Инструменты для управления отношениями с клиентами в конкурентной среде

www.infocet.ru
Клиентоориентированность
Сбор информации
Анализ информации
Распространение информации
Разработка и улучшение продукта
Работа с персоналом
Развитие отношений с клиентом
Наличие CRM

www.infocet.ru
CRM
CRM - программный продукт, который помогает и упрощает систематизировать информацию о клиенте, контролировать и планировать задачи.

www.infocet.ru
Преимущества в работе с CRM
Не потеряется ни один клиент
2. Вся работа сотрудников под контролем
3. Единая база - удобство в работе сотрудников и
анализе руководителя

www.infocet.ru
Карточка клиента

www.infocet.ru
Событие

www.infocet.ru
История обращений

www.infocet.ru
Ежедневные продажи

www.infocet.ru
Задачи для сотрудников

www.infocet.ru
Источник обращений

www.infocet.ru
АВС - анализ

www.infocet.ru
Ежегодный анализ