Инновационный Евразийский Университет

Содержание
Уровни в соответствии с которыми создаются организации по управлению качеством
Зарубежные организации правового обеспечения управлением качеством продукции
Выводы
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература

Уровни, в соответствии с которыми
создаются организации по
управлению качеством
- международный (межнациональный);
- национальный (государственный);
- отраслевой;
- общефирменный

Зарубежные организации правового
обеспечения управлением качеством
продукции

Американское
общество
по
контролю
качества
(АОКК)

Японский
союз
инженеров и
научных работников

Правительственные
инспекции по качеству
экспортных товаров,
которые выполняют
функции контроля

Системы обобщения
и анализа опыта
разработки, производства
и применения изделий

Службы
управления
(обеспечения)
качества

Американская (TQC –
комплексное
управление качеством)
концепция
Японская (CWQC –
управление
качеством в рамках
фирмы)
концепция
Популярные концепции

Особенности Японского подхода
деятельность кружков качества, основная задача
которых – постоянное совершенствование производства;
исключение самой возможности брака на всех этапах
производства;
широкое использование статистических методов контроля
производства и качества;
приоритет предупреждения дефектов перед реакцией
на отклонения;
разработка общенациональных программ по контролю
качества и др.

Принцип японских предприятий
“Качество – прежде всего”

Японское понимание качества
более высокое качество связано с более низкими
издержками; более высокая производительность труда дает более
высокое качество;
производство более мелких изделий позволяет понизить
затраты;
все рабочие должны думать: думающий рабочий – это
продуктивный рабочий;
нельзя допускать никаких потерь - это требование должно
достигаться за счет гарантий, заложенных в самой системе
производства;
в результате автоматизации трудовые затраты должны
быть сокращены, а производственные дефекты
ликвидированы;
высокое качество гарантирует на долгий срок доверие
потребителей;
- низкое качество ведет к излишним затратам

Очень важные черты Японии в области достижения качества продукции:
система пожизненного найма,
система оплаты труда на основе выслуги лет и должностной иерархии,
система поставок сырья и полуфабрикатов
“с колес” и “точно в срок” (система “канбан”),
непрерывное внутреннее профессиональное обучение

Выводы
Все большее освоение
новой для нашей страны
экономической среды
воспроизводства,
т.е. рыночных отношений,
диктует
необходимость
постоянного
улучшения качества с
использованием для
этого всех возможностей,
всех достижений
прогресса в области
техники и организации
производства
Наиболее полное и
всестороннее
оценивание качества
обеспечивается,
когда учтены все
свойства
анализируемого объекта,
проявляющиеся на всех
этапах его жизненного
цикла: при изготовлении,
транспортировке,
хранении, применении,
ремонте,
тех. обслуживании

Контрольные вопросы
Какова структура Европейской организации по качеству?
Какая существует крупная японская организация по качеству?
Какие концепции управления качества получили наибольшую известность ?
В чем заключается системно-комплексный подход?
Каковы особенности Японского подхода в области правового обеспечения управлением качеством продукции?

Рекомендуемая литература
Обязательная:
1. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 212 с.
3. Маренков Н.Л. и др. Управление обеспечением качества и конкурентоспособность продукции. – Ростов-на Дону: Феникс, 2004. – 512 с.
4. Аскаров Е.С. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебное пособие — 3-е изд., - Алматы: Стандарт, 2007. - 321 с.
5. Грашина М., Дункан В. Основы управления проектами. СПб.: Питер, 2006. – 208 с.