Какие факторы влияют на конверсию сайта?

Конверсия – что это такое?

Конверсия – что это такое?
Конверсия = Целевые действия / Посещаемость

Целевые действия
Покупки
Заказы
Заявки
Подписки
Просмотры
Звонки
Регистрации
…

Как считаем?

Как считаем?
Яндекс.Метрика
Цели
Google Analytics
Цели
Отчеты E-commerce
Считаем звонки

В чем трудность подсчета?

В чем трудность подсчета?
Не все целевые действия происходят на сайте
Целевые действия отложены во времени

Что же делать?

Что же делать?
Измеряем звонки:
Reklamer.ru
Telfis.ru + аналитика
Мини-АТС + аналитика
…
Анкетируем пользователей при покупке

Что же делать?
Промежуточные метрики конверсии
Эти метрики должны говорить нам о том, что пользователь движется к совершению целевого действия
Значение этих метрик не должно преувеличиваться!

Метрики индивидуальны!
От чего зависят метрики конверсии?

Метрики индивидуальны!
Метрики конверсии зависят от:
Особенностей бизнеса:
Сезонность
Отложенность спроса
Способы покупки
Повторные покупки
Сайта:
Структура
Функционал

Как считать?
Сегментируем посетителей:
По потребностям
Точки входа
Поисковые запросы
По источникам
Поисковые системы
Типы запросов
Контекстная реклама
Баннеры
…