Слайд 2Выявление потребностей.
Два подраздела этапа «выявления потребностей»:
Как обслуживался клиент до того как позвонил
![Выявление потребностей. Два подраздела этапа «выявления потребностей»: Как обслуживался клиент до того](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1104136/slide-1.jpg)
нам.
Какие сервисы и в каком объёме клиент хотел бы использовать в работе.
Слайд 3Выявление потребностей.
Информацию, которую мы получаем на подэтапе «было»:
Как давно обновлялся клиент?
У кого
![Выявление потребностей. Информацию, которую мы получаем на подэтапе «было»: Как давно обновлялся](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1104136/slide-2.jpg)
он обновлялся и как?
Почему решил сменить партнера?
Какие сервисы от 1С использовал в работе?
Какие сервисы других поставщиков использует в работе?