Интервью: шаг за шагом

Помните: никто не обязан вам давать интервью

За исключением...
По закону (о СМИ) предоставлять информацию журналистам обязаны лишь госуд.органы и организации, обществ.объединения (их представители: руководители, замы, пресс-секретари). Срок предоставления информации: 7 дней (з-н!)

Как договариваться об интервью
Договариваться лучше при личной встрече (например, после пресс-конференции), но чаще всего – по телефону или email. Представиться лично и свое издание
Рассказать о том, что вы хотите узнать (формулируйте предмет беседы так, чтобы собеседнику это было а)понятно, б)интересно

Будьте готовы к отказу
Почему отказывают:
недоверие к журналисту (новичку)
сомнение в репутации издания
усталость от общения, интервью
нехватка времени
отсутствие у собеседника интереса к предмету беседы (ошибка журналиста!)
недостаток знаний (ошибка журналиста!)

И убеждайте собеседника...
Он может
Высказать свою точку зрения на проблему
Просветить людей, разрушить предрассудки
Помочь другим людям избежать ошибок
Получить известность (вас увидят на экране друзья, родственники)

Внимание: когда назначается встреча, не забудьте:
взять разрешение на запись (аудио, видео), на фотосъемку
на разговор с членами семьи,
а также договоритесь, на каких условиях передается информация

Передача информации: «договор» с собеседником
Для печати
Без ссылки на источник
Для фона
Не для печати

Правильная рассадка (выберайте вариант)
Оппозиционная – удобно отстаивать свою позицию
Перекрестная – угол стола разделяет людей, однако хороший визуальный контакт, не надо делить территорию стола
За круглым столом – подчеркнут равный статус (для дискуссий, совещаний, круглых столов)
Рядом – собеседники выступают общим фронтом, объединяют взгляды

Разминка
Цель: «подобрать ключ» к собеседнику, развеять напряжение и настороженность, сформировать дружелюбную, неагрессивную атмосферу
Не затрагивать провокационных сфер:
политические взгляды
доходы
межнациональные отношения
религиозные убеждения и т.п.

Как составлять вопросы: стратегические рекомендации
Вопрос ради ответа
Формулируйте вопрос таким образом, чтобы вы получили прямой и полный ответ
Не пытайтесь удивить своим вопросом собеседника
Признайтесь в своем незнании
Задавайте такие вопросы , чтобы ваш собеседник стал думать
Уважайте собеседника, его время, его «территорию»
Прямой вопрос лучше непрямого, но нередко и непрямой может быть более эффективным
Открытые вопросы предпочтительней закрытых Помните: отвечая на закрытый вопрос, ваш собеседник может произнести заранее заготовленную речь

Тактика вопросов: приемы зависят от ситуации
Логический, хронологический или импровизационный прием
Хронология: в центре внимания события (история развивается по законам времени, «что потом?»)
Логика: история развивается по законам разума, сопоставление оценок и доводов, причин и следствий («почему?», «в чем причина?»)
Импровизация (в центре внимания человек), последовательность вопросов интуитивная

Семь «смертных» грехов интервьюера
Вопросы, допускающие односложные ответы («да», «нет»)
Утверждение в вопросе
Перегруженные и слишком сложные для понимания вопросы
Два вопроса в одном
Наводящие на ответ вопросы
Комментарии и собственные оценки, предположения и домыслы в вопросе
Навешивание ярлыков и преувеличение в вопросе

Вопросы: главные правила
Открытые
Нейтральные
Простые

Вопросы для ознакомления
Прием «контроля» за информацией
Просмотра вопросов требуют должностные или официальные лица, чтобы заранее продумать стратегию ответов, «подготовиться к встрече»
Должностные, официальные лица: по закону они имеют право требовать «запрос» в письменной форме. Но журналист должен помнить, что он вправе требовать ответ в течение трех дней
Часто эксперты просят ознакомиться с вопросами заранее, чтобы дать продуманный, аргументированный ответ. Если они не относятся к группам влияния, это не страшно
Для портретного интервью – хуже, т.к. теряется свежесть реакции, элемент импровизации

Правила использования записывающей техники
Проверка записи
Получить разрешение на запись беседы (искл.массовые имероприятия для прессы)
Не демонстрировать навязчиво технику (страхи)
Ситуация «Выключить диктофоны»: сигнал «не для печати»

Владимир Набоков: «Нет, никаких диктофонов. Так не говорят с Набоковым. Когда я вижу эту машину, я начинаю запинаться и мямлить, мямлить и запинаться... Прямо хэмингуэйщина какая-то...»

Как долго хранить записи
До выхода материала в свет?
Всю жизнь?
Зачем хранить: продолжение темы и доказательство при разрешении спора (запись м.б. использована в суде)
Нет норм для сроков хранения записей, но есть положение об опровержении сведений, не соответствующих действительности или порочащих честь или достоинство граждан
Срок этот определен законом: опровержение в течение
1 года. По истечении года со дня публикации в опровержении может быть отказано (ст.45 Закона о СМИ)

Скрытая запись
Скрытой считается запись, когда собеседнику не видно записывающее устройство и когда он не знает, что ведется запись
Вас могут обвинить в скрытой записи, если не получено разрешение (искл. общественные мероприятия, пресс-конференции)
Журналисты используют прием скрытой записи, хотя в этическом и в правовом смысле она уязвима (вводит собеседника в заблуждение)
В российском законе о СМИ нет положения, запрещающего скрытую запись, но есть ст.50, регламентирующая ее использование (см.!)

Вопросы для ознакомления
Просмотра вопросов требуют должностные или официальные лица, чтобы заранее продумать стратегию ответов, «подготовиться к встрече» (Прием «контроля» за информацией
По закону имеют право требовать «запрос» в письменной форме.
Но и журналист вправе требовать уведомление об отказе в течение трех дней (закон!)
Эксперты знакомятся с вопросами заранее, чтобы дать продуманный, аргументированный ответ.
Для портретного интервью – нет смысла: теряется свежесть реакции, элемент импровизации

Подготовка текста интервью для печати (советы)
Не следовать слепо расшифровке устной беседы: интересный разговор в жизни может оказаться скучным на бумаге
Задать себе вопросы: Для чего я хочу опубликовать этот материал? Что было самое интересное?

Приемы монтажа
Какой выбрать монтажный ход?
Приемы монтажа: хронологический, логический, драматургический
Хронология: в центре внимания событие (развитие по законам времени, «что потом?»): репортаж
Логика: в центре внимания проблема, конфликт интересов (развитие по законам разума, сопоставление оценок и доводов, причин и следствий («почему?», «в чем причина?»)
Эти приемы не подходят для интервью с известной персоной

Драматургический прием
Строится по законам драмы: завязка – кульминация – развязка
Кульминация может быть в вопросе журналиста (злободневном, остром, нелицеприятном) или в ответе собеседника (очень актуальный, яркий, неожиданный)

Голливудский прием
продуктивный для интервью-портрета
завязка – нормальная жизнь (он/она счастливые дети)
кульминация – разрушение привычного уклада жизни (умирают родители, начинается война, уходит муж/жена)
развязка – преодоление препятствий, восстановление справедливости, достижение успеха

Редактура: пределы вмешательства
Два подхода:
Пределы правки почти безграничны (не нарушая смысл), в руках журналиста инициатива (править или не править запись, оставить ответы без правки безграмотными)
Можно вмешиваться в вопросы (журналиста), а в ответы на них вашего собеседника – нет (возможна лишь грамматическая правка)

Нужно ли заверять материал
Журналисты не обязаны визировать материалы, написанные с чьих-то слов
При условии:
а) неискажения полученных сведений и смысла высказывания
б) если высказывание передается без купюр, если соблюдено дословное цитирование (сохранять пленку!)
в) при соблюдении правила идентификации источника и журналиста (в тексте должно быть понятно, какие слова принадлежат источнику, а какие — журналисту)
Если журналист передает смысл собственными словами, то это дело его порядочности – указать на источник

Журналист и трудные собеседники
Интервью с представителями разных социальных групп

Трудные собеседники
Знаменитости
Представители меньшинств
Пожилые люди
Дети
Неполноценные люди
Люди в горе
Жертвы насилия
Преступники

Знаменитости
Трудности подстерегают журналистов с самого начала их общения со знаменитыми людьми
Две цели: установить контакт и получить согласие на беседу
Главная трудность – отказ (резоны: дают интервью определенным изданиям и «удобным» журналистам, усталость от журналистов, стеснительность и т.д.)
Воспринимают интервью как часть рекламной акции
Не терпят критики
Требование вознаграждения

Интервью со знаменитостями: советы
Добиваться встречи не назойливо, но настойчиво
Учесть, что журналисты задают знаменитым людям одни и те же вопросы: избегать банальных вопросов, чтобы не получать банальных ответов
Провоцировать мыслительный процесс, реактивность собеседника
Вопросы строить не на слухах, а на реальных фактах
Беспроигрышны биографические вопросы (заранее выяснить, о каком периоде жизни)
Проявить личный интерес, вопросы задавать искренне, внимательно слушать

Представители меньшинств
Меньшинства (этнические, религиозные, сексуальные) – это социальные группы, обделенные политическими, экономическими, социальными свободами
Они ищут поддержку со стороны СМИ и часто ее находят
Подверженность стереотипизации (для журналистов это испытание на независимость от стереотипов массового сознания)
Стереотипы (негативные), как правило, являются следствием незнания или проводниками чьих-либо интересов, а репортеры (обычно — представители большинства) бессознательно выражают эти взгляды
Пример: освещение межэтнических конфликтов и показ представителей малых групп в ситуации бесчинств, протестов, столкновений. Это формирует негативный стереотип враждебной, разрушительной, воинствующей нации
Похожая ситуация с освещением религиозных конфликтов («малые» и «большие» конфессии).

Интервью с представителями меньшинств: советы
Главный принцип общения: уважение к традициям и обычаям, даже если это противоречит собственным нормам (пример: журналисты в мусульманских странах и регионах)
Избегать назойливого упоминания о национальной принадлежности или этническом происхождении людей, когда в этом нет особой необходимости (правильно: выходец из такого-то региона)
Относиться к представителям меньшинств как к индивидам, независимо от цвета кожи и разреза глаз
Показ созидательной, а не только разрушительной деятельности
Быть осторожными в словоупотреблении (не использовать оскорбительные словосочетания: «черный», «лицо кавказской национальности» и т.д.)
Вводить в штат журналистов – представителей меньшинств (советы и доверие)

Пожилые люди
Люди преклонного возраста - трудная группа особенно для молодых журналистов (могут не совпадать взгляды)
Они (в нашей стране), как правило, социально незащищены, поэтому...
Они, как правило, испытывают дефицит общения (говорливы), неторопливы
О них бытуют мифы (старые, значит, консервативные)

Как разговаривать с пожилыми людьми
Установка: старики – это воспоминания, это истории, это жизненный опыт и мудрость
Не ограничивать беседу во времени: не проявлять нетерпения, быть готовым к длинному разговору
Проявить терпимость и не вступать в спор, даже если взгляды не совпадают; выслушать терпеливо поучения
Строгая одежда, избегать суетливости, вести себя приветливо, как хороший знакомый

Дети
Другая «незащищенная» группа населения: у детей наиболее уязвимая психика
Не подвергать ребенка «испытаниям» интервью: без необходимости не брать интервью, не причинять страданий (не вызывать тяжелые воспоминания), не эксплуатировать детские высказывания в чьих-либо интересах
Гарант защиты прав ребенка – журналист. Главный принцип «Не навреди!»
Второй принцип: интервью только с разрешения взрослого (родителей, опекуна, директора школы и т.д.)

Неполноценные люди
Немалый сегмент общества – физически и умственно неполноценные люди
Они, как и здоровые люди, представляют информационный интерес для репортеров
Крайности: либо не учитывается специфика болезни и состояний собеседника, либо неполноценность воспринимается как ущербность, либо как героизм
Отсюда два журналистских штампа: жалость (калека) или героизация (инвалид-герой)
Видеть в инвалиде в первую очередь человека

Как брать интервью у инвалидов
Амер.психологи (советы)
Обращаться напрямую, даже если есть переводчик
Говорить нормальным голосом: если вас не поймут или не услышат, вам дадут об этом знать
С умственно отсталыми людьми беседовать медленно, негромко, простыми фразами
С инвалидами в коляске: ваше лицо должно быть на уровне глаз собеседника (на стуле или сидя на корточках, но не на коленях)
Избегать стереотипов, не преувеличивать страдания и не возводить на пьедестал, когда речь идет о вполне посильных занятиях (компьютер, машина)
Деликатно использовать лексику

Люди в горе
Когда случаются трагедии и погибают люди, журналисты, освещающие эти события, сталкиваются с родственниками погибших
С одной стороны, можно осудить журналиста, который спрашивает у родителей погибшего: «Скажите, что вы чувствовали, когда узнали о гибели сына?»
С другой стороны, драматизм ситуации – это «хлеб» для журналиста, а человеческое горе, так же как и рождение, как успех, как секс – это с коммерческой т.з. очень «продаваемый» аспект
Но есть табу: не сообщать о гибели, пока об этом не сообщили родственникам. Не сообщать о гибели родственникам перед камерой
Как себя вести? Что говорить в этих ситуациях?

Как себя вести в людьми в горе
Выразить соболезнование родным, но не демонстрировать слишком навязчиво свое сопереживание. (Вы – случайный человек, вы на работе)
Персонифицированные вопросы об ушедших (Расскажите, как вы познакомились?). В горе любят вспоминать хорошее
Быть готовым к слезам. Эффектная картинка для телевизионщиков
Дать возможность горюющим выразить сполна свои чувства. Нельзя показывать крупным планом и долго лица и слезы людей (эксплуатация горя)

Жертвы насилия
Во-первых, жертвы насилия всегда себя чувствуют обделенными, брошенными, ненужными обществу. И следователи, а часто и журналисты спрашивают их о преступлении, но отнюдь не о том, как себя чувствует жертва
Надо различать характер преступлений: ограбление, избиение, изнасилование, от которых жертвы могут испытывать самые разные чувства
Всегда дилемма: помогут вопросы или навредят.
Правило: не способствовать возвращению стресса
Всегда учитывать, что чувствовала жертва преступления, и быть исключительно деликатным в вопросах
Не брать на себя роль психотерапевта

Преступники
Вопрос: брать интервью у преступников или не брать?
Интервью у преступников (у людей, признанных виновными в совершении преступления) не возбраняется
Но надо помнить, что «общественные интересы» превыше всего
Что это значит?
- Преступникам не следует позволять выставлять в положительном свете свои противозаконные действия
- в интервью не должно быть и намека на то, каким образом преступление совершалось
- преступник не должен давать советов, как избежать наказания