Команда 4service group

350,000+
52 страны
204 356
Russia
65 298
Ukraine
35 011
Kazakhstan
2 853
Austria
3 396
Bulgaria
3 351
Germany
1 535
Spain
2 457
France
2 841
UK
4 950
Italy
3 462
Poland
4 818
Romania
6 400
Nordics
тайных покупателей
INTERNATIONAL MARKET RESEARCH | CUSTOMER EXPERIENCE | MYSTERY SHOPPING
НАШЕ ГЛОБАЛЬНОЕ ПОКРЫТИЕ
Каждые 22 секунды наш тайный покупатель совершает визит
28032
Turkey
7528
Belarus
клиентов-партнеров по всему Миру доверили нам улучшение своего сервиса
300 +

Almaty
Bratislava
We are Elite member of professional leading Mystery Shopping Providers association MSPA Europe.
Киев
Москва
Братислава
Алматы
Стамбул
Тбилиси
Баку
Минск
Бухарест
София
Являемся элитным членом ведущей международной профессиональной ассоциации провайдеров "mystery shopping" MSPA.
Международное признание
4SERVICE HOLDING
Штаб-квартира:
Вена, Австрия
Официальные представительства:

INTERNATIONAL MARKET RESEARCH | CUSTOMER EXPERIENCE | MYSTERY SHOPPING

ЛЮБОВЬ
ПРАВДА
ЖАДНОСТЬ
ПОЛЬЗА
ДЕРЗОСТЬ

Кантри директор ЦП Беларусь
Ковтун Саша
Кантри директор ЦП Турция
Тельки Станислав

РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ 4SERVICE™ В ЛИЦАХ
АЛЕКСЕЙ ЦЫСАРЬ
OWNER
ИРИНА ФИРСТОВА
General Director
СЕРГЕЙ ПАШКОВСКИЙ
General Manager ЦП «ЮГ»
ЕВГЕНИЙ ЛОБАНОВ
General Manager ЦП «СЕВЕР»
ПАВЛЕНКО ДМИТРИЙ
General Manager ЦП SCHEDULING
ЕЛЕНА ЦЫСАРЬ
OWNER
INTERNATIONAL MARKET RESEARCH | CUSTOMER EXPERIENCE | MYSTERY SHOPPING

ПРЕИМУЩЕСТВА

ДИАГРАММА ИСИКАВЫ ИЛИ «РЫБЬЯ КОСТЬ»
Диаграмма Исикавы позволяет структурировать причины в удобном визуальном формате и найти среди них главную.
Обычно это ментальная карта в виде рыбы, голова которой — проблема, плавники — варианты её причин.
Управление качеством требует участия всего персонала и руководителей компании в деятельности кружков каче­ства, обращения основного внимания на процесс обсуждения, исследуя проблемы с помощью диаграммы.
Рекомендации:
Напишите проблему и визуализируйте причины;
Используйте только достоверные факты;
Коллективно обсуждайте, задавая 5 почему пока не найдете главную причину возникновения проблемы;
По окончанию обсуждения руководитель прописывает план и сроки, а так же ответственного за устранение;
В текущий бизнес-процесс работы по проекту вносятся корректирующие изменения.
INTERNATIONAL MARKET RESEARCH | CUSTOMER EXPERIENCE | MYSTERY SHOPPING