ЭВОЛЮЦИЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ:откуда и куда мы движемся

Немного истории…
Первый этап развития телекоммуникаций
малая пропускная способность линий связи
плохие параметры каналов
жесткое (аппаратное) управление коммутационными устройствами
дефицит услуг
Как результат:
специализированные сети для каждого вида передаваемой информации
монопольные компании, строящие сети и оказывающие услуги
(1)

Немного истории…
Телефония…
Телеграфия…
Вещание…
(2)
Передача
данных…

Особенности первого периода телекоммуникаций
Несколько специализированных сетей, оптимизированных для передачи различных видов информации
Логика услуги связи реализуется на базовом сетевом оборудовании (коммутаторах)
Услуга связи сама по себе представляет ценность для клиента
Цель отрасли - ликвидация дефицита услуг.
Для этого прежде всего нужно концентрировать ресурсы и развивать инфраструктуру
Оператор - как правило и владелец сети, и продавец услуг
Правда, услуги больше «покупают», чем «продают»…
Конкуренция (там, где она есть) - прежде всего конкуренция инфраструктур (качественнее, доступнее, дешевле…)

Начало революции в телекоммуникациях
Технологическая революция
развитие волоконной оптики
- много дешевых и качественных каналов
микропроцессорная техника
- колоссальный рост и удешевление вычислительных ресурсов коммутаторов
развитие мобильной связи
Рост широкополосности сетей.
Появление новых возможностей, включая конвергенцию сетей / услуг
На развитых рынках закончился период телефонизации - период экстенсивного развития
Появляются примеры отделения услуг от сетевого обрудования
концепция интеллектуальных сетей
Интернет

Модель инфокоммуникационного сервиса
Услуга связи
Инфокомму-никационная услуга

От чего « поехала парадигма »
Сетевые ресурсы стали качественны и дешевы
отпала необходимость оптимизировать сеть под конкретный вид передаваемой информации - реальная мультсервисность
избыточность позволяет оптимизировать сети под задачу обеспечения гибкости и удобства пользования - изменение сетевых архитектур
Все большую ценность в глазах пользователя приобретает не услуга связи как таковая (как процесс передачи информации), а сервис, доступ к которому становится возможен через потребление услуги связи.
Именно на этом построен Интернет

Участники цепочки создания ценности
Традиционно
Тенденция в современных условиях
Магистральный
оператор
Региональный
оператор
Локальный оператор / оператор, работающий
на целевом сегменте
Клиент
Клиент
Магистральный
оператор
Региональный
оператор
Оператор
сети доступа
Сервис-
провайдер
Телеком
Инфоком
Телеком

Эволюция бизнес-моделей
Локальный
оператор
Оператор вида
сетей / услуг
Национальный
оператор
Национальный
оператор
Локальный
оператор
Специализи-
рованный
оператор
Магистральный
оператор
Локальный
оператор
Специализи-
рованный
оператор
Контент-
провайдер
Инфраструктурный
магистральный
оператор
Инфраструктурный
оператор
сети доступа
Сервис-
провайдер
Оператор -
интегратор
Конец XIX - начало ХХ в.
Большая часть ХХ в.
1990-е годы
Начало ХХI в.
~ 2008…2010 гг. и далее

Цепочка создания ценности
и основные бизнес-модели
Магистральный
оператор
Локальный
оператор
Системный
интегратор
Контент-
провайдер
Перспективная
бизнес-модель
инфра-
структурного
оператора
Перспективная
бизнес-модель
сервисного
оператора

Отличия бизнес-модели «классического» телекома
и инфокоммуникационных услуг

Сопоставление бизнес-ролей

Конвергенция телекоммуникационных сетей:
сегодня
Телеком

Конвергенция телекоммуникационных сетей:
завтра
Телеком
Телеком

Конвергенция телекоммуникационных сетей:
послезавтра
Телеком

Организация работы с клиентом: сегодня

Кошмар договорных отношений
Договорные отношения, вытекающие из сегодняшнего законодательства
И это без учета мобильной связи и конвергентных сервисов!
Интернет-
провайдер
Поставщик
VPN
Оператор
дальней
телефонии
Оператор
зоновой
телефонии
Оператор
местной
телефонии
Клиент
Договор
Договор
Сервис

А клиенту удобно так…
Интернет-
провайдер
Поставщик
VPN
Оператор
дальней
телефонии
Оператор
зоновой
телефонии
Оператор
местной
телефонии
Клиент
Договор
Единый
клиентский договор
Сервис
Сервис-
провайдер
Договор

Фундаментальные тенденции в телекоммуникациях
Кардинальное изменение сетевых архитектур, отказ от жесткой иерархии сетей, характерной для «классических» телефонии и телеграфии
Функциональное разделение уровней транспортной коммутируемой сети и уровня формирования услуг
Обострение конкуренции в наиболее динамичных секторах рынка (мобильная связь, Интернет, услуги для корпоративных пользователей). Рост рыночной власти пользователей
Объективная необходимость перепродажи услуг связи, обеспечивающая работу через «одно операционное окно»
Услуга связи как таковая перестает быть существенной ценностью для пользователя. Телекоммуникации (как минимум, на массовом рынке) все больше приближаются к модели коммунальных услуг (обязательный инфраструктурный сервис)
В жилищах и офисах появляется «розетка со связью»
Телекоммуникации неизбежно начинают расслаиваться на 2 части:
инфраструктурную
сервисную
Идея «Killer application» устарела

Выводы
Переход «от телекома к инфокому» связан с радикальными изменениями во всем телекоммуникационном бизнесе, IT, смежных отраслях (paradigm shift)
Приоритет в будущем сервиса (в широком смысле) над инфраструктурой практически очевиден
Будущие бизнес-модели должны обеспечивать:
эффективную продажу (и, соответственно, производство, доставку, …) потребителям всевозможных сервисов и контента
минимальную зависимость сервиса от инфраструктуры
эффективное развитие этой инфраструктуры
Изменения не могут быть только «автоматическими». Потребуется:
спокойное осознание происходящих изменений
кардинальное изменение нормативной базы
умение искать решения, взаимоприемлемые для всех участников процесса:
пользователей
телекоммуникационных компаний
контент-провайдеров
регулятора
В интересное время живем, коллеги!