Эффективное управление АН. АН на МЛН

Как слышно и видно?
Напишите 1-10 в чат

Основные ошибки в управлении

Питать иллюзии, что без рекламы будут продажи

Покупать картину мира сотрудников-тошнотиков

Занимаешься и управлением АН и продажами одновременно на этапе системы и масштаба.

Берешь первого попавшегося, когда собеседуешь ключевые должности (админ. персонал).

Соглашаешься на условия сотрудника, а не отстаиваешь свои, которые ты изначально заложил в фин.модель (большой оклад).

Берешь человека, который не ориентируется в показателях и не может объяснить свой ЦКП

Продолжаешь собеседование, даже когда за первые 10 минут понял, что человек тебе не подходит

Не продаешь свою компанию на первом собеседовании

Вваливаешь много денег в маркетинг с надеждой, что продажи будут по-любому (отдел продаж не способен переработать)

Работаешь с одними и теми же подрядчиками, все время и не исследуешь рынок

Поддаешься панике когда начинаются проблемы в бизнесе или в нише

Хватаешься за тушение пожаров сейчас и забываешь про правильные действия (тактические и стратегические задачи)

Когда стартуешь компанию - креативишь сразу, а не используешь работающие технологии.

Управление АН

Ген. директор/управленец это:
Менеджер
Лидер

Управленец

Менеджмент

Важна эффективность и поддержание системы

Идеальный менеджер постоянно собеседует людей, закрывает топовые позиции. Собеседует всех кроме брокеров.

Максимально эффективно использует ресурсы.

Ресурсы:
Деньги
Пространство офиса
Сотрудники
Время свое и сотрудников
IT-инфраструктура

Сначала используем инструменты, которые работают, потом креативим

Менеджер делегирует операционные задачи и работает над тактическими и стратегическими

Навыки:
Планирование
Распределять ресурсы на будущее
Мониторинг конкурентов и новых технологий
Выстраивание правил внутри команды - орг. политика
Нанимать и увольнять
Внедрение новых технологий и процессов в компанию
Ставить задачи и контролировать выполнение
Внедрение систем мотивации у команды

В каком порядке нанимать (на примере Boss&Hall):
HR
Маркетолог
Бизнес-тренер
РОПы
Брокеры
Офис-менеджер

Бизнес-тренер нужен, если больше 3 человек в штате. Либо консультантом, либо в найм

Руководитель выполняет обязанности тех, кого он еще не нанял.
Можно нанимать поэтапно и снимать с себя области ответственности, ставить им задачи и контролировать

Лидерство

Важен результат.
Создает прорыв!

Идеальный лидер работает над целями

Цели:
Цели компании
Определяет цели компаниии
Либо ты работаешь над своими целями, либо над целями других
Цели команды
Выявляет цели команды

Делает так, чтобы цели компании и команды совпадали или хотя бы пересекались

Навыки:
Формирование целей
Формирование команды
Умение договариваться
Действовать
Смелость - это дествовать несмотря на страх
Креатив
Придумывание новых методик, инструментов, технологий

Лайфхаки

Либо ты продаешь свою картину мира,
либо покупаешь чужую

Команду иногда трясет - надо договариваться и не поддаваться панике.
Если ты поддашься панике, то проиграешь; а если ты проигрываешь, то проигрывает компания; а если компания проигрывает - проигрывают все. Руководитель должен быть всегда выше страха.

Если хочешь управлять АН - брось продажи (на этапе системы и масштаб).
Если хочешь развивать АН - развивай.

Продажники должны всегда быть голодными на лиды.

Ключевых игроков надо собеседовать много. Много-много-много. МНОГО.
Пример - 46 собеседований на маркетолога в Boss&Hall.

Понять, сколько готов заплатить за специалиста, и искать, пока не найдешь,
даже если все говорят, что это невозможно и на рынке такого нет.

Если человек на собеседовании не готов рассказывать свои показатели в прошлом
- думает что это секреты и т.п., такого можно сразу больше не собеседовать

Интересных нужно собеседовать долго - минимум час, неинтересных 10 минут, средних - максимум полчаса.
Не тратить свое время на всех.

Обязательно на первом интервью - продавать свою компанию. Обязательно!
Каждый, кого ты собеседовал, должен хотеть и жаждать попасть в твою компанию - тогда ты продал

Если собеседуете в кафе и вам задают вопрос: «Почему мы в кафе сидим?»
«Мы используем КПД офиса на 100%, у нас все пространство занято, все переговорки заняты - там проходят обучения, собрания и прочее.»

Тестировать маркетинг аккуратно.
Тестировать разные направления, разных специалистов и не лить бездумно деньги

Оклады - зло

Подрядчиков по маркетингу надо менять, примерно с интервалом 3-4 месяца.
Руководитель должен все оценивать как субъективное мнение - может тебе просто врут, а возможно этот человек не способен что-то сделать, но есть те, кто может.

Когда мир вокруг рушится - делаешь вид, что ничего не происходит. Стеклянный купол.
Чем хуже у тебя дела, тем более накрахмален должен быть твой воротничок.

Надо постоянно делать правильные действия, даже если результат от них будет позже.
Долгосрочные стратегии

Используем сначала инструменты которые работают, и только потом креативим.

Задание на неделю

Провести собрание - рассказать про цели компании.
Снять это на видео и выложить.
Рассказать:Цель компании, миссия, история - как пришли к этому, орг. политику какая есть обсудили.

С каждым членом команды обсудить цели компании и цели члена команды - чтобы они были в одну сторону.

Разместить вакансию маркетолога или рук-ля отдела маркетинга. Провести 3 интервью на маркетолога.

Разместить вакансию HR-менеджера или рекрутера. Провести 3 интервью.

Разместить вакансию бизнес-тренера. Провести 3 интервью.

Задайте вопрос Виктору, который прямо сейчас волнует вас в вашем бизнесе.
Критерии: конкретный, по теме модуля, на который возможно ответить за 5-10 минут.