Домотехника. Сеть магазинов

ВСК сегодня
более
офисов
400
лет успешной
работы
26
более
граждан
доверяют нам
20 млн
более
компаний
- клиентов
230 тыс.
ведущие
позиции
на рынке
страхования

Продукт «Техника в безопасности»

Преимущества для Продавца
Минимум время на продажу полиса - экономия времени клиента и продавца.
Расширение продуктовой линейки - предложение клиентам актуального и востребованного продукта.
Значительное увеличение дохода продавца.
Общая информация
«Коробочные» страховые продукты на сегодняшний день наиболее популярны среди клиентов, так как предлагают клиенту быстро и без дополнительных процедур получить страховую защиту.

Преимущества для Клиента
Общая информация
Комплексная защита от самых распространенных рисков, в том числе не покрываемых гарантией производителя.
Полис действует не вместо гарантии производителя, а параллельно с ней.
Минимум времени на покупку полиса.
Клиент получает компенсацию стоимости устройства.
Сервис Door to door
Сервис At Home
Полис не нуждается в активации

Страхователь:
дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет, заключившее со страховщиком договор страхования
Выгодоприобретатель:
дееспособное физическое лицо, подтвердившее факт приобретения застрахованного имущества и уплаты страховой премии
Условия программы
Приобрести полис может любой клиент (физическое лицо), приобретающий товар в магазинах.
Полис можно купить только в день покупки товара, одновременно с его оплатой.

Условия программы
Страховые риски
Пожар, взрыв, удар молнии
2. Воздействие жидкости
3. Стихийные бедствия
4. Разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража
5. Воздействие посторонних предметов (падение деревьев и/или их частей; падение летательного аппарата и/или его частей)
6. Воздействие в результате ДТП
7. Воздействие электротока
8. Внешнее механическое воздействие (причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия)

Объекты страхования
Условия программы
На страхование принимается Новая техника:
Мобильные телефоны, смартфоны, коммуникаторы
Планшетный ПК, нетбук, ноутбук
Портативная фото-, видео-, аудиотехника
Электронные книги
GPS-навигаторы
Автомобильные видеорегистраторы, радар- детектор
Крупно-, средне-, мелкогабаритная техника
На страхование НЕ принимаются:
любые накопители данных (карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты и т. п.);
любые аксессуары, не входящие в штатную комплектацию застрахованного устройства, включая Bluetooth-гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники,
зарядных устройств, кабели, коннекторы

Территория страхования: Весь мир
Срок страхования:
Договор вступает в силу с 00 часов 00 минут 16-го дня, следующего за днем выдачи полиса и действует в течение 1 года
Страховая сумма:
Устанавливается на дату заключения договора страхования и соответствует стоимости приобретаемой техники
Износ:
При полной гибели устройства выплачивается полная стоимость товара за минусом износа 30%
Франшиза: отсутствует
Условия программы

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДУКТА
СЕРВИС «AT HOME»
РЕМОНТ ТЕХНИКИ НА ДОМУ
Клиент звонит на горячую линию, получает консультацию по пакету документов (заявление, полис, чек об оплате), озвучивает место и время удобное ему для приезда мастера на дом.
Мастер нужной квалификации приезжает в обозначенное время к Клиенту.
Технику диагностируют и ремонтируют.
Клиент получает полностью функционирующую технику, сэкономленное время, деньги и нервы.
Сервис «AT HOME» Это Удобно – Быстро - Надёжно!

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДУКТА
Весь цикл данного сервиса занимает всего 10 дней!
Больше не нужно ломать голову как добраться до ближайшего сервиса
и оставаться без любимого гаджета на 90 дней!
Сервис «DOOR TO DOOR» Это Удобно – Быстро - Надёжно!
СЕРВИС «DOOR TO DOOR»
РЕМОНТ В СЕРВИСЕ
Поломка техники у клиента
Клиент звонит на горячую линию
Курьер забирает технику у клиента
Производится диагностика и ремонт
Курьер возвращает технику клиенту

Отказ Клиента от страхования
Клиент обращается в любой офис ВСК или в магазин, при себе необходимо иметь паспорт, Полис и документ, подтверждающий оплату. Прекращение договора страхования и возврат страховой премии осуществляется на основание письменного заявления Клиента об отказе от договора страхования
Премия возвращается в полном объеме. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней
В течение 16 рабочих дней с даты покупки полиса
Клиент обращается в любой офис ВСК, при себе необходимо иметь паспорт, Полис и документ, подтверждающий оплату . Клиенту подлежит возврату часть оплаченной страховой премии, если отпала возможность наступления страхового случая и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней (например, замена техники по гарантии)
После 16 рабочих дней с даты покупки полиса
Клиент обращается в любой офис ВСК, при себе необходимо иметь паспорт, Полис и документ, подтверждающий оплату. При добровольном отказе от страхования страховая премия не подлежит возврату. В течение 10 рабочих дней Клиенту направляется мотивированный отказ

Урегулирование страховых случаев
Действия клиента при наступлении страхового случая
Позвонить в ВСК по телефону [phone] (по Москве) и 8(800)100-00-50 (для звонков по России) и заявить о страховом событие
Сотрудник call- центра ВСК предоставит Клиенту информацию о необходимом перечне документов, многоканальный телефон Сервисной Службы, адресе ближайшего офиса ВСК и проконсультирует о дальнейших действиях Клиента
Клиент обращается в ближайший офис ВСК в случае, если техника повреждена в результате события, требующего обращения в компетентные органы, похищена и т. д.
Клиенту необходимо принять все возможные меры по уменьшению размера ущерба и заявить в компетентные органы
Клиент обращается в Сервисную Службу для заказа курьера, передачи пакета документов и поврежденного имущества . Сервисная Служба осуществляет ремонт техники и обратную доставку ее Клиенту

Примеры страховых случаев
Мария, 30 лет г. Санкт- Петербург
Купила планшет «Samsung Galaxy Tab S2» за 30 899 руб. и приобрела коробку «Техника в безопасности» за 5 460 руб.
Через месяц, возвращаясь в час пик с работы на метро, она засмотрелась на угрожающе прекрасного мужчину и, потеряв ощущение реальности, чуть не пропустила свою остановку. Изображая прыжок Spider Man, Мария устремилась к выходу.
Пробираясь сквозь толпу недругов, она не смогла уберечь планшет от падения.
Экран был разбит.
Мария позвонила на «горячую линию ВСК». В удобное для Марии время к ней был направлен курьер, который забрал все документы и планшет в ремонт.
Через 10 дней Марии домой привезли отремонтированный планшет.
Стоимость ремонта составила 10 000 руб.
Затраты: 5 460 руб.
Ремонт: 10 000 руб.
Сергей, 25 лет г. Новосибирск
Купил смартфон Iphone 6S за 35 999 руб и приобрел коробку «Техника в безопасности» за 6 355 руб.
Через 6 месяцев , 19 февраля, проводя весело время в клубе, Сергей случайно утопил свой телефон. Несмотря на «крещение», смартфон перестал подавать признаки жизни.
На следующий день Сергей позвонил на «горячую линию» ВСК и договорился о вызове курьера и передачи пакета документов и смартфона в ремонт.
Через 8 дней Сергею в кафе привезли полностью работоспособный смартфон. Стоимость ремонта составила 7 500 руб.
Затраты: 6 355 руб.
Ремонт: 7 500 руб. и еще несколько заплывов ☺
Механическое воздействие
Воздействие жидкости

Примеры страховых случаев
Валентин, 40 лет г. Владивосток
Купил смартфон Iphone 7 за 51 999 руб и приобрел коробку «Техника в безопасности» за 9 219 руб.
Через 3,5 месяца возвращаясь поздно вечером домой на него было совершено нападение неизвестными. Отобрали портмоне, телефон и ударили по голове!
Валентин заявил о случившемся в милицию и позвонил на «горячую линию» ВСК, заявив о событии.
Через месяц Валентин пришел в магазин уже за новым Iphone 7 и полисом «Техника в безопасности»
Затраты: 9 219 руб.
Возмещение: 36 399,30 руб
Разбойное нападение

Примеры работы с возражениями

Примеры работы с возражениями

Примеры работы с возражениями