Cтивен Р. Кови Принцип-центричное руководство

Дайте человеку рыбу, и вы накормите его на целый день; научите человека ловить рыбу, и вы накормите его на всю жизнь.

7 привычек неэффективных людей:
Сомневайтесь в себе и вините других.
Работайте без четкого представления о конечной цели.
В первую очередь занимайтесь срочными делами.
Мыслите в категориях односторонней победы.
Стремитесь сначала быть понятым.
Если не можете победить, идите на компромисс.
Бойтесь перемен и отвергайте улучшения.

Принципы подобны компасу: они всегда указывают путь. Зная их, мы никогда не заблудимся, нас не собьют с толку конфликтующие голоса и ложные ценности.
Принципы суть самоочевидные, доказывающие сами себя естественные законы. Они всегда показывают направление «строго на север», куда бы ни относили нас течения окружающего мира.
Принципы применимы везде и всегда. Они предстают в форме ценностей, идей, норм и учений, которые возвышают, облагораживают, вдохновляют людей, укрепляют, наполняют силой.

Принцип-центричное руководство и принцип-центричная жизнь развивают четыре внутренних источника силы:
безопасность - наше чувство собственного достоинства, самоуважение, сила характера, чувство собственной идентичности, эмоциональная гавань;
ориентация – то, что направляет нашу жизнь;
мудрость – разумный взгляд на жизнь, чувство равновесия, здравомыслие, интуиция, проникновение в суть вещей;
власть над собой – сила и мужество, необходимые для достижения задуманного, возможность делать выбор и принимать решения.

Принцип-центричное руководство осуществляется изнутри наружу на четырех уровнях:
Личном (мои отношения с самим собой) – надежность.
Межличностном (мои отношения и взаимодействие с другими людьми) – доверие.
Управленческом (я отвечаю за то, что работа была выполнена другими людьми) – дееспособность.
Организационном (я должен организовывать людей – нанимать их, обучать, оплачивать их труд и пр.) – настройка.

Характерные признаки принцип-центричных лидеров-руководителей:
Они непрерывно учатся.
Они ориентированы на служение (жизнь не как карьера, а как миссия).
Они излучают положительную энергию.
Они верят в других людей.
Их жизнь сбалансированна.
Они воспринимают жизнь как приключение.
Они синергичны.
Они привержены самообновлению.

Семь уникальных человеческих дарований, связанных с привычками высокоэффективных людей.
Первичные:
Самосознание, или ответственность – Будьте активны.
Воображение и совесть – Мысленно начинайте с конца.
Сила воли – Уделяйте главное внимание главным вещам.
Вторичные:
Менталитет изобилия – Мыслите в духе обоюдной победы.
Мужество, уравновешенное чуткостью – Сначала старайтесь понять, потом быть понятым.
Творчество – Стремитесь к синергии.

Шесть дней творения применительно к личностному росту.
Развитие является естественным процессом.
Мы находимся на разных уровнях (днях) развития физической, социальной, эмоциональной, интеллектуальной и духовной сфер.
Сравнения опасны. Если уж вы хотите сравнивать себя с кем-то, сравнивайте с самим собой – со своим потенциалом.
Коротких путей нет.
Чтобы достичь улучшений, мы должны начинать с того места, где находимся.
Самосозерцание позволяет нам понять свои слабости и найти силу для их преодоления.

30 методов воздействия:
Воздерживайтесь от злобы или негативизма в речах.
Будьте терпеливы в отношениях с людьми.
Различайте человека и его поступки.
Практикуйте анонимное служение.
Выбирайте активную реакцию.
Выполняйте обещания, данные другим людям.
Сосредоточьтесь на своем круге влияния.
Живите по закону любви.
Предполагайте лучшее в людях.
Старайтесь в первую очередь понять.
Поощряйте откровенные замечания и вопросы.
Проявляйте сочувствие.
Если вас оскорбляют, перехватывайте инициативу.
Признавайте свои ошибки и просите прощения.
Не ввязывайтесь в споры.

17. Общайтесь один на один.
18. Укрепляйте свою приверженность вещам, представляющим совместный интерес.
19. Будьте открыты для влияния.
20. Принимайте человека и ситуацию таковыми, каковы они есть.
21. Не бойтесь преодолевать разногласия.
22. Выбирайте время для обучения.
23. Согласовывайте допуски, правила, ожидания и последствия.
24. Не потакайте и не отрекайтесь.
25. Будьте рядом в трудную минуту.
26. Говорите на языках логики и эмоций.
27. Эффективно делегируйте полномочия.
28. Привлекайте подчиненных к решению важнейших вопросов.
29. Учите людей «закону урожая».
30. Не мешайте естественным последствиям приучать людей к ответственности.

Хронические проблемы в организациях.
Отсутствие общей перспективы и общих ценностей: либо в организации вообще отсутствует формула предназначения, либо нет глубокого понимания этой формулы на всех уровнях организации и приверженности ей.
Отсутствие четкой стратегии: либо она недостаточно разработана, либо она неэффективно выражена и/или не отвечает желаниям и потребностям людей и существующим реалиям.
Неправильная настройка: нет согласия между структурой и общими ценностями, между перспективой и существующими системами; существующие структура и системы не помогают, а скорее вредят стратегическому развитию.

4. Неверный стиль: философия управления противоречит или не вполне соответствует указанным в формуле предназначения общей перспективе и ценностям.
5. Недостаточные навыки: стиль не соответствует навыкам или не хватает навыков для реализации надлежащего стиля.
6. Низкий уровень доверия: работники не доверяют друг другу, и это приводит к коммуникационной закрытости и негативно отражается на развитии коллективизма и сотрудничества и на процессах решения проблем.
7. Отсутствие цельности: ценности не соответствуют привычкам, нет корреляции между тем, что вы цените и верите, и тем, что вы делаете.

4 управленческие парадигмы:
Парадигма научно-авторитарного управления – человек как экономическое существо, задача менеджера – мотивировать, используя метод палки и морковки.
Парадигма человеческого отношения – человек – существо социально-экономическое, у него есть чувства, поэтому мы обращаемся с людьми не только справедливо, но и с добротой, вежливостью, уважением. Переход от чистого авторитаризма к благожелательному авторитаризму.
Парадигма человеческих ресурсов – люди – существа мыслящие, мы не только проявляем справедливость и доброту, но и заботимся о продуктивности. Главные ресурсы компании – люди.
Принцип-центричное руководство – человек – цельная личность, управляем людьми на основе системы проверенных принципов, людям нужен смысл, высокая цель их работы. Проявляем справедливость, доброту, продуктивность и эффективность.

Факторы принцип-центричного руководства (ПЦР):
Люди. Парадигма ПЦР основана на эффективности людей, люди – высшая ценность организации.
Стиль. Стиль управления содействует расширению дееспособности работников.
Навыки. Умение строить команду, навыки делегирования, коммуникации, ведения переговоров и самоуправления.
Общая перспектива и принципы. Работа над формулой предназначения.
Структура и системы. Принцип настройки.
Стратегия. Стратегия должна соответствовать провозглашенной миссии, доступным ресурсам и состоянию рынка.
Оперативные среды, или «течения» - отслеживать ситуацию во внешней среде.

4 условия повышения дееспособности сотрудников:
Взаимовыгодное соглашение.
Самоуправление.
Полезные структура и системы. Отчетность.