного обеспечения
2. Развертывание cистем
Сохранение/восстановление образов дисков
Установка ОС с помощью файлов ответов
Удаленное конфигурирование ОС
6. Резервное копирование / восстановление
Пакеты персональных настроек
Образы дисков
Реестр ОС
5. Отслеживание использования ПО
Отслеживание использования ПО
Подсчет лицензий
CMD – управление жизненным циклом рабочих станций

Подсистема инвентаризации АО и ПО
Inventory Solution позволяет организовать автоматизированный сбор данных инвентаризации программного и аппаратного обеспечения клиентских ПК.

WEB отчеты – эффективный инструмент для представления данных инвентаризации в графическом или текстовом виде.
Особенности:
Просмотр данных с помощью тонкого клиента (интернет-браузера).
Наличие стандартных отчетов, структурированных по категориям информации о инвентаризации.
Query Builder – интуитивно понятный мастер создания отчетов, с помощью которого возможно создание собственных отчетов.
Сохранение отчетов по расписанию, с возможностью просмотра с помощью тонкого клиента.
Возможность отправки отчетов на email по расписанию.
Поддержка многоуровневых отчетов (функция Drill Down).
Возможность разграничения прав операторов системы и создание групп отчетов доступных различным операторам (Custom Web reports).
Web отчеты

Развертывание систем
Deployment Solution – комплексное решение по удаленному управлению и развертыванию рабочих станций.
Deployment Solution позволяет выполнять следующие задачи:
Распространение программного обеспечения с помощью пакетов инсталляции ПО (Rapid Install Package).
Удаленное восстановление и копирование образов жестких дисков рабочих станций.
Выполнение миграции пользователей с их персональными настройками ОС и приложений.
Удаленное управление (перехват текущей сессии пользователя).
Удаленное конфигурирование ОС рабочих станций.

Архитектура Deployment Solution
Для взаимодействия с сервером Deployment Server на клиентских ПК используется программный агент Aclient, который может быть установлен следующими способами:
Удаленно, с помощью инструмента Remote Agent Installer, на ПК с ОС Windows NT/2000/XP
Локально, из общедоступного сетевого ресурса, на ПК с ОС Windows NT/2000/XP/9x
Удаленно, с использованием Logon Script

Пакеты RIP позволяют производить централизованное распространение ПО.
Создание и распространение пакетов инсталляции ПО
Пакет инсталляции ПО представляет собой исполняемый файл и создается с помощью инструмента Rapid Install, входящего в состав Deployment Solution.

Инструмент Rapid Deploy позволяет осуществлять удаленное восстановление и сохранение образов жестких дисков. Данные функции выполняются с помощью DOS агента Altiris Bootworks, который загружается до ОС.
Восстановление и сохранение образов жестких дисков

Агент Altiris Bootworks может быть установлен на жесткий диск клиентского ПК следующими способами:
Удаленно, с помощью консоли Deployment Server и наличии установленного агента Aclient
Локально с помощью инсталляционных дискет
Локально из общедоступного сетевого ресурса на сервере.
Возможно использование Bootworks без инсталляции на жесткий диск ПК:
С помощью использования возможности загрузки по сети по протоколу Bootp с сервера Altiris PXE.
С помощью загрузочной дискеты - файлы Bootworks загружаются из общедоступного сетевого ресурса на сервере.
Агент BootWorks

Инструмент PC Transplant позволяет создавать пакеты персональных настроек, которые используются для выполнения миграции пользователей между различными ОС.
Пакет персональных настроек включает следующие данные:
Настройки интерфейса ОС:
Настройки рабочего стола.
Настройки элементов панели управления.
Настройки Windows Shell – настройки Explorer, иконки рабочего стола, меню Пуск.
Сетевые настройки ОС
Настройки интерфейса приложений
Файлы пользователя
Altiris PC Transplant –
миграция пользователей

Использование пакетов персональных настроек
Процесс миграции пользователя с индивидуальной настройками ОС и приложений

Функция удаленного управления в Deployment Server Console позволяет осуществлять перехват консоли удаленного ПК и управление им.
Deployment Server –
модуль удаленного управления
Функции:
Перехват консоли управления клиентского ПК.
Удаленное копирование файлов.
Текстовый чат с пользователем.
Использование удаленного буфера обмена (clipboard).
Особенности:
Низкие требования к полосе пропускания сетевой инфраструктуры.
Возможность регулировать глубину цвета и частоту обновления экрана.
Поддержка механизмов аутентификации

Технико-экономическое обоснование