Эргономические проблемы деятельности, поведения и профессионального опыта работников

Деятельность человека, виды деятельности, их характеристика
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – это специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира, это активное взаимодействие человека со средой, в которой он достигает сознательно поставленной цели, возникшей в результате появления у него определенной потребности, мотива, это реальная связь субъекта (человека) с объектом (предметом), в которую необходимым образом включена психика.
Виды деятельности человека.
К основным видам деятельности человека относятся труд, учение, игра.

Трудовая деятельность - это определенная последовательность выполняемых действий, приводящих к намеченной цели (технология деятельности).
Она рассчитана на абстрактного исполнителя, имеющего соответствующие профессиональные знания, навыки и опыт подобной работы.
Но, когда работу выполняет не абстрактный, а конкретный исполнитель, то он осознает условия работы, свои возможности и усилия по выполнению работы, формирует осознанное отношение к тому, что делает, и к получаемым результатам. В данном случае следует говорить не только о деятельности, но и о поведении человека в процессе деятельности.
Деятельность отличается не только от активности, но и от поведения. Поведение не всегда является целенаправленным, а также не предполагает создания определенного продукта и часто носит пассивный характер.

В соответствующих технологиях, наставлениях, инструкциях и других регламентирующих документах представлены обобщенные положения как выполнять нормативную деятельность.
НОРМАТИВНО ОДОБРЕННЫЙ СПОСОБ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НОСД) - это обобщенный и нормативно закрепленный инструкциями, рассчитанный на абстрактного человека и усредненные условия способ деятельности.
Приобретая опыт выполнения деятельности , индивид развивается, формируя индивидуальный стиль деятельности (ИСД). ИСД реализуется конкретной психологической системой деятельности (ПСД).
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ИСД)– это способ деятельности, учитывающий индивидуальные психологические и физические свойства и качества (особенности) человека.
Индивидуальный стиль деятельности обладает следующими отличительными признаками:
- он устойчив;
- наделен определенными личностными качества;
- является средством эффективного приспособления к объективным требованиям.

Поведение человека, виды поведения, их характеристика
Понятие поведение применимо как к индивиду, так и группе людей.
Поведение может быть осознанным, неосознанным и бессознательным. В связи с этим следует ориентироваться на следующее определение поведения.
ПОВЕДЕНИЕ - рассматривается как присущее живым существам результат их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной), проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической) активности.
Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях).
Внутренняя активность (внутренние проявления поведения) – это представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.

Применительно к здоровым физически и психически людям поведение рассматривается как процесс осознанного и целесообразно взаимодействия индивида или группы с физической и социальной средой, в которой они решают сознательно поставленные цели, превращая их в конкретные результаты.
В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:
1) внешне воспринимаемый окружающими - реакции и действия человека в ответ на воздействие среды, обстоятельств, стимулов;
2) внутренний - то, что связано со смыслом его поведения, преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.
Само поведение обусловливается рядом факторов:
1) биологических (строением тела, состоянием здоровья);
2) психологических (уровнем развития психики);
3) социальных (влиянием среды, жизненным опытом, профессией и т.д.).

Опыт человека, характеристика его составляющих: знаний, умений, навыков и привычек
ОПЫТ - знания и навыки, которые появляются во время осуществления той или иной деятельности.
Совокупность практически усвоенных знаний, уменья, навыков.
Источником любого опыта (общественного, индивидуального) является взаимодействие людей с окружающим миром. В процессе этого взаимодействия человек осваивает формы, трудовые приемы и результаты практической деятельности общества, открытые в практике законы человеческой деятельности и развития объективного мира.

Индивидуальный опыт - это совокупность практических и теоретических знаний, навыков и умений, привычек и установок человека, приобретенных в процессе его подготовки и практической деятельности.
Существует мнение, что знания, навыки и умения передаются от обучающего к обучаемому, но в действительности передать их от одного человека другому невозможно. Знания, навыки и умения - это формы и результаты отражательных, познавательных и регуляторных процессов в психике обучаемого. Значит они могут возникнуть у обучаемого только в результате его собственной психической активности, если он будет прилагать определенные усилия к их получению. Следовательно, преподаватель, побуждая активность обучающихся, тем самым развивает их производственную активность и создает условия для формирования системы профессиональных знаний, навыков и умений.

ЗНАНИЕ – верное отражение действительности в мышлении человека;
проверенный общественной практикой результат процесса познания.
Знания теоретические – понимание сущности познаваемых объектов -предметов и явлений (что это? Как он связан с окружающими объектами? каково его предназначение? Как его можно использовать в своих интересах? и т.д.)
Знания практические – мысленное представление о способах и приемах ( т.е. о технологиях и методах) достижения целей, которые осознанно ставят перед собой люди и стремятся достичь их.
В общем смысле профессиональные знания это та информация, которую человек усваивает в процессе профессиональной подготовки и деятельности.
С психологической точки зрения знания представляют собой понятия и наглядные представления (образы), являющиеся абстрактным и обобщенным отражением существенных аспектов реальной деятельности.

УМЕНИЕ - способность выполнять определенные действия и движения в определенной последовательности (в соответствии с заданным алгоритмом), своевременно и с хорошим качеством , что позволяет успешно справляться с деятельностью, включающей эти дей­ствия (алгоритмы).
Таким образом, умения предполагают способность человека применить свои знания на практике.
Умение – это промежуточный этап овладения новым способом действия, основанном на знании правила и алгоритма исполнения.
Следует различать умение первичное и умение действовать (мастерство):
- Умение первичное - это способность человека воспроизвести на практике ранее усвоенные на этапе практических знаний алгоритмы действий (движений), с фиксаций сознания на начальные условия их выполнения и полученный результат.
Цель первичных умений – безошибочное выполнение алгоритмов как единое целое.

На базе сформированных первичных умений путем упражнений формируются навыки.
- Умение действовать (мастерство) - это способность человека целенаправленно и творчески оперировать имеющими у него специальными знаниями и навыками в процессе выполнения задач профессиональной деятельности. Реализуются они в форме навыков.
Умения действовать шире навыков, они предполагают разные способы выполнения одних и тех же действий, исходя из понимания (знания) текущей ситуации, и выступают их общей программой. Навык же является стереотипным, автоматизированным элементом деятельности.

НАВЫК - это последовательности (алгоритмы) элементарных действий или движений выполняемые как единое целое без привлечения внимание на промежуточные результаты.
Навыки образуются на базе первичных умений, которые автоматизируются в процессе своего формирования путем упражнений и тренировок и становятся операциями как компонентами более сложного элемента деятельности - действия.
По мере роста профессионального мастерства на базе простых навыков формируются все более сложные профессиональные навыки.
В соответствии с психологической структурой действия различают следующие группы навыков:
-двигательные (моторные, речевые),
- умственные,
сенсорные,
сенсорно - умственные,
сенсорно - моторные и др

- Двигательные навыки проявляются во внешних, мускульных движения, усилиях конечностей тела, речевого аппарата при реализации различных коммуникативных действий, операций.
- Умственные навыки проявляются при выполнении интеллектуальных заданий, связанных с оценкой и принятием решения, прогнозированием промежуточных и конечных результатов деятельности в целом, отдельных заданий, действий.
- Сенсорные навыки определяют быстроту и качество непосредственного восприятия профессионально важной информации условий деятельности, результатов действий и их последствий для оперативной деятельности.

Сенсорно-умственные навыки - это навыки оперативной оценки условий деятельности. Этот навык осуществляется на базе непосредственного восприятия и понимания условий деятельности. А также на использовании прошлого опыта путем сравнения текущего образа ситуации с эталонными и с последующим формированием вывода о ситуации (текущая оценка и прогноз развития ситуации)
- Сенсорно-моторные навыки - это навыки, в которых представлены не только компоненты процесса восприятия информации, но моторные акты (движения, действия). Например, сложным сенсомоторным навыком является распределение внимания при считывании приборной информации в полете.
Выработка навыков имеет решающее значение, например, в летном обучении, так как автоматизация отдельных, часто повторяющихся действий высвобождает внимание пилота для оценки непрерывно меняющейся обстановки и принятия необходимых решений.

Упражнение - это многократное выполнение усвоенных действий и операций на основе имеющихся знаний.
Тренировка - это процесс функционального совершенствования действий с целью приспособления имеющихся навыков и умений к требованиям определенной деятельности, т.е формируются сложные умения действовать в изменяющихся условиях, что и составляет основу мастерства работника.
Следует также знать и понимать особенности еще двух элементов деятельности человека- это установки и привычки. От умений и навыков они отличается тем, что представляет собой, так называемый, непродуктивный элемент деятельности. Если умения и навыки, как составные элементы действий, связаны с решением какой-либо задачи, предполагают получение какого-либо результата и достаточно гибки, то установки и привычки являются негибкой (часто и неосознаваемой) частью деятельности, особенно когда она выполняется человеком механически.

ПРИВЫЧКА – это закрепленный способ поведения в определенных ситуациях.
Привычка – это действие (или деятельность), которые становятся потребностью , в которых человек нуждается.
УСТАНОВКА - (attitude) - это внутренняя предрасположенность реаги­ровать определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе деятельности - это предрасположенность или готовность испол­нителя воспринимать или действовать определенным образом при пред­восхищении им определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта:
Установка – также рассматривается как механизм, регулирующий поведение человека в тех случаях, когда воздействие воспринято путём внушения

Формирование системы знаний, навыков и умений
Освоение деятельности начинается с формирования цели деятельности.
Она выступает в двух аспектах как
цель - задача (уровень достижений, который ставит перед собой обучаемый) и
цель - образ (представление) результата деятельности.
Первый аспект связан с личностными особенностями и. в первую очередь, с уровнем мотивации обучаемых.
Второй - с представлениями обучаемых о конечном материальном результате деятельности, о способах и программах его достижения (что, как и когда делать), которые в процессе обучения могут являться самостоятельной целью.

Следующим важным этапом является освоение обучаемыми информационной основы деятельности (ИОД).
При организации обучения необходимо представить описание ИОД в форме доступной для данного уровня профессионализации обучаемого.
На ранних этапах обучения - для освоения текущих задач, на более поздних этапах обучения - на признаки, необходимые и достаточные для выполнения эффективной целостной деятельности.
Формирование системы целей и ИОД не является в профессиональном обучении окончательным итогом подготовки, а лишь основой формирования системы практической профессиональной деятельности.
Поэтому следующим необходимым этапом обучения выступает формирование исполнительной части деятельности (ИЧД).

Структура умений оператора

Любое умение при своем формировании проходит ряд этапов

Этапы формирования двигательных навыков

Полезную автоматизацию навыка нельзя смешивать с всегда вредными для деятельности автаматизмами - неподконтрольными сознанию действиями. Даже высокоавтоматизированный навык остается подконтрольным сознанию (непреднамеренный контроль) и является частью сознательной деятельности.

Организация и управление совместной деятельностью экипажа
Структурные элементы совместной деятельности экипажа.
Совместная деятельность зкипажа - это сложное многоуравневое образование, структура которого включает в себя :
-систему организации и управления совместной деятельностью экипажа, ориентированной на достижение конкретной конечной цели,
-систему организации и управления совместными действиями, ориентированными на достижение промежуточных целей,
-систему организации и управления индивидуальной деятельностью членов экипажа в рамках совместной деятельности экипажа,
-система выполнения индивидуальных действий членов экипажа;
-операции, как составные элементы индивидуальных действий;
-функциональные блоки, как составные элементы операций.

Процесс формирования и реализации псикологической системы деятельности, в том числе и совместной, включает три этапа:
-возникновение замысла;
-планирование деятельности;
-практическая деятельность.
Структура операторского цикла совместного действия экипажа
Процесс перевода деятельности из внутреннего во внешний план в рамках отдельных совместных действий имеет определенную цикличность.
Это так называемые оперативные циклы, включающие фазы:
- оценки полетной ситуации и подготовки решения,
- принятия решения,
- выбора способа действия,
- исполнения решения.
Каждая фаза имеет определенный набор стандартных операций.