Как два года делать проект с заказчиком, который не хочет с тобой разговаривать. 4 канала коммуникации

Кто я такой?
Контент-менеджер →
Руководитель проектов →
Чиф Бизнес Оптимизейшн Офисер, Лид Проджект Менеджер, Ресурс-менеджер

4 канала коммуникации
Личные встречи
Мессенджеры
Звонки
Переписка в почте

Как было у нас
Личные встречи
Мессенджеры
Звонки
Переписка в почте

Какие были фэйлы
Просрали релиз с важной интеграцией
Сделали без согласования

Как с этим жить?
Отрицание
Гнев
Торг
Депрессия
Принятие

Как с этим жить?
Отрицание
Гнев
Торг
Депрессия
Принятие

Как с этим жить? №2
Подстраиваться к стилю общения
Выбирать нужное место и время
Использовать инструменты как они работают

Как это использовать?
Звоните невовремя
Ссылайтесь на письмо, которое клиент не найдёт
Работайте по договорённостям в чате