Формирование моделей компетенций с помощьюопроса сотрудников организации

Три трактовки термина
«компетенции»
Область ответственности и полномочий, определенный вид деятельности (бизнес-процесс) в организации. Пример: поиск и отбор кандидатов.
Сочетание возможности (способности) и желания (мотивации) выполнять желательное для организации поведение. Пример: коммуникабельность, инициативность.
Общий термин для обозначения профессиональных ЗУНов (знаний, умений, навыков) специальных способностей и ПВК (профессионально-важных качеств характера и мотивации).
Разноплановые примеры: знание ТК РФ и других правовых основ кадровой работы (специальная компетенция), способность мотивировать сотрудников к работе (убеждать, влиять), организованность и дисциплинированность (универсальная компетенция или ПВК).

Многозначность связей между компетенциями разных уровней
ПОВЕДЕНИЕ 1 ПОВЕДЕНИЕ 2 ПОВЕДЕНИЕ 3
ФАКТОР-КОМПЕТЕНЦИЯ 1 ФАКТОР-КОМПЕТЕНЦИЯ 2
НАБЛЮДЕНИЯ
ПОВЕРХНОСТЬ

Несогласованность в применении «навязанной модели»
Если работники понимают компетенции лишь в терминах видов деятельности (версия 1), то модель, выполненная в терминах факторов, будет им не только непонятной, но и не будет правильно применяться.
Пример: Поведение – «Запись клиента по телефону». Факторы: «Коммуникабельность», «Дисциплинированность», «Умение работать с базами данных», «Стрессоустойчивость».
Проблема: а если у работника есть одна из двух-трех необходимых компетенций?

Экспертная оценка связей
«поведение – компетенция»

Демоигра «Формируем модель идеального эйчара»
В анкете в списке «компетенций» перечисляются:
А) Виды деятельности (умения их выполнять)
Б) Специальные способности (обучаемость новым инфотехнологиям)
В) ПВК характера (инициативность)

Задача участника и ожидаемые результаты игры
Построить профиль значимости различных «компетенций», используя пятибалльную шкалу
Результаты двух типов:
Сравним участников: будет выявлен индивидуальный победитель (участник игры, давший более согласованные оценки)
2) Сравним «компетенции» по уровню согласованности между участниками.