HADI – это экспериментальный научный метод исследования, переложенный на бизнес

HADI
В самом начале, любой стартап — это всего лишь набор гипотез, которые требуется как можно скорее протестировать и понять, рабочие они или нет
Основной принцип:
создать, оценить, научиться

HADI – это экспериментальный научный метод исследования, переложенный на бизнес

НADI – система постановки задачи, которая помогает:
Не делать ненужного!
Понимать, что ты движешься к цели
Понимать, зачем мы что-то делаем
Делать выводы из ошибок
Задаем себе вопросы:
Как вы поймете, что достигли результата?
Как эти действия приводят вас к большой цели?

Основные принципы эксперимента
Образ результата. Что вы будете считать удавшимся экспериментом, что именно вы хотите получить
Определить количественные показатели
Ограничить эксперимент во времени
HADI-таблица:

Пример
Гипотеза
Если присылать напоминание о контрольной в Телеграм, ученики будут лучше готовы
Действие
Отправить напоминание в Телеграм
Метрика
Процент сравнения прошлого количества положительных оценок
Ожидаемый эффект
Вырастет общее число положительных оценок на 20%
Критерий окончания проверки
200 учеников
Полученный эффект
Количество положительных оценок не изменилось
Выводы
Напоминания не работают

Пример
Гипотеза
Можно увеличить кол-во продаж изменив кнопку «Купить»
Действие
Сделать кнопку купить больше в 1.5 раза
Метрика
Конверсия в покупку
Ожидаемый эффект
+1%
Критерий окончания проверки
На сайт пришло 10000 человек
полученный эффект
+1%
Выводы
Гипотеза подтвердилась

Таблица HADI
Гипотеза — вы описываете верхнеуровнево на что вы хотите изменить
Действие — подробно описанное действие, которое надо совершить
Метрика — на что должна повлиять данная гипотеза
Ожидаемый эффект — эффект, который вы планируете получить и при получении которого будете считать, что ваша гипотеза подтвердилась
Критерий окончания проверки — тут опишите когда считаете можно подводить результаты по гипотезе. Это может быть и время и какой-то другой критерий. Важно! Критерий окончания должен учитывать, что данных для проверки достаточно
Полученный эффект — фактическое изменение показателя, на который вы хотели повлиять
Выводы — ваши выводы о результате тестирования гипотезы

Ваша гипотеза?
Практическое задание

Как построить эксперимент в проекте?

Обращение к пользователю
Говорите не о себе или продукте, а о пользователе и том, что с ним случится, если он выберет вас.
Что нужно, чтобы говорить с пользователем на одном языке?

Кто наш клиент?

Проблемы, которые решает проект
или витаминку.

MVP Целевая аудитория
Ранние последователи - это те, кому больше всех надо
Представьте тех, кто является вашим ранним последователем.
Почему именно его заинтересует ваш продукт или услуга?
Целевая группа, целевая аудитория —группа людей, объединённых общими признаками или ради какой-либо цели или задачи.
Главное свойство целевой аудитории— то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия.

Описание аватара из числа ранних последователей
Имя
Возраст (точный, не от 14 до 18, а, например, 17 лет)
Место работы/учебы (включая город и сферу деятельности компании, в идеале — название компании, если работает и место учебы - если учится)
Должность аватара и зарплату (если работает)
Как проводит выходные/каникулы. Как хотел бы их проводить
Как проводит вечера/свободное время.
Хобби, увлечения
Как он попадет на ваш лендинг?
Что он будет искать?
Зачем ему ваш продукт или услуга?
Почему именно вы ему поможете?
Какие действия он должен совершить на лендинге?

Цель блока
Понять, что можно протестировать продукт до того, как его сделаешь
Понять, как именно выяснить боль клиента
Научится не впадать в состояние тщеславия (когда ты везде ищешь подтверждение своей правоты).
Ценностное предложение
Какие ценности мы предлагаем потребителю? Какие проблемы помогаем решить нашим клиентам? Какие потребности удовлетворяем? Какой набор товаров и услуг мы можем предложить каждому потребительскому сегменту?

Рисуем карту эмпатии
Что видит вокруг?
Что слышит?
Что на самом деле думает и чувствует?
Что говорит и делает?
Что тревожит (страхи)?
К чему стремится (чего хочет)?

Выгоды
Задачи
Проблемы
Опишите преимущества, которые клиент хочет получит по результату выполнения своих задач? Чему он будет сильно рад.
Задачи, которые они пытаются выполнить.
Негативные эмоции, нежелательные ситуации, издержки, риски, которые может испытать до во время или после исполнения работ. Каких рисков боится

Выгоды
Задачи
Проблемы
Развлечься
Отдохнуть
Отвлечься от реальной жизни
Поделиться с кем-нибудь
Научиться чему-то
ограниченный выбор
Потеря времени
Долгая дорога
Много народу, длинные очереди
Неудобное время сеансов
Дорого
Не с кем оставить детей
Плохая парковка
Слишком сложный сюжет
Удобство
Отзывы друзей
Эмоции от просмотра
Невысокие затраты
Возможность спланировать заранее
Желание не упустить что-то интересное
Занять детей
Показать осведомленность среди друзей

Факторы выгоды
Факторы помощи
Товары и услуги
Какие выгоды создают ваши проекты
Как ваши проекты облегчают проблемы клиентов? Как устраняют или уменьшают их.
Какие продукты или услуги вы предлагаете, чтобы помочь вашему клиенту воплотить задачи?

Факторы выгоды
Факторы помощи
Товары и услуги
Кино на большом экране
Заказ билетов в интернете
Большой экран, объемный звук
сайт о фильме

Факторы выгоды
Факторы помощи
Товары или услуги

Выгоды
Задачи
Проблемы
1.
2.
3.
1.
2.
3.
1.
2.
3.

Факторы выгоды
Факторы помощи
Выгоды
Задачи
Проблемы
Сравниваем
Товары и услуги

Что мешает говорить с клиентом?
Галлюцинация № 1
Я знаю о клиенте все

Что мешает говорить с клиентом?
Галлюцинация № 2
Не хочу знать, что боли, для которой я придумал решение на самом неделе не существует

Что мешает говорить с клиентом?
Галлюцинация № 3
Обо мне плохо подумают

Что мешает говорить с клиентом?
Галлюцинация № 5
Хочу, чтобы меня хватили

Что у клиента в голове?
Попытки получить нужную информацию, беседуя с клиентами, можно сравнить с археологическими раскопками
Роб Фицпатрик

Вранье №1
Хотят вас поддержать

Вранье №2
Люди не могут предугадывать свои действия, это всегда будут галлюцинации

Вранье №3
Люди хотят выглядеть в своих глазах лучше, поэтому приукрашают действительность

Вранье №4
Люди будут врать, если полагают, что вы хотите услышать одобрение

Что с этим делать?
Как выйти из сумрака
Галлюцинации
Вранье

Аудитория
Найти ранних последователей:
люди которые столкнулись с проблемой знают, что у них есть проблема,
уже создали собственными силами временное решение

Цель интервью
Понять, как все работает без вас.
Поэтому
Не рассказывайте про свой продукт

Вопросы, которые задавать нельзя!
Что вы думаете про нашу идею?
Нравится ли вам продукт?
Сколько вы готовы заплатить?
Будете ли пользоваться нашим продуктом?
Как думаете, нужен ли наш продукт (решение) обществу, людям?
Вы когда-либо делали то-то…

Хорошие вопросы
Что уже вы пытались сделать?
Как вы решаете проблему сейчас?
Опишите ситуацию, когда последний раз сталкивались с этой проблемой?
Каковы последствия этой ситуации?
Почему вас это беспокоит?
Расскажите мне подробней, каков алгоритм вашей работы?

Что нужно выяснять:
Есть ли проблема
Как он проблему решает сейчас
Как клиент оценивает проблему

Что нужно выяснять:
Есть ли вопросы, в будущем времени
Есть ли прямые вопросы, напрямую выясняющие нравится ваша идея или нет
Есть ли закрытые вопросы
Есть ли вопросы, в котором человек выражает свое мнение
Есть ли хотя бы 1 вопрос, на который вы ответили утвердительно. Измените ваши вопросы

Джедайские техники общения:
Говорите с потенциальными пользователями об их жизни
Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом.
Значение имеют только факты.