Интернет как оружие в борьбе за клиентов

Среда и инструменты интернет-маркетинга
Интернет-среда
Веб-сайт
SEO
Интернет
реклама
E-mail
маркетинг
Другие
способы
Численность интернет-пользователей
Социально-демографический портрет
Сложившиеся бизнес-модели и тенденции
Состав и структура конкуренции
Потенциальные партнеры
Инфраструктура: системы платежей, технологии

Численность интернет-пользователей (данные «Internetworldstats»)

Численность российских пользователей, данные ФОМ

Портрет пользователя Интернета (по данным ФОМ)
Пол: мужской (55%)
Возраст: 18-24 (37%)
Образование: высшее (39%)
Доход: высокий (63%)
Иллюстрация с сайта jargonfreedesign.com

Бизнес-модели получения прибыли
Для торговой компании из традиционных секторов экономики:
Привлечение внимания к товару, продажа через оффлайн-точки
Продажа товара (или прием заявок) через Интернет
Для информационного сайта:
Продажа рекламы
Платный доступ к информации или полезным сервисам
Продажа товаров
Партнерские программы

Состав и структура конкуренции
Общая информация о сегменте
Наличие сайтов у основных конкурентов
Функциональность, содержание
Посещаемость
Объем продаж

Потенциальные партнеры
Обмен аудиторией
Партнерские программы
Поставщики контента
Поставщики товаров
Бартер

Инфраструктура
Интернет-провайдеры
Хостинг-провайдеры
Платежные системы
Рекламные агентства
Сервисы: анализа эффективности, размещения рекламы, SEO-инструменты и т.п.

Веб-сайт как инструмент маркетинга

Usability
Удобство пользования веб-сайтом является одним из ключевых факторов эффективности.

Оценка аудитории сайта
Данные лог-файлов
Данные счетчиков
Данные спец.инструментов
Опросы

Поисковая оптимизация / SEO
Деятельность по приведению HTML кода страниц, текста и структуры сайта, а также внешних факторов, оптимальных для корректной индексации веб-сайта поисковыми системами и повышению его рейтинга при формировании результатов выдачи для запросов пользователей, соответствующей тематики.

Поисковая система
Сервис, специализацией которого является поиск информации в Интернете.
Алгоритм работы
Находит и индексирует данные
Находит в индексе данные, соответствующие запросу пользователя
Понятия: Search engine, Crawler, SERP, Snippet

Три подхода к оптимизации
Количественный
Качественный
Сочетание первых двух

Количественный подход
Создания большого объема контента с одновременной его оптимизацией. В итоге – часть страниц оказывается на хороших местах в результатах поиска по низкочастотным запросам.

Количественный подход
Достоинства
Низкие требования к уровню оптимизации сайта
Независимость от изменения алгоритмов ранжирования
Достаточно надежный результат
Недостатки
Необходимость «генерировать» контент
Высокочастотные запросы остаются без внимания

Качественный подход
Работа с высокочастотными запросами - создания тематического сайта и его оптимизация под конкретный набор ключевых слов.

Качественный подход: запрос «кондиционеры»

Популярные способы работы с высокочастотными запросами
Выяснение наиболее популярных запросов среди целевой аудитории
Создание строго тематического сайта под высокочастное слово/словосочетание
Увеличение цитирования под это словосочетание: большое число ссылок с ним с внешних ресурсов

Качественный подход
Достоинства
Попадание в целевую аудиторию и резкий рост посещаемости при удачной оптимизации
Четкое позиционирование
Недостатки
Зависимость от изменения алгоритмов ранжирования
Высокая конкуренция с другими сайтами – высокие затраты на оптимизацию.

Количественно-качественный подход
Разумное сочетание обоих подходов.
5 шагов успешной оптимизации

5 слагаемых успешной оптимизации
Анализ положения
Необходимые ключевые слова и словосочетания
Источники контента
Оптимизация страниц
Цитирование

Черные методы оптимизации
«3.5. Яндекс запрещает «поисковый спам» — попытки обмана поисковой системы и манипулирования ее результатами с целью завышения позиции сайтов (страниц) в результатах поиска. Сайты, содержащие «поисковый спам», вручную исключаются из индекса из-за невозможности их корректного ранжирования.», - лицензия Яндекса.
Клоакинг. Дорвеи. Текст цветом фона. Линкопомойки. Злоупотребление количеством слов в тегах заголовков.

Особенности интернет-рекламы
интерактивность;
активность интернет-пользователей;
регистрируемость;
двухуровневое воздействие;
возможности фокусировок.

Медиапланирование
Постановка целей и задач
Определение целевой аудитории
Планирование бюджета
Планирование сроков проведения
Отбор рекламных площадок
Выбор форматов подачи рекламных сообщений и мест размещения на рекламных площадках
Выбор технических средств для сбора статистики и контроля над ходом рекламной кампании

Оценка эффективности
Post-click анализ
Показатели: число показов, охват, ad frequency, CTR, CPT (CPM), CPC, CPA, ROI, характеристики привлеченной аудитории, число заказов, объем продаж…

Достоинства электронной почты
Мгновенная доставка
Безграничность
Возможность пересылки большого объема информации
Минимальные затраты

Способы рекламы по электронной почте
рассылка рекламных предложений без прямого согласия получателей («спам»);
рассылка рекламных предложений с прямым согласием получателей («opt-in маркетинг»);
ведение собственных новостных рассылок;
рекламные вставки в электронных журналах, рассылаемых по e-mail.

Виды корпоративных рассылок
Рекламные
Новости сайта
Электронный журнал
Подписка на обновляемую информацию
Комбинированные

Способы технической поддержки «электронного журнала»
использование независимых рассылочных серверов;
использование собственных скриптов рассылки.