Деловой этикет

ВЫПОЛНИЛИ:
СОКОЛОВА КАРИНА
БАРКАРЬ ВИКТОРИЯ,
учащиеся 10 «А» класса

Цель нашей работы :
Узнать о правилах поведения человека на деловых переговорах . Выявить особенности делового общения .

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Этикет-это установленные правила поведения в обществе или в какой-либо его.
Он призван регулировать внешние проявления человеческих взаимоотношений.
Правила этикета действуют в определенной и конкретной ситуации.

Этикет
- большая и важная часть общечеловеческой культуры
Выделяют следующие разновидности этикета:
Воинский
Дипломатический
Церковный(православный)
Придворный
Служебный(деловой)
Сетикет

Воинский этикет- свод общепринятых правил в армии, норм поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности.
Дипломатический этикет- правила поведения дипломатов и др. официальных лиц на различных приемах, визитах.

Большое значение в дипломатической практике имеют принцип старшинства.
Основное понятие дипломатического этикета -взаимность

Церковный этикет составляет основное содержание религиозной жизни верующего человека
Придворный этикет- порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов

Деловой этикет –нормы и правила поведения человека в конкретных, заранее обговоренных или установленных ситуациях; внешняя сторона отношений и поведения в деловом общении.

Деловой этикет
–установленный порядок поведения в сфере контактов.
Основная функция:
Формирование правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

Нарушениями служебного этикета являются:
Грубость, высокомерие, пренебрежение к людям
Обман, предоставление недостоверной информации
Присвоение себе чужих успехов
Критика сотрудника в присутствии его подчиненных

Сетикет (электронный этикет) –правила, которых должны придерживаться пользователи глобальной сети Интернет.

ИЗ ИСТОРИИ ЭТИКЕТА
Слово этикет впервые было употреблено в современном его значении на приеме при дворе короля Франции Людовика 14 (1638-1715), когда гостям были розданы карточки(этикетки) с изложением того, как они должны держаться.

Деловая этика
Деловая этика –совокупность норм поведения предпринимателя,требований.
Деловая этика позволяет рассматривать и оценивать деловые отношения предпринимателей, личное поведение.

Этика делового общения –совокупность нравственных норм, правил и представлений
Любой руководитель достигнет высокого уровня исполнительской деятельности,если он сумеет убедить партнера не силовым давлением, а знанием психологии.

Если вы терпеливо и внимательно выслушиваете партнера, обратившегося к вам, вы удовлетворяете потребность человека в самовыражении.