Игра тип за углом

Категория: Типы клиентов
Какие типы Клиентов по стилю покупки вы знаете?
назад
Спонтанный
Вынужденный
Профессиональный
Традиционный
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015

Определите наиболее вероятный тип Клиента по описанию его поведения: Клиент целеустремленно зашел в торговый зал, быстро осмотрелся и направился к продавцу, на ходу здоровается и спрашивает, где посмотреть обручальные кольца.
Вынужденный
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Типы клиентов

Определите наиболее вероятный тип Клиента по описанию его поведения: Клиент методично осматривает витрину за витриной, интересуется акциями, рассказывает продавцу о качестве огранки камней.
Профессиональный
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Типы клиентов

Определите наиболее вероятный тип Клиента по описанию его поведения:
Клиент быстро заходит в торговый зал, рассеянно смотрит на первую попавшуюся витрину, практически не останавливаясь переходит к следующей и, осмотрев её, направляется в сторону выхода.
Спонтанный
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Типы клиентов

Определите наиболее вероятный тип Клиента по описанию его поведения:
Клиент спокойно осматривает витрины, идет на контакт с продавцом, отвечает на его вопросы, просит посмотреть варианты.
Традиционный
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Типы клиентов

Какие типы покупателей чаще приходят в ТЦ, а какие в street?
ТЦ
Традиционные
Спонтанные
STREET
Профессиональные
Традиционные
Вынужденные
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Типы клиентов

В каком формате магазина: ТЦ или street покупатели проводят больше времени?
Среднее время пребывания в магазине формата street – от 4,5 до 14,8 минут
Среднее время пребывая в магазине формата ТЦ– от 3,46 минут до 8,1 минут
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Типы клиентов

Назовите характерные признаки поведения «белки»?
По типу - спонтанный покупатель
Быстрый заход в торговый зал
Проводит около 1 минуты у первой витрины
Осматривает 2-3 витрины
Общее время на осмотр витрин в среднем 1,8 минуты
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

Как определить в паре Лицо, принимающее решение?
назад
Заходит обычно вторым
Выглядит ведомым,
С продавцом общается преимущественно через своего спутника
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

Как оптимально работать с Лицом, принимающим решение?
Вовлекать в общение,
Уточнять потребности,
Строить презентацию, исходя из его пожеланий
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

Назовите инструменты замедления «белки»
назад
Установление контакта в течение первой минуты
Нейтральное начало разговора
Включение в ритм
«Закрытая дверь»
Задавать вопросы по выяснению потребностей
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

Для какого типа покупателей более всего подходит метод завершения сделки – суммирование выгод?
назад
Для вынужденного
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

Для какого типа покупателей более всего подходит метод завершения сделки – аншлаг? Последний шанс?
назад
Для спонтанного
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

Назовите методы завершения сделки
(как минимум пять)
Прямое предложение
Непрямое (косвенное) предложение
Мнимая альтернатива
Вопросы на будущее
Последний шанс
Аншлаг
Суммирование выгод
Предложение выбора
Завершение уступкой
назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Совершение продажи

назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Мотивы и возражения
Назовите основные виды возражений клиента
Возражения по:
Качеству
Цене
Времени

Назовите типичные группы возражений для традиционного покупателя
назад
Качество
Цена
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Мотивы и возражения

назад
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Назовите типичные группы возражений для спонтанного покупателя
Цена
Время
Категория: Мотивы и возражения

Назовите типичные группы возражений для вынужденного покупателя
назад
Цена
Время
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Мотивы и возражения

Назовите типичные группы возражений для профессионального покупателя
назад
Качество
Цена
Время
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Мотивы и возражения

Какие 6 возможных мотиваторов Клиентов вы знаете?
назад
Привязанность
Гордость (престиж)
Экономия
Комфорт
Новизна
Безопасность
Отдел Обучения Департамента персонала. АДАМАС. Версия от 10.03.2015
Категория: Мотивы и возражения