Эмпатическое слушание

Эмпатия (от англ. — сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого) — это способность человека эмоционально откликаться на переживания и чувства других людей.

Варианты проявления эмпатии
эмпатическое реагирование,
принятие другой точки зрения
симпатическое реагирование.

Правила эмпатического слушания
Правило №1. освободить душу от собственных переживаний и проблем, отказаться от предубеждений относительно собеседника
Правило № 2. в своей реакции на слова партнера необходимо в точности отразить его переживание
Правило № 3. отражение чувств партнера должно осуществляться без интерпретации его поступков и скрытых мотивов поведения
Правило №4. необходимо держать паузу

При эмпатическом слушании, как правило, не дают советов, не стремятся оценить собеседника, не морализуют, не критикуют, не поучают.
Увидеть мир с точки зрения другого — это весьма сложное умение, и оно развито у людей по-разному, более того, у некоторых эта способность недоразвита.

Эмпатическое слушание
эффективное
неэффективное
(радость, надежды на лучшее, уверенность в себе, в завтрашнем дне, удовольствие, удовлетворение)
(страх, тревога, печаль, огорчение, разочарование, безысходность, чувство тупика)

Эмпатическое слушание уместно отнюдь не во всех ситуациях, когда человек обращается за помощью. Иногда ему нужна просто информация, а не работа с его чувствами
Эмпатическое выслушивание – путь реагирования, который позволяет другим найти решения своих проблем, даже если вы сами не знаете этих решений.
Не следует использовать приемы эмпатического слушания и в том случае, если у вас нет действительного желания помочь человеку
Эмпатически слушающие не судят других, они осмысливают проблему, рассматривают ее, часто своими словами утверждают собственные впечатления о том, что происходит с говорящим.