Инновационный менеджмент

Содержание

Слайд 2

Контрольное тестирование

cdo.krasgmu.ru
Инновационный менеджмент (4 курс, Институт стоматологии)
Интеллектуальная собственность. Контрольный тест.

Контрольное тестирование cdo.krasgmu.ru Инновационный менеджмент (4 курс, Институт стоматологии) Интеллектуальная собственность. Контрольный тест.

Слайд 3

Контрольные вопросы

Что такое интеллектуальная собственность?
Перечислите объекты интеллектуальной собственности.
Что такое патент?

Контрольные вопросы Что такое интеллектуальная собственность? Перечислите объекты интеллектуальной собственности. Что такое

Что такое изобретение?
Что такое товарный знак?
Что такое промышленный образец?
Что представляет собой авторское право и смежные права?

Слайд 4

Маркетинг

Ориентация на потребителя

Маркетинг Ориентация на потребителя

Слайд 5

Сегментация потребителей (рынка)

Сегментация потребителей (рынка)

Слайд 6

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей

Слайд 7

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей

Слайд 8

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей

Слайд 9

Побудительные факторы маркетинга

Включают в себя четыре элемента:
товар, цену, методы распространения

Побудительные факторы маркетинга Включают в себя четыре элемента: товар, цену, методы распространения
и стимулирования.
Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной среды.

Покупательские
реакции

Слайд 10

Пирамида Маслоу

Каждый товар или услуга способствует удовлетворению тех или иных потребностей индивида

Пирамида Маслоу Каждый товар или услуга способствует удовлетворению тех или иных потребностей индивида

Слайд 11

Пример

Пример

Слайд 12

Пример выявления потребительских характеристик — для планшетного компьютера

Пример выявления потребительских характеристик — для планшетного компьютера

Слайд 13

Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя

факторы культурного уровня (культура, субкультура и социальное

Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя факторы культурного уровня (культура, субкультура и
положение),
социальные факторы (референтные группы, семья, роли, статусы),
факторы личного порядка (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, образ жизни, тип личности и представление о самом себе)
факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, убеждение и отношение).

представление, как эффективно обслужить и охватить покупателя

Слайд 14

Факторы психологического порядка

Мотивация
Нужда, достигшая достаточно высокого уровня интенсивности, называется мотивом.
Мотив

Факторы психологического порядка Мотивация Нужда, достигшая достаточно высокого уровня интенсивности, называется мотивом.
— нужда, ставшая столь влиятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения

Слайд 15

Восприятие

Восприятие можно определить как процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует

Восприятие Восприятие можно определить как процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и
поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира

Факторы психологического порядка

Слайд 16

Усвоение

Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение — это определенные перемены, происходящие

Усвоение Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение — это определенные перемены,
в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.

Посредством действий и усвоения человек приобретает убеждения и отношения, а они в свою очередь влияют на его покупательское поведение.
Убеждение — мысленная характеристика чего-либо.
Производителей, интересуют убеждения вокруг товаров и услуг.
Из этих убеждений складываются образы товаров и марок.
На их основании люди совершают действия.
Если какие-то убеждения неверны и будут препятствовать совершению покупки, производителю необходимо будет провести соответствующую программу по их исправлению.

Убеждения и отношения

Факторы психологического порядка

Слайд 17

Клиент ориентированный подход

Потребитель — главный человек в компании;
каждый сотрудник принимает на

Клиент ориентированный подход Потребитель — главный человек в компании; каждый сотрудник принимает
себя ответственность за качество обслуживания внешнего клиента и повышения степени его преданности (лояльности) компании;
каждый сотрудник должен помнить: главное — не его улыбка при общении с внешним клиентом, а улыбка клиента после общения с ним;
если компания не позаботится о клиенте, то это с удовольствием сделают ее конкуренты;
необходимо превосходить ожидания клиента, иначе он уйдет к конкурентам.

Управление ключевыми клиентами многими компаниями рассматривается как важнейшая составляющая их стратегического развития.
Сознательно снижая уровень сервиса и внимания к мелким заказчикам, компания добровольно отказывается от тех клиентов, которых можно «развить» и «вырастить».

Слайд 18

Что дают ключевые клиенты для компании?

Стабильный доход и прибыль.
Снижение издержек.
Продвижение

Что дают ключевые клиенты для компании? Стабильный доход и прибыль. Снижение издержек.
нашего нового товара.
Политическую значимость.
Постоянное сотрудничество по обслуживанию закупленного товара.
Снижение издержек, особенно связанных с привлечением клиентов.
Уменьшение затрат на маркетинг.
Формирование ключевой группы клиентов, которая позволяет тестировать и выводить новые продукты.
Рост конкурентной устойчивости (дополнительные барьеры для конкурентов).
Имидж надежности и стабильности компании в глазах сотрудников, инвесторов.
Возможность с меньшими затратами (и сопротивлением) запрашивать у клиентов информацию о них самих, их потребностях, предпочтениях, мнениях о конкурентах, услугах.
Клиенты становятся бесплатными и максимально эффективными в отрасли рекламными агентами.

Слайд 19

Оценка ключевых клиентов

Оценка ключевых клиентов

Слайд 20

Удачный дизайн должен удовлетворять пяти основным критериям

Функциональность и эргономика. Функциональность товара —

Удачный дизайн должен удовлетворять пяти основным критериям Функциональность и эргономика. Функциональность товара
это его полезность, то есть то, для чего, как предполагается, он предназначен.
Эффективность. Концепция товара должна разрабатываться с учетом оптимизации его производства.
Социальная адаптация. Удачный дизайн должен адаптировать товар к его социальному использованию, которое варьируется в зависимости от товара и марки.
Внешний вид и привлекательность. Цель дизайна — сделать продукт привлекательным и притягательным, так как «уродство трудно продать».
Идентифицируемость марки или товара. Дизайн может использоваться для усиления идентифицируемости марки или товара и придания им дополнительной ценности.

Слайд 21

Виды дизайна

промышленный дизайн, основанный на основной функции товара;
дизайн упаковки;
корпоративный дизайн,

Виды дизайна промышленный дизайн, основанный на основной функции товара; дизайн упаковки; корпоративный
затрагивающий все формы графической и визуальной идентифицируемости компании (логотип, графическое оформление);
дизайн окружающей среды, или коммерческая архитектура (офисы и магазины);
дизайн веб-сайтов.

Слайд 22

Оформление

графика (рисунки, фотографии, типографические отпечатки и т.д.);
используемые цвета;
местонахождение и размещение

Оформление графика (рисунки, фотографии, типографические отпечатки и т.д.); используемые цвета; местонахождение и
текста;
количество и форма этикеток и т.д.

Слайд 23

Правила использования цветов

Правила использования цветов

Слайд 24

Правила использования цветов

Правила использования цветов

Слайд 25

Матрица BCG

Матрица BCG

Слайд 26

Каналы маркетинговых коммуникаций

Каналы маркетинговых коммуникаций

Слайд 27

Инструменты осуществления маркетинговой коммуникации

Паблик рилейшнз.
Компания стимулирования продаж (торговый маркетинг).
Вид офисов продаж.
Работа персонала

Инструменты осуществления маркетинговой коммуникации Паблик рилейшнз. Компания стимулирования продаж (торговый маркетинг). Вид
в отделениях.
Выставки.
Спонсорство.
Интернет.
Вирусный маркетинг.
Личные продажи.
Корпоративная узнаваемость.
Неформальное мнение (экспертов потребителей).

Слайд 28

Задание

Выберите любой медицинский товар или услугу.
Охарактеризуйте дизайн.
Опишите потребности, которые он удовлетворяет (по

Задание Выберите любой медицинский товар или услугу. Охарактеризуйте дизайн. Опишите потребности, которые
Маслоу).
Выявите потребительские характеристики (цена, надежность, простота, особенности, преимущества, выгоды и др.).
Опишите факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя при покупке данного товара?
Укажите, на кого направлен данный товар? Какова его клиентская ниша?
Приведите каналы маркетинговых коммуникаций, которые можно применить по отношению к данному товару?
Проработайте маркетинговую стратегию по продвижению данного товара.

Слайд 29

Список использованных источников

Маркетинг / КМБШ

Список использованных источников Маркетинг / КМБШ
Имя файла: Инновационный-менеджмент-.pptx
Количество просмотров: 349
Количество скачиваний: 1